隨著經(jīng)濟生活的不斷深化,信息技術(shù)的不斷發(fā)展,更加活躍的金融市場和不斷增多的業(yè)務(wù)種類給銀行帶來了大跨步發(fā)展的良機。另一方面,市場開放、銀行上市和外國資本的涌入必將加劇金融領(lǐng)域的競爭。因此在銀行網(wǎng)點客戶服務(wù)的質(zhì)量上,決定了一家銀行獲取客戶資源的能力。所以,提升服務(wù)水平重在提升營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)水平。
銀行服務(wù)不僅包括金融業(yè)務(wù)服務(wù),也包括金融信息服務(wù)。最豐富、最快捷的信息意味著最高的效率和最大的收益。如何充分利用各銀行網(wǎng)點的液晶電視實現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)形象展示、產(chǎn)品營銷宣傳、客戶信息告知、有效緩解客戶等候心情等服務(wù),已成為銀行網(wǎng)點信息化建設(shè)的關(guān)鍵,建設(shè)一套有效的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)已成為銀行的必要投資。
VVLive多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),采用先進的技術(shù),針對銀行網(wǎng)點,通過網(wǎng)絡(luò)進行遠(yuǎn)程終端統(tǒng)一管理的方式將視音頻信號、圖片和滾動字幕,以高清數(shù)字信號播出。第一時間將最新鮮的資訊傳遞給網(wǎng)點的員工和顧客。
目前銀行信息發(fā)布基本通過以下方式:
- LED電子顯示屏(利率屏):只能通過簡單的字幕發(fā)布利率、外匯牌價這樣一些基本的金融信息。
- 產(chǎn)品宣傳頁:數(shù)據(jù)更新慢,實施成本比較高,而容易損壞,信息含量少,不能實現(xiàn)集中控制管理。
- 業(yè)務(wù)/活動宣傳海報:POP海報形式,需要單獨設(shè)計印刷,成本高、更新慢,表現(xiàn)形式單一。
推薦應(yīng)用
- 金融信息實時發(fā)布,如外匯牌價、黃金、財經(jīng)新聞、基金、利率、債券等。
- 業(yè)務(wù)介紹及理財宣傳等相關(guān)信息,消除客戶排隊煩躁情緒全方位提高銀行產(chǎn)品的品牌知名度。
- 員工培訓(xùn),可預(yù)先將培訓(xùn)內(nèi)容下發(fā)到各個營業(yè)廳。
- 營業(yè)網(wǎng)點每天擁有龐大的客戶群,銀行可借助VVLive多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)發(fā)布相關(guān)廣告在服務(wù)客戶的同時創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
- 金融知識、電子理財。
- 文化宣傳平臺,品牌示范窗口