用品質(zhì)贏得客戶的信賴

   上海信頤電子科技有限公司是國內(nèi)最早進(jìn)入數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的廠商之一，其集顯示設(shè)備、播放設(shè)備等硬件產(chǎn)品，多媒體信息管理與發(fā)布軟件系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體，是一家大型綜合化數(shù)字告示新媒體產(chǎn)業(yè)企業(yè)。多年來，信頤品牌以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)贏得了海內(nèi)外客戶的青睞，在業(yè)內(nèi)樹立起了“可信、好用”的品牌形象。在2009上海國際數(shù)字標(biāo)牌及觸摸查詢技術(shù)展覽會上，投影時代記者有幸幸遇了信頤電子總經(jīng)理來惟笑先生，來總向我們詳細(xì)介紹了信頤今年的發(fā)展方向，以及信頤未來的市場目標(biāo)。

    主要觀點：

    應(yīng)用范圍越來越廣，數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)不用“過冬”

    新媒體市場正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，行業(yè)應(yīng)用越來越廣

    中國行業(yè)用戶廣度已經(jīng)超過國外

    5-10年內(nèi)，數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)保持50%以上增長沒有問題

    媒體播放器產(chǎn)品正向X86架構(gòu)過渡，未來產(chǎn)品趨向于標(biāo)準(zhǔn)化

    多媒體信息發(fā)布管理軟件將越來越復(fù)雜

    產(chǎn)品優(yōu)勢依然是目前數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的競爭焦點

    國內(nèi)數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)行業(yè)用戶市場規(guī)模全球領(lǐng)先

    數(shù)字告示未來會在二、三級市場爆發(fā)

    創(chuàng)新能力和速度是保持市場競爭力的兩大法寶

   

    雖然是初次相識，但是來總的坦率熱誠使得我們的溝通一開始就進(jìn)入了正題。來總首先向我們介紹了信頤這幾年的發(fā)展情況。來總表示，信頤自03年建立以來，一直致力于軟硬件的多媒體處理技術(shù)的研發(fā)和相關(guān)產(chǎn)品的制造業(yè)務(wù)。在嵌入式系統(tǒng)軟硬件、多媒體編解碼信號處理、視頻內(nèi)容與顯示器的配合、多信號顯示布局管理等方面具有著領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和深厚的研發(fā)能力。

    信頤正式進(jìn)入數(shù)字標(biāo)牌市場是在2004年。受到國際市場新媒體產(chǎn)業(yè)的迅速興起的影響，國內(nèi)以分眾為代表的第一代新媒體產(chǎn)業(yè)，在這一時期呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭。分眾也成為了信頤進(jìn)入數(shù)字告示市場的首批大客戶之一。之后，隨著新媒體產(chǎn)業(yè)的升級，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的內(nèi)容管理和顯示系統(tǒng)開始成為市場的主流。06、07年，信頤與航美合作，先后在國內(nèi)多個機(jī)場部署了信頤的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品。

    對于信頤多年的發(fā)展成績，來總表示非常滿意。來總格外指出，尤其是08年和今年在金融危機(jī)的影響下，信頤的市場銷售依然保持一倍以上的增長速度。09年在08年數(shù)字告示產(chǎn)品線銷售過億的基礎(chǔ)上，渴望再翻一番，達(dá)到兩億元。這樣的銷售業(yè)績在國內(nèi)數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)絕對是領(lǐng)先的。

    在談到信頤如何在數(shù)字告示這個新興產(chǎn)業(yè)征服如此眾多的客戶取得現(xiàn)有的非凡業(yè)績的時候，來總認(rèn)為過硬的產(chǎn)品才是最好的進(jìn)攻武器。來總認(rèn)為，越是市場初入期，產(chǎn)品品質(zhì)越是重要。這一時期市場上都是“新手”，誰能夠先讓客戶感覺到“老成”的感覺，獲得內(nèi)心更踏實的穩(wěn)重感誰就會在未來的競爭中占據(jù)先機(jī)。

