創(chuàng)新：堅持走技術(shù)路線

    作為一家在全球市場上有著20多年經(jīng)驗的投影品牌，美國的富可視公司這些年一直都在取得驕人的業(yè)績，而這種成功則反應了一個品牌多年來深厚的根基。

    富可視投影緣何取得這樣的成績，我們有必要追溯其在投影機工業(yè)設(shè)計上文化本源，在本文中，筆者就結(jié)合富可視投影這些年的一貫表現(xiàn)和在09年的營銷和服務策略，同大家一起深追富可視在全球的發(fā)展戰(zhàn)略，看看富可視到底憑借什么來實現(xiàn)其于全球投影市場上步步為營的決心。

    我們可以這樣理解，投影機是影像表現(xiàn)的指揮家，隨著投影產(chǎn)品水平和技術(shù)含量逐步增加，用戶能體驗的影像感受也就愈發(fā)強烈。在這一過程中，富可視投影也尋求到適合自身的發(fā)展之路，那便是富可視投影生存和發(fā)展的本源——創(chuàng)新。

    在其它品牌利用低價和龐大的營銷體系來迎接激烈競爭的時候，富可視投影卻另辟蹊徑，找到了另一條路子。那便是一如既往的以技術(shù)路線開拓市場，自1986年成立至今，富可視已經(jīng)獲得了超過160項工程專利，您想想看，平均一年會有8個新專利技術(shù)搭載至富可視投影之上，效果將會是怎樣呢？

    去年10月份，富可視舉行了“科技照亮未來”為主題的新產(chǎn)品發(fā)布會，一舉推出多個系列的全新投影機型，更是提出了“富可視智能投影”的概念，重點打造“DisplayLink USB連接技術(shù)、LiteTouch智能觸控技術(shù)、極致色彩技術(shù)、HDMI高清數(shù)據(jù)傳輸接口的普及、分屏顯示技術(shù)、無線投影適配器以及寬屏演示技術(shù)這六大支柱性創(chuàng)新技術(shù)。而正是這六大支柱技術(shù)催生了富可視今年全線智能化投影機的誕生，更令人欣喜的是，富可視今年的全系列新品無一例外是選擇在國內(nèi)首發(fā)，這也彰顯了富可視投影決心通過基礎(chǔ)設(shè)施和人員發(fā)展，在我國建立一個長期的、良性的運營體系。

    這當然只是一個例子，可這卻足以說明，富可視一直都在全力推動投影機在全球范圍的技術(shù)革新，以此來推動投影機走進越來越多用戶的家中。與此同時，它也為自己謀得了發(fā)展，給自己帶來其它廠商無法復制的成功因子。

設(shè)計：勇于變革的象征

    這些年，投影產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越嚴重，市場上，那些擁有相同的參數(shù)、同樣的價格、甚至是極其類似的外觀、同質(zhì)化非常嚴重的投影機都一股腦兒地涌了出來。這不免讓消費者感到恐慌和不知所措，如何才能從眾多品牌當中脫穎而出呢？各類投影廠商都在思考這一問題，富可視則是勇于變革，并希望在投影的工業(yè)設(shè)計上下功夫。

    08年初，借著蘋果公司打造超薄筆記本電腦的勁兒，富可視推出了業(yè)界最薄的投影產(chǎn)品LP90，機身最后也不過是30mm，這是怎樣的厚度？這是怎樣的設(shè)計？這一舉顛覆了投影機往日在人們心中形成的笨重、敦實的形象，原來商務投影也可以像筆記本那樣被放在包里哦。

    這些具有里程碑意義的投影產(chǎn)品都出自富可視專業(yè)設(shè)計團隊——“全美工作設(shè)計室”之手，這個設(shè)計室可謂是高手云集，一直希望用超乎想象的工業(yè)設(shè)計來改變投影機的價值觀，讓工業(yè)設(shè)計在投影機的發(fā)展中發(fā)揮更為舉足輕重的作用。

    到了08下半年，“深藍”系列智能投影的問世也同樣佐證了上述事實。無論是光滑深邃的LiteTouch觸摸屏，還是那若隱若現(xiàn)的深藍色按鍵指示燈，抑或是那合理的HDMI高清接口的配載，富可視的“深藍”都在投影機的工業(yè)設(shè)計起到典型的示范作用。它能夠寄托人們無限的遐想，能給大家展示無限的影像和空間，其誕生同樣是與富可視的設(shè)計團隊分不開的。

    富可視上述LP和IN系列投影產(chǎn)品存在的意義，已經(jīng)絕不僅僅在于它們是真正的便攜或智能投影了，它們是靠著那出眾的工業(yè)設(shè)計在眾多投影產(chǎn)品中鶴立雞群，很好地避開了同質(zhì)化。然而，富可視投影也不會舍本逐末，不論是商務、教育，還是家庭應用，不論是顯示文本，還是觀看大片或者是玩游戲，富可視投影也都是完全能勝任的。問題的關(guān)鍵則是，富可視投影的工業(yè)設(shè)計已經(jīng)在投影業(yè)界開創(chuàng)了一個新的時代。

