龍劍的回答是跟日本總部的溝通能力。
在日立(中國(guó))有限公司的八大事業(yè)部里,全部都是銷售人員,他們銷售的大部分產(chǎn)品,都需要日本總部相應(yīng)事業(yè)部門的協(xié)助,大多的運(yùn)作方式是,各個(gè)事業(yè)部與客戶就初步購買意向達(dá)成一致,然后由總部派出技術(shù)人員,參與到核心的報(bào)價(jià)、技術(shù)應(yīng)用的談判中來。
“在與總部溝通的時(shí)候,如果團(tuán)隊(duì)里有日本人溝通會(huì)更加順暢,并且跟總部的溝通,也是一個(gè)內(nèi)部博弈的過程,要將日本總部跟日立(中國(guó))的利益協(xié)調(diào)到一致上來。”龍劍說。
作為日立(中國(guó))有限公司的銷售人員,當(dāng)然會(huì)覺得中國(guó)市場(chǎng)是最重要的市場(chǎng),是第一位的,但是在日立集團(tuán)總部眼里,可能認(rèn)為日本市場(chǎng)和美國(guó)市場(chǎng)的絕對(duì)值更大、更重要,那么中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)客戶的重要程度就會(huì)被往后排!斑@個(gè)時(shí)候,跟總部溝通得越好,客戶才能更滿意,而同時(shí)總部也滿意,日本籍總經(jīng)理在這方面做的要比中國(guó)人好!饼垊Ω嬖V《第一財(cái)經(jīng)周刊》。
因此,當(dāng)2006年12月,塚田實(shí)在對(duì)外發(fā)布這一計(jì)劃時(shí)特別提到,部分“準(zhǔn)總經(jīng)理”們都要先接受日立人力資源部派往日本的為期一年的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)個(gè)人需要決定,但是都是要去日本進(jìn)行,因?yàn)檫@樣能更好地理解總部運(yùn)作的方式,降低未來溝通的成本,甚至要在總部建立廣泛的人脈。龍劍由于很早曾經(jīng)有過在日本進(jìn)修一年的經(jīng)歷,他的這個(gè)培訓(xùn)改為在國(guó)內(nèi)參加長(zhǎng)江商學(xué)院的MBA學(xué)習(xí),培訓(xùn)費(fèi)用由日立買?單。
日立(中國(guó))有限公司換上中國(guó)“大腦”的好處還不止能夠精確做出決策這一項(xiàng),由于中國(guó)人扎根于中國(guó),如果由中國(guó)人擔(dān)任事業(yè)部總經(jīng)理更容易保證銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定。
日立從總部派日本員工到中國(guó)來,通常的原則是單身赴任的工作3年、帶家屬赴任的在華工作5年。能夠做到事業(yè)部總經(jīng)理級(jí)別的,通常是工作3到5年,但是對(duì)一個(gè)不會(huì)漢語的日本人來說,熟悉、適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)需要兩三年,等到真正熟悉市場(chǎng)后,又該調(diào)回日本了,然后總部再派一個(gè)新的干部來,他必須重新熟悉這個(gè)市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)可能會(huì)隨即轉(zhuǎn)緩。而如果是中國(guó)人擔(dān)任事業(yè)部總經(jīng)理,銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)更為穩(wěn)定,市場(chǎng)策略也會(huì)得到很好的延續(xù)。
對(duì)日立來說,升遷中國(guó)事業(yè)部總經(jīng)理還有一個(gè)意料之中的好處——降低了勞動(dòng)力開支。
同樣級(jí)別的中國(guó)員工和日本員工,日立所需支付的成本是不同的。如果將工資、差旅補(bǔ)助、海外工作補(bǔ)貼、為日本員工在北京租公寓等成本算上來,同等級(jí)別的一個(gè)日本員工所需開支大概是中國(guó)員工的3倍。這還只是顯性的成本,隱性的成本是——這個(gè)日本銷售員或者是事業(yè)部經(jīng)理如果在日本市場(chǎng),可能能發(fā)揮100%的工作能力,到中國(guó)只能發(fā)揮60%或者50%。事實(shí)上,也確實(shí)曾有派到中國(guó)的日本員工因?yàn)椴贿m應(yīng)環(huán)境,銷售業(yè)績(jī)太差,只待了一年就調(diào)回日本總部的事情發(fā)生。
