3月13日，平板電視產(chǎn)品可靠性標準行業(yè)規(guī)范研討會在北京舉行，研討會由中國電子商會聯(lián)合全國音視頻標準化技術(shù)委員會組織，與會人士針對平板電視產(chǎn)品可靠性標準進行了深入探討，海信、長虹、廈華、TCL、清華同方、海爾、夏普、東芝、三星、飛利浦、索尼等平板電視制造企業(yè)共同發(fā)起成立“平板電視可靠性標準討論組”，旨在推動中國平板電視產(chǎn)品質(zhì)量控制的規(guī)范與品質(zhì)提升。

    品質(zhì)問題日益凸顯 平板電視亟需產(chǎn)品可靠性驗證

    3月13日，平板電視產(chǎn)品可靠性標準行業(yè)規(guī)范研討會在北京舉行。針對近年來消費者家庭平板電視頻繁出現(xiàn)“黑屏”、“藍屏”、“豎線”、軟件故障、開關(guān)機故障、接口不兼容等質(zhì)量問題，與會專家進行深入分析并一致認為：現(xiàn)階段，國內(nèi)市場平板電視頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題，與制造企業(yè)對產(chǎn)品可靠性控制不足有直接關(guān)系。

    工業(yè)和信息化部數(shù)字電視標準符合性檢測中心張素兵主任透露，目前國內(nèi)已有一套針對平板電視可靠性的試驗規(guī)范《數(shù)字電視接收及顯示設(shè)備可靠性試驗方法》，行業(yè)標準要求平板電視產(chǎn)品平均無故障時間不少于15000小時（相當于正常觀看3-5年不出故障）。但由于行業(yè)標準要求并非國家強制實施，很少有企業(yè)能做到全線產(chǎn)品在上市前都經(jīng)過嚴格的可靠性檢驗，導(dǎo)致平板電視在消費者使用過程中故障不斷，嚴重損害了消費者的利益。

    平板電視消費普及 品質(zhì)問題應(yīng)引起重視

    中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：截止2008年，中國城市家庭平板電視保有量已達到2800萬臺，預(yù)計2009年消費需求量超過1500萬臺，到2009年底將形成4300萬臺的平板電視家庭保有量。龐大的消費市場促使各個平板電視企業(yè)的旗艦產(chǎn)品不斷更新，新產(chǎn)品、新技術(shù)的宣傳最大限度的吸引消費者關(guān)注。

    但是，伴隨平板電視消費的規(guī)模增長，產(chǎn)品品質(zhì)問題卻日益凸顯。2009年3.15消費者權(quán)益保護日臨近，中國消費者協(xié)會新聞與公共事務(wù)部負責人馬守獻介紹，最近接到的投訴比平日多上好幾倍，針對平板電視質(zhì)量問題的投訴大幅增多。同時馬守獻也呼吁整個平板電視行業(yè)重視并積極應(yīng)對這樣的狀況。

    與會專家指出，在平板電視消費達到一定規(guī)模之后，平板電視使用故障也表現(xiàn)出明顯的“成批量”、“頻繁發(fā)生”等特征，產(chǎn)品可靠性問題應(yīng)當引起整個電視行業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的重視。缺乏可靠性規(guī)范的產(chǎn)品，隨著使用時間的推移，其性能成拋物線下降的速度就很快，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻出，同時給售后服務(wù)帶來巨大壓力。堅守等離子陣營的松下和日立市場份額正在逐漸減少，除去等離子整體市場環(huán)境衰退之外，日立和松下的售后服務(wù)本身存在很大弊端，據(jù)《中國平板電視城市消費者滿意度狀況調(diào)研報告》顯示，日立和松下的售后服務(wù)滿意度均低于行業(yè)平均水平。

    使用故障頻出 顯示屏性能穩(wěn)定最為重要

    《中國平板電視產(chǎn)品城市消費者滿意度狀況調(diào)研報告》數(shù)據(jù)顯示，從2007年初到2009年1月，在城市消費者家庭已購買的平板電視中，出現(xiàn)故障的比率明顯提升，現(xiàn)已達到10.4%。在平板電視故障現(xiàn)象表現(xiàn)中，顯示屏或圖像占52.3%，聲音問題占12.8%，遙控器故障占8.2%，其他內(nèi)部零部件損壞占26.7%。可以發(fā)現(xiàn)，有關(guān)顯示屏引發(fā)的故障表現(xiàn)最為突出。

    據(jù)此中國電子商會副秘書長陸刃波認為，顯示屏占據(jù)了平板電視制造成本的60%以上，一旦屏幕出現(xiàn)故障，維修成本高、維修時間也長，對消費者利益損害最大，所以在平板電視整機可靠性控制方面，顯示屏可靠是關(guān)鍵因素。蘇寧電器華北區(qū)彩電采購部經(jīng)理李琪在會上表示：目前消費者普遍認識到電視屏在整機中的重要性，消費者在選購平板電視時都會特別看重屏的品牌和屏的質(zhì)量，一些口碑不好的電視屏在賣場非常不受歡迎。

    電視由CRT時代過渡到平板時代，屏的地位不但越來越突出，而且正在進行著由“幕后”走向“前臺”的角色轉(zhuǎn)變。平板電視顯示屏制造企業(yè)積極承擔起對屏的可靠性把控已成為迫在眉睫之勢。

    從完善工程體系入手 尋求可靠性驗證替代方案

    早在2006年，原信息產(chǎn)業(yè)部就出臺了《數(shù)字電視接收及顯示設(shè)備可靠性試驗方法》，并在《數(shù)字電視液晶/等離子顯示器通用規(guī)范》中規(guī)定，平板電視平均故障間隔工作時間（MTBF）的下限值應(yīng)不小于15000ｈ。由于可靠性試驗存在實際操作不經(jīng)濟性、檢測周期過長等因素（一般一個型號需要一次性投入20臺樣機，經(jīng)歷近2個月的測試期，如果測試期間出現(xiàn)故障，設(shè)計調(diào)整后還要重復(fù)試驗），未能廣泛在平板電視制造企業(yè)中推行。但是，平板電視產(chǎn)品可靠性是任何一個制造企業(yè)不可忽視，也是消費者最為關(guān)注的指標，行業(yè)亟需一套完善可行的平板電視可靠性標準規(guī)范。

    全國音視頻標準化技術(shù)委員會秘書長趙新華表示，平板電視可靠性控制是一個系統(tǒng)工程，成立的平板電視可靠性標準討論組，特別邀請了北航可靠性工程研究所專家參與，借鑒航空航天產(chǎn)品可靠性思路，將主要從可靠性系統(tǒng)設(shè)計的角度出發(fā)，通過對工藝設(shè)計、零部件，以及生產(chǎn)過程中每個環(huán)節(jié)實施可靠性規(guī)范，完善平板電視產(chǎn)品可靠性指標，推動平板電視產(chǎn)品可靠性技術(shù)標準的制定和實施。