    “我們第一批交給客戶的產(chǎn)品，到現(xiàn)在用了四五年了，現(xiàn)在還在用，壞率只有2%。這樣的品質(zhì)可以說是初期市場上絕無僅有的案例”，來總認(rèn)為正是諸多客戶抱著嘗試的心態(tài)試用了信頤的產(chǎn)品，然后真正嘗到了“甜頭”，才有今天眾多用戶對信頤的信賴和信頤良好的品牌口碑。

    來總告訴我們，信頤創(chuàng)業(yè)一開始就是以研發(fā)為基礎(chǔ)的。目前信頤擁有40余人的研發(fā)團(tuán)隊，占信頤員工總量的三分之一。來總表示，在單片機(jī)主板上的定制應(yīng)用程序開發(fā)、顯示器的定制外觀設(shè)計、播放器的小型化高穩(wěn)定性散熱設(shè)計、播控軟件的良好控制性能等都是信頤產(chǎn)品的獨到之處。這些方面的成績與信頤研發(fā)團(tuán)隊的強大開發(fā)能力是分不開的。尤其是在定制性的開發(fā)上，來總更是用“客戶要什么、信頤提供什么”的自信表明了信頤以不斷的技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造持續(xù)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先的能力。

    對于信頤的市場優(yōu)勢，來總認(rèn)為最重要的就是“基礎(chǔ)很好”、“能力很強”。在來總看來信頤在數(shù)字告示軟硬件各個領(lǐng)域都具有著很強的創(chuàng)新能力、新問題，新需求的滿足能力，加上信頤目前良好的市場口碑和行業(yè)積累，來總對信頤的未來充滿信心。

大市場 信頤醞釀大作為

    談到金融危機(jī)對國內(nèi)數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)和信頤的影響，來總表示“沒有太多值得擔(dān)心的”。來總告訴我們，08年金融危機(jī)襲擊全球。但是這一時期中國數(shù)字標(biāo)牌市場恰恰進(jìn)入一個以“中國行業(yè)一齊開花”為特征的爭雄時代。眾多行業(yè)在08、09年爆發(fā)出來的增長點，許多時候令信頤這樣從業(yè)較早的企業(yè)甚至不知道該做哪個好。在這樣的背景下，信頤自身受金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)蕭條的影響并不顯著。

    不過，來總也承認(rèn)，金融危機(jī)對整個數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)的影響。來總認(rèn)為如果沒有金融危機(jī)也許09年的整體市場成長率會超過60%，但是有了金融危機(jī)則可能只有40%左右。整體市場增速的放緩，對于那些以依靠市場增量成長為主要戰(zhàn)略的“新興品牌”影響會更大。甚至一部分品牌會熬不過冬天。來總認(rèn)為，金融危機(jī)對數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的主要影響將體現(xiàn)為“在目前市場較混亂的局面下，加快品牌的分化過程”，從長遠(yuǎn)看這是對信頤更有利的格局。

    來總對國內(nèi)數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的信心不是一般的“飽滿”。來總認(rèn)為國內(nèi)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)（數(shù)字標(biāo)牌）產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展空間不可限量。不僅僅是嶄新的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)映霾桓F，原有市場也會擁有新的需求。未來5-10年內(nèi)，整個數(shù)字告示行業(yè)保持50%以上增長沒有問題。

    在信頤傳統(tǒng)的新媒體市場，像分眾那樣早期的以孤立的終端，只是顯示器加一個播放器的系統(tǒng)，在運營成本、管理有效性上，面對金融危機(jī)爆發(fā)出很大的問題。未來的聯(lián)網(wǎng)改造是難以避免。國內(nèi)象電信、銀行、鐵路、機(jī)場等領(lǐng)域的數(shù)字告示產(chǎn)品的應(yīng)用成熟度已經(jīng)超過國外。尤其是交通等公共服務(wù)系統(tǒng)，受到國內(nèi)人流更多、管理壓力更大的影響，新技術(shù)的應(yīng)用速度非常之快。這種行業(yè)性市場，國內(nèi)應(yīng)用情況不僅已經(jīng)超過了歐美，而且空間依然巨大，將是數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)中短期內(nèi)的中堅市場。

