前不久德州某工程商從濟南金達萊電子技術有限公司購買了一臺V12864B超大規(guī)模高清晰視頻監(jiān)控矩陣切換器，由于這臺矩陣規(guī)模較大，信號源分布區(qū)域廣，需要的線纜較多，布線比較麻煩。在施工過程中工程商對金達萊公司提出了技術支持的請求。

    應客戶請求，金達萊公司立刻組織技術人員趕赴工程現(xiàn)場，協(xié)助德州工程商的施工人員開展施工工作。

    V12864B超大規(guī)模高清晰視頻監(jiān)控矩陣切換采用的是RS-232控制方式，通訊距離受RS-232協(xié)議限制，但是施工現(xiàn)場控制室距離較遠，控制信號衰減較多，引起通信數(shù)據(jù)誤碼，使通信不可靠，矩陣控制不靈活。

    金達萊技術人員在現(xiàn)場認真查找各方面原因，逐一排除故障可能，經(jīng)過反復仔細研究，通過改寫系統(tǒng)軟件、調(diào)整延時、更換更高質(zhì)量的通信電纜的方法，幫助他們成功解決了問題。

    在施工現(xiàn)場，濟南金達萊技術人員連續(xù)幾天晝夜奮戰(zhàn)，指導焊接、科學布線，減少相互干擾。保質(zhì)保量完成系統(tǒng)布線、設備安裝、軟件調(diào)試工作。

    金達萊公司和德州工程商的技術人員通力合作，解決了施工和技術方面的許多問題，順利完成施工任務。業(yè)主對工程商的工程質(zhì)量表示滿意。工程商對金達萊公司完善的售后服務和技術支持給予了高度評價。

    工程商對濟南金達萊公司的技術實力做出了肯定，對金達萊公司完善的售后服務做出了高度評價，并且表示以后會和金達萊公司保持長期合作。

    在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天，售后服務作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。
 
    熱情、真誠地為顧客著想的服務能帶來顧客的滿意。濟南金達萊公司會以不斷完善服務體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客，服務廣大客戶。