在國內(nèi)開創(chuàng)樓宇電視先河的新媒體巨人分眾傳媒,幾經(jīng)“碰壁”后,最終難免被并購的命運,這對戶外液晶媒體將產(chǎn)生怎樣影響,液晶媒體的未來將走向何方?或許,誰都難以評定。然而,時移世異,在中國起步最早、發(fā)展最快的液晶媒體,如今已深深地融入社會,融入人們的生活,成為名副其實的“生活圈媒體”,可主宰這一媒體的已經(jīng)不是分眾一家,應(yīng)用方式也不僅限于傳播廣告,整個行業(yè)正朝著多元并存、內(nèi)容與功能疊加、雙向互動的方向發(fā)展:多屏化,多邊化
一、“國家隊”的崛起
隨著DMB-TH國標(biāo)數(shù)字電視的出臺,以各地廣電為首的城市電視、移動電視正在崛起,目前全國已有30多個城市正在試點或運行,加上華視、世通華納、巴士在線(CCTV移動)三家民營的移動電視,以LCD液晶屏為終端的移動電視總量已高達17萬臺,08年中國移動電視廣告收入近十三億元人民幣(數(shù)據(jù)來源:易觀國際《中國移動電視市場發(fā)展研究專題報告》)。值得一提的是,像上海、北京、廣州等一級城市,經(jīng)營者不僅把顯示屏裝到交通工具上,還裝在了樓宇、醫(yī)院、地鐵等人流量集中的固定場所,布點緊靠“分眾派”的終端屏,二者競爭之勢不言而喻。
從2006年起,隨著各種通訊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的完善和實施,電信綜合傳媒的構(gòu)想逐步獲得國家相關(guān)政策的支持。其中,作為電信傳媒戶外媒體的重要組成部分的城市戶外網(wǎng)絡(luò)電視,其終端形式也主要采用LCD屏。首批在福建、湖南、江蘇、浙江等省完成了試點之后,目前正向全國二三級城市“圈地”,電信傳媒城市電視正在成為戶外液晶媒體市場第三股力量,這股力量是否與“分眾派”、“廣電派”產(chǎn)生競爭,還有待電信傳媒整體布局的完善。
相對以上兩股力量,“國家隊”的另一支,目前則略顯“低調(diào)”,他們是交通、金融、政府等行業(yè),他們的潛力隱藏在國家未來4萬億投資中。雖然現(xiàn)在我們還不能明顯地感到他們的存在,但一段時間以后,當(dāng)我們走進交通站、金融營業(yè)廳、機關(guān)單位時,不僅能看到各類實用信息、查到各種所求,就連辦理旅行購票、水電煤交費這些繁瑣的業(yè)務(wù),也能在終端屏上進行。
二、商業(yè)綜合應(yīng)用的普及
商業(yè)綜合應(yīng)用有別于媒體應(yīng)用,他屬于商家自有媒體,將廣告宣傳和產(chǎn)品銷售綜合應(yīng)用,即在品牌推廣中銷售產(chǎn)品,在產(chǎn)品銷售中提升品牌。商業(yè)綜合應(yīng)用主要分兩類:
一是以連鎖品牌為代表的應(yīng)用。通過網(wǎng)絡(luò)、工控和監(jiān)視等技術(shù),商家將自己的品牌形象、經(jīng)營理念、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品功能、功能體驗、技能培訓(xùn)等無形的價值傳播給銷售終端,以液晶顯示的形式再傳播給受眾(顧客和營業(yè)員),受眾通過終端機的模擬化體驗,享受商家的品牌服務(wù),經(jīng)營者則可以足不出戶洞察銷售末端所有狀態(tài)。
二是以大型商超、電子城、家電城、圖書城、高級酒店賓館、展覽中心、主題公園,及餐飲、娛樂等一站式商業(yè)服務(wù)為代表的應(yīng)用。經(jīng)營者或是自建網(wǎng)絡(luò)發(fā)布系統(tǒng),或是與廣告公司合伙。經(jīng)營上除了發(fā)布自身的場所介紹、服務(wù)特色、價格促銷信息外,還可以做進場產(chǎn)品和品牌的廣告,以及其他非競爭性的大眾廣告。
目前,這兩類用法在全國一線城市的商圈隨處可見。
三、“三分天下”,長久共存
以分眾傳媒為首的“分眾派”和廣電、電信、金融、政府等組成的“國家隊”,及綜合應(yīng)用的商家們,共同組成了現(xiàn)在乃至未來的“液晶第五媒體”的市場格局。他們在各自的渠道資源上發(fā)揮各自的市場優(yōu)勢,他們之間存在競爭,可對于整個行業(yè)來說,更是一種利益,一種補充,這些利益和補充將長久惠及受眾,主要體現(xiàn)在液晶媒體以下兩種趨勢上。