顯而易見的是,如此大張旗鼓地在八大事業(yè)部副總經(jīng)理中擢升中國(guó)人為總經(jīng)理,對(duì)現(xiàn)任的日本籍事業(yè)部總經(jīng)理和同樣擁有升職可能的日本籍副總經(jīng)理可能造成壓力。對(duì)此,日立也有自己的解決方式,龍劍的前任日立(中國(guó))有限公司電力事業(yè)部總經(jīng)理林裕二最有發(fā)言權(quán),龍劍升職的同一天,林裕二也升職為日立(中國(guó))有限公司電力事業(yè)部總監(jiān),這是一個(gè)類似于顧問性質(zhì)的職位,林裕二現(xiàn)在的主要工作就是將業(yè)務(wù)向龍劍移交,實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡后,他就會(huì)調(diào)回日本總?部。
“這不會(huì)損害我的任何升遷機(jī)會(huì),日立足夠大,平級(jí)或者升遷的機(jī)會(huì)很多;我的妻子孩子都在日本,我很想家,幾乎每次因公回總部的時(shí)候,我都會(huì)順便回家一趟!绷衷6嬖V《第一財(cái)經(jīng)周刊》。
韓寧說,如此高調(diào)地將中國(guó)人請(qǐng)上高管職位,這在幾年前是不可能發(fā)生的事情,因?yàn)槟莻(gè)時(shí)候,中國(guó)市場(chǎng)在日立的全球版圖中還顯得微不足道。她清楚地記得自己1994年被招進(jìn)日立的那一年,干的第一份工作是翻譯!澳菚r(shí)候就是個(gè)聯(lián)絡(luò)辦事處,根本沒有資格開展銷售業(yè)務(wù),最多對(duì)日本總部的銷售工作進(jìn)行協(xié)助,銷售額很少!表n寧回憶道。而現(xiàn)在,僅是她手下掌管的交通業(yè)務(wù)事業(yè)部,2006年就實(shí)現(xiàn)了1.1億美元的訂單額,并且每年以10%的增長(zhǎng)率在擴(kuò)大。
日立提供的數(shù)據(jù)也印證著韓寧的說法,從2002年至今,日立中國(guó)銷售額以每年平均超過20%的速度增長(zhǎng),2007年上半期(2007年4月-9月)日立在華市場(chǎng)的控股銷售額增長(zhǎng)了26%,達(dá)到5317億日元(約46.2億美元)。
“從王衛(wèi)跟龍劍的升遷,你們也可以看到,我們對(duì)中國(guó)人才的利用觀念發(fā)生了變化——以前我們是利用中國(guó)廉價(jià)的勞動(dòng)力資源降低產(chǎn)品成本;而現(xiàn)在,隨著中國(guó)市場(chǎng)的日益重要,我們看重的是本土高級(jí)管理人才的對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深刻理解。”加子茂對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》強(qiáng)調(diào)。
據(jù)記者了解,目前還有幾位事業(yè)部的副總經(jīng)理已經(jīng)被派往日本受培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束回國(guó)后將可能接任事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)。
加子茂說,日立制定的目標(biāo)是2011年3月31日之前完成八位事業(yè)部總經(jīng)理級(jí)別的高管中2/3本土化的目標(biāo),離這個(gè)最后時(shí)限還有大概3年時(shí)間,循序漸進(jìn)地做,肯定可以完成。
“我們不會(huì)為了完成表面的人數(shù)上的目標(biāo)而提升并不合格的人做領(lǐng)導(dǎo)者的,而是悉心培養(yǎng)優(yōu)秀人才,在他(她)堪當(dāng)重任的時(shí)候,在最合適的時(shí)間提升! 長(zhǎng)野晄史說。
現(xiàn)在,王衛(wèi)全權(quán)負(fù)責(zé)日立中國(guó)的數(shù)碼影像業(yè)務(wù),他不需要去說服別人,只需要說服自己。2007年,電視連續(xù)劇《亮劍》在國(guó)內(nèi)熱播,非常喜歡《亮劍》的王衛(wèi)趁勢(shì)把“亮劍精神”做到了日立的液晶等離子廣告中,“不需要再向誰請(qǐng)示、向誰說明,我只需要拿出我的業(yè)績(jī)給中國(guó)區(qū)總代表看,給日本的日立數(shù)字映像總部看,一元錢到一億元的促銷費(fèi)用,我都有權(quán)做最終決定。”他言語中充滿了自信。