一直以來，技術(shù)領(lǐng)先和差異化的表現(xiàn)都是富可視投影的著力點(diǎn)，這也是其在競爭日益激烈的投影市場保持不敗的因素之一。而在服務(wù)消費(fèi)者的領(lǐng)域，富可視做得也同樣不差，它同合作伙伴大恒一道于今年推出了眾多惠民的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

    “第一時(shí)間”響應(yīng)服務(wù)：富可視-大恒投影在中國設(shè)置了4個(gè)配件中心和11個(gè)維修站，保證在接到用戶電話的第一時(shí)間調(diào)配資源，解決維護(hù)維修問題，大大地提高服務(wù)效率。如果投影機(jī)維修在工作時(shí)間內(nèi)難以解決，大恒還采取延長服務(wù)時(shí)間或提供備用燈泡和備用機(jī)等措施，以保證用戶的日常使用。

    超長的保修承諾：在投影業(yè)界，保修一年已經(jīng)成為慣例，富可視-大恒則提出了全線產(chǎn)品2年的部件和勞務(wù)保修和180天燈泡保修，希望能為用戶帶來了更多的權(quán)益保障和實(shí)惠。

    再就是“關(guān)懷熱線”服務(wù)，富可視在09年給出服務(wù)新號碼800-888-9288。咱們知道，富可視在全國各地均設(shè)有分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，為了確保用戶可以獲得就近的維修支持服務(wù)，而不必將投影機(jī)返回中心維修站，富可視推出了這個(gè)免費(fèi)“關(guān)懷熱線”。用戶只需撥打800-888-9288免費(fèi)電話，工作人員就會(huì)引導(dǎo)用戶至最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，大大方便了用戶，也讓富可視的投影用戶在最短的時(shí)間內(nèi)獲得滿意的服務(wù)。

    另外，富可視還大恒在北京、上海、廣州等重點(diǎn)核心城市建立有配件庫，并在國內(nèi)多個(gè)省市設(shè)立了一級維護(hù)中心，用戶可以就近得到維護(hù)服務(wù)，而不必把時(shí)間浪費(fèi)在物流上。

    這樣一系列優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)承諾必將使得廣大消費(fèi)者在如今的經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬中感到一絲溫暖，富可視和大恒能這樣做也是完全合乎規(guī)律的。加強(qiáng)售后、以產(chǎn)品和服務(wù)引導(dǎo)市場，富可視投影不但加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)變革和提升產(chǎn)品質(zhì)量，更是在售后服務(wù)上溫暖廣大消費(fèi)者的心靈，這樣無疑將有利于富可視建立更加良好的口碑，最終也將反哺于品牌價(jià)值，而這樣貼近消費(fèi)者的經(jīng)營理念和思路也是富可視投影在09年決勝全球市場的關(guān)鍵所在。