內(nèi)容+功能,增強實用性
被并購后的分眾傳媒是否利用新浪這個內(nèi)容平臺發(fā)布資訊和節(jié)目,雖然不得而知,可純廣告的經(jīng)營方式確實遭到了外界普遍抵制。后起的“國家隊”和綜合應(yīng)用全部摒棄了這種做法,要么是“內(nèi)容為王”,傳播新聞資訊、歷史教育、娛樂綜藝和公益信息,比如城市移動電視;要么是整合外部資源或技術(shù)增加特種功能,如查詢、監(jiān)控、指示、發(fā)布等,以此提高終端媒體關(guān)注度和實用性。下面列舉幾個行業(yè)典型應(yīng)用稍作介紹:
一、 電信城市網(wǎng)絡(luò)頻道
電信傳媒是依托電信現(xiàn)有的各種業(yè)務(wù)和資源,通過整合各類媒介形式,為客戶提供媒體整體解決方案的信息發(fā)布業(yè)務(wù)總稱。這是電信傳媒的官方定義。在傳播方式上,電信傳媒利用自有的寬帶資源,采用聯(lián)網(wǎng)遠程發(fā)布。在上游客戶與下游受眾需求關(guān)系上,上下整合,各取所需。所以電信傳媒業(yè)務(wù)注重海量內(nèi)容、垂直搜索、終端互動、買賣一體化。
參考分眾傳媒成功模式,電信傳媒對市場進行細分,比如一個二線城市,可把受眾定位為“三高”人群(高收入、高學(xué)歷、高消費)、政務(wù)人群(公務(wù)員)、時尚新人類(80后、90后),針對這三類人群的“生活軌跡”再進行定向營銷:首先,要打造符合三類人群不同口味的頻道,在內(nèi)容上引起他們的興趣,在此基礎(chǔ)上植入細分廣告;其次,通過工控觸摸屏建立查詢系統(tǒng),將一個海量信息庫輸入終端機,效仿百度競價排名模式,靠前的企業(yè)按名次收費。為了統(tǒng)領(lǐng)和優(yōu)化內(nèi)部資源,獲取超級客戶,電信傳媒采取三級管理模式,實現(xiàn)了“一點簽約,全網(wǎng)發(fā)布”。
二、 銀行聯(lián)網(wǎng)發(fā)布系統(tǒng)
隨著金融業(yè)的發(fā)展和金融環(huán)境的變化,各大銀行都面臨著前所未有的挑戰(zhàn),創(chuàng)新經(jīng)營網(wǎng)點和金融工具,實現(xiàn)終端價值,將金融產(chǎn)品和信息服務(wù)最豐富、最快捷傳遞給顧客,與顧客進行深入細致、全方位的溝通和交流,已經(jīng)成為各大銀行共同的選擇。
金融業(yè)傳播內(nèi)容的選擇,常見的有以下幾種:形象宣傳,發(fā)布統(tǒng)一的銀行形象宣傳片,全盤化展示VI視覺;金融信息,如基準(zhǔn)利率、基金、外匯、黃金、股票、債券等;柜臺業(yè)務(wù),向顧客展示銀行業(yè)務(wù)流程及理財宣傳等;通知公告:實時發(fā)送業(yè)務(wù)通知等到指定網(wǎng)點,提高活動推廣力度和公告效率;廣告增值,銀行作為高端場所,進行細分化廣告營銷創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
三、 電子政務(wù)的戶外化
電子政務(wù)一直是群眾備受關(guān)注的話題,他對于增加政府管理服務(wù)的公平、公正及透明度都具有比較現(xiàn)實的意義。目前,雖然電子政務(wù)系統(tǒng)的搭建已接近完善,但政務(wù)信息發(fā)布力度和形式依然不強,將網(wǎng)上的信息帶回現(xiàn)實,用圖片和視頻形象地發(fā)布到戶外公共場合,實現(xiàn)上下通暢、官民和諧,這就是電子政務(wù)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)的優(yōu)越性。其傳播內(nèi)容包括黨政要聞、公益資訊、特殊或重大事件報道、群眾解疑答惑、政府工作方向和近期工作重點……
戶外媒體互動化時代來臨
