難點分析

    中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，對經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起著舉足輕重的作用。在競爭壓力下，中小企業(yè)已經(jīng)開始意識到高效溝通對企業(yè)運營效率提升的重要性。但是由于國內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量眾多，信息化程度參差不齊，而且他們對IT投資成本比較敏感，其系統(tǒng)選型受限于諸多因素。

    根據(jù)中國計算機報IT實驗室的調(diào)查，目前中小企業(yè)實施應(yīng)用視頻會議系統(tǒng)存在以下幾方面問題。

    1.“拍腦袋”問題嚴(yán)重

    中小企業(yè)的IT項目實施與大型企業(yè)相比有很鮮明的特點，他們往往更重視生產(chǎn)和銷售，輕視內(nèi)部管理，對IT投資也會有不同的考慮。

    近年來，中小企業(yè)市場日漸成熟，行業(yè)的飛速發(fā)展與企業(yè)信息化水平偏低、管理落后形成了鮮明對比，這種不適應(yīng)迫使中小企業(yè)加大對信息技術(shù)的軟硬件投資。在信息化建設(shè)熱潮中，一些中小企業(yè)由于對自身業(yè)務(wù)需求定位不夠精準(zhǔn)，對視頻會議系統(tǒng)不夠了解，導(dǎo)致投資行為非理性。

    2.成本控制難度大

    視頻會議系統(tǒng)作為一項長期投資，需要企業(yè)對其使用成本進行很好的控制。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模有限，結(jié)構(gòu)單一，往往不具備大型企業(yè)那樣的內(nèi)部資金調(diào)度能力，對資金使用缺乏嚴(yán)密計劃，隨意性比較大。

    另一方面，對比大型企業(yè)，中小企業(yè)使用視頻會議系統(tǒng)的頻率較低，往往是應(yīng)對一些突發(fā)事件，因此對視頻會議應(yīng)用成本控制難度大。

    3.系統(tǒng)難以得到有效維護

    通過我們的調(diào)查，很多中小企業(yè)并不滿意視頻會議系統(tǒng)提供商的服務(wù)，尤其是在系統(tǒng)上線后。這種現(xiàn)象是由視頻會議系統(tǒng)提供商強烈的“落單”心理決定的。因為當(dāng)用戶在推進項目時，一些視頻會議廠商為了獲取訂單，在項目談判初期非常積極。而一旦系統(tǒng)上線，系統(tǒng)提供商對用戶系統(tǒng)后續(xù)支持維護的服務(wù)意識就不夠了。

    隨著信息化建設(shè)的推進，中小企業(yè)越來越意識到服務(wù)的重要性，所需的服務(wù)也逐漸從硬件維護轉(zhuǎn)向系統(tǒng)維護、IT咨詢等方面。中小企業(yè)重視通過咨詢服務(wù)確定企業(yè)自身的管理現(xiàn)狀、目前存在的問題，打造適合企業(yè)本身的信息化建設(shè)流程。