    除此之外，在美國例如超市、品牌店、飯店、加油站等零售行業(yè)的應(yīng)用案例也被不斷的引入國內(nèi)市場。以連鎖店、品牌專賣店為代表的大型公網(wǎng)系統(tǒng)，和以特色商店、餐館為代表的單機(jī)或者僅有幾個點的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的應(yīng)用都在日益成熟。這一塊的市場涉及領(lǐng)域巨大，雖然目前國內(nèi)市場尚不如歐美成熟，但是未來長遠(yuǎn)發(fā)展的潛力無窮。

    對于未來市場的巨大空間，來總也不是一味的強調(diào)機(jī)會，再來總看來把握機(jī)會的關(guān)鍵是認(rèn)清其中的挑戰(zhàn)。來總表示，市場應(yīng)用范圍越廣，相反的越會體現(xiàn)廠商的專業(yè)性。你的產(chǎn)品能不能滿足客戶的要求，尤其是在零售業(yè)務(wù)這塊，每個行業(yè)、每家企業(yè)的需求可能都不一樣，應(yīng)用環(huán)境也不相同。對于企業(yè)只有兩個選擇，要不就滿足它，要不就放棄它！

    未來多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)市場的挑戰(zhàn)是復(fù)雜的多種多樣的。其中，應(yīng)用需求的復(fù)雜性、變化性，必然要求快速的系統(tǒng)部署和開發(fā)能力，靈活的適用于不同功能的硬件體系，以及更為復(fù)雜的軟件產(chǎn)品。這就形成了未來X86架構(gòu)的播放器對單純的嵌入式單片機(jī)在部分領(lǐng)域的替代趨勢。在這一方面，08年開始信頤加強了和Inter的合作，不僅強化了數(shù)字告示播放機(jī)產(chǎn)品線，而且還開發(fā)了多款針對消費電子的平板電腦產(chǎn)品。在把握X86架構(gòu)的應(yīng)用趨勢上，信頤已經(jīng)領(lǐng)先一步。

    來總指出，硬件產(chǎn)品的發(fā)展必然是開放和多功能的。采用X86架構(gòu)的好處之一就是擁有標(biāo)準(zhǔn)化的軟件硬件結(jié)合接口。雖然在軟件方面，未來產(chǎn)品的復(fù)雜性和客戶定制化的深入程度會加強，但是未來配合產(chǎn)品的擴(kuò)大發(fā)展和硬件的標(biāo)準(zhǔn)化，軟件產(chǎn)品也會呈現(xiàn)出，功能越復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)化程度越高的特性。

    “對于客戶越來越簡單，對于企業(yè)越來越復(fù)雜”，來總這樣形容未來數(shù)字告示產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。這就決定了未來一段時期，數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的核心競爭依然在產(chǎn)品自身上。同時，也決定了對于新入行企業(yè)，市場門檻會不斷提高，反過來等于講信頤這樣擁有良好技術(shù)積累的企業(yè)的優(yōu)勢將被復(fù)雜的客戶和市場需求進(jìn)一步放大。

    談話的最后，來總總結(jié)表示，國內(nèi)數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)未來5-10年內(nèi)增長率依然會保持在50%以上。除了目前的主要發(fā)達(dá)城市市場，隨著產(chǎn)品應(yīng)用的普及、價格的下降，未來在二、三級市場也會很快爆發(fā)�；�于良好的市場預(yù)期，信頤未來將繼續(xù)加大數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的投入，保持已有的創(chuàng)新能力和速度優(yōu)勢，準(zhǔn)確定位好目標(biāo)市場，并聯(lián)合大公司互惠合作，不斷做大做強，做中國最專業(yè)的數(shù)字標(biāo)牌制造商。