互動是新媒體傳播最具競爭力的特征之一,互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了媒體從單向傳播到雙向傳播的跨進,戶外液晶媒體(數(shù)字標(biāo)牌)通過工控、聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合了電子媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體,同樣具有雙向傳播的優(yōu)勢,標(biāo)志著戶外媒體互動化時代的來臨。
以上提到的電信傳媒和銀行發(fā)布系統(tǒng),其實已經(jīng)有很多互動功能,如體驗互動、娛樂互動、信息互動等:如在營業(yè)廳建立數(shù)字體驗中心,讓顧客體驗各行業(yè)未來高端虛擬化業(yè)務(wù);通過工控和藍牙技術(shù),時尚人群可以在終端機上玩游戲、下載手機鈴聲和高清圖片,更能在機器上打印出各類消費場所的優(yōu)惠券、打折卡,愉快消費;為了滿足不同客戶的個性需求,客戶可通過觸摸屏或遙控器點播所要節(jié)目,亦能把自己的意見和建議輸入到留言箱里。下面著重介紹本行業(yè)最具典型意義的互動應(yīng)用:
廣告銷售一體化應(yīng)用
戶外液晶廣告銷售一體化,是繼電子商務(wù)之后的又一創(chuàng)新銷售模式,在北、上、廣、深幾大城市已陸續(xù)可見。整個系統(tǒng)是由后臺電子商務(wù)、廣告聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、終端自助等系統(tǒng)組成。從銷售過程來看,主要分以下幾個步驟:
第一,商家網(wǎng)絡(luò)銷售中心的建立。包括商品庫、物流派送和銷售服務(wù)三大塊。經(jīng)營者首先要進行產(chǎn)品歸類,將詳細的產(chǎn)品信息放在企業(yè)服務(wù)器上,如價格、生產(chǎn)日期、庫存等,對諸如貴重、功能復(fù)雜和差異化商品,要在服務(wù)器上的產(chǎn)品旁加“產(chǎn)品寫真”一欄(如該產(chǎn)品的高清視頻、圖片及詳細文字介紹)。其次,商家要有一套物流派送隊伍和電話銷售及上門服務(wù)隊伍。
第二,終端點位的選擇。依照目標(biāo)消費者的生活軌跡,商家應(yīng)將聯(lián)網(wǎng)終端屏安裝在目標(biāo)消費者的最易形成消費行為的接觸點上,比如社區(qū)、辦公大樓等場所。這些屏幕與商家銷售中心的服務(wù)器相連,類似于一臺簡化的PC機,但比一般的PC機精致、輕薄、時尚的多,商家產(chǎn)品服務(wù)的目錄、分類、價格、“寫真”、促銷、客戶評價等信息就顯示在上面。
第三,顧客的注冊和消費。顧客首先要在商家網(wǎng)站上完成域名的免費注冊,注冊信息包括手機號碼、郵箱、發(fā)貨地址等,通過商家的驗證后才可以在終端機上消費。顧客購買的第一步就是輸入該域名,點擊觸摸鍵查詢并確定目標(biāo)消費品后,如果顧客對該產(chǎn)品不熟悉或不放心,可以在終端機上查詢到該產(chǎn)品的全方位信息,比如上面提到的“產(chǎn)品寫真”,以及市場上同比價格、客戶評價、生產(chǎn)日期和商家資質(zhì)等。
第四,物流派送和結(jié)算。顧客在終端機確認購買的訂單,經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)反饋到商家后臺的計算機界面上,商家再進行貨物派送。至于結(jié)算可采取貨到付款、網(wǎng)上劃款等方式。
第五,客戶數(shù)據(jù)庫營銷。商家通過域名注冊和客戶消費的歷史紀(jì)錄,可以對客戶的年齡、消費傾向和愛好進行加工整理,建立一套“客戶數(shù)據(jù)庫”,然后將未來潛在新消費品廣告定向發(fā)送到某一類客戶的手機或郵箱里,以此拓寬銷售渠道。也可挖掘其他新的商業(yè)價值。
從上不難看出,該模式其實是將商家實體店集中到終端顯示屏上,一塊顯示屏就相當(dāng)于一個專賣店,他大大節(jié)省了渠道、代理、廣告等費用,是新技術(shù)推動下的新銷售模式的創(chuàng)新。