工藝：扎扎實實搞好質(zhì)量

    看了上面的介紹，大家應該對富可視投影在技術(shù)上的創(chuàng)新和工業(yè)設(shè)計上的變革慨嘆了。有一點不知您忘了沒有，投影機工業(yè)制作的基礎(chǔ)是什么？對了，就是質(zhì)量和工藝，富可視也沒有忘。在全球投影技術(shù)上具有領(lǐng)先地位的富可視，也從來沒有托大過，他們的工程師無時無刻不在仔細校驗出廠的每一件投影產(chǎn)品。

    據(jù)了解，富可視的每件產(chǎn)品、每道工序都有專人檢驗，在生產(chǎn)中也是力求做到精益求精。其每款產(chǎn)品出廠之前，都要經(jīng)過數(shù)萬次的校驗和磨練，這種近乎苛刻的質(zhì)檢體系又怎能不讓人放心呢？

    為了保證其投影產(chǎn)品在國內(nèi)市場上的質(zhì)量，富可視曾經(jīng)專門從美國空運過來了龐大的集成調(diào)校設(shè)備，特別是富可視投影光學鏡頭的調(diào)校工藝，在業(yè)界更是無人可及。我們知道，投影產(chǎn)品最關(guān)鍵的部位在哪兒？當然了光學鏡頭，它就像是人類的眼睛，富可視極其重視對投影光學鏡頭的校驗，當然也就從很大程度上保證了投影產(chǎn)品的質(zhì)量。

    在對投影產(chǎn)品的進行校驗過程中，富可視工程師會集成4臺高速相機，通過拍攝投影畫面的9個角，然后將拍攝的畫面反映到大屏幕上，接下來便對9個角的清晰程度進行微調(diào)，直至所有畫面達成一致才算完。這時，投影產(chǎn)品的性能便達到了最佳水平，其出廠之后才能保證在任何時候都能為用戶帶來無可挑剔的優(yōu)質(zhì)畫面。

    對消費者來說，富可視對投影產(chǎn)品嚴把質(zhì)量關(guān)，注重產(chǎn)品工藝，無疑是件極好的事情，大家可以放心地購買其產(chǎn)品了；反過來，對于富可視來說，雖說是程序復雜了，耗費了大量的時間和金錢，可這卻能提升其品牌的知名度，更降低了投影產(chǎn)品的返廠率，仔細算一下其投入產(chǎn)出比，富可視這樣扎扎實實地把好投影的質(zhì)量關(guān)還是極其明智的。

    長久以來，富可視投影都在上述三個方面做得相當好，其在國內(nèi)投影市場上的占有率也是節(jié)節(jié)高升，而它們生產(chǎn)的投影在國民心中的地位也逐步確立了起來。可是我們知道，當下正是全球金融和經(jīng)濟風暴肆虐之際，IT行業(yè)普遍感受到嚴冬的寒冷，投影業(yè)界同樣也不例外。

    富可視認識到，不能只依靠上述三點，當然了，上面的三點是立足之根本，任何時候都得重視�？僧斚碌膽B(tài)勢亦是非常嚴峻，在加強技術(shù)更新、工業(yè)設(shè)計變革和嚴把質(zhì)量關(guān)的同時，富可視也應該采取有力的措施來穩(wěn)定渠道謀求更大的發(fā)展，在服務市場上也應當起到引導的作用。

渠道：穩(wěn)固提升自身營銷能力

    我們知道，大恒自01年始便是富可視的中國區(qū)總代，策劃旗下投影產(chǎn)品在國內(nèi)的銷售，同時讓其負責富可視投影于國內(nèi)的售后維修保養(yǎng)。大恒在國內(nèi)銷售投影機的經(jīng)驗相當足，尤其在大型系統(tǒng)集成領(lǐng)域較為成功，在零售領(lǐng)域也頗有建樹，這也是鑒于其良好的信譽和強大的銷售渠道。

    但從05年開始，大恒的分銷業(yè)務卻顯現(xiàn)出收縮趨勢，這與03年以來投影機產(chǎn)品在國內(nèi)市場的大幅度增長是極不相稱的，渠道收縮與銷量遞增自然形成矛盾。于是去年，富可視公司更換國內(nèi)總代的消息是愈傳愈真，更有傳言稱富可視將選擇更為強大的神州數(shù)碼來扭轉(zhuǎn)其在投影市場上的疲態(tài)。

    隨著富可視做出其與大恒合作狀態(tài)良好的聲明，此前傳出的更換總代的謠言不攻自破，這也是可以理解的。六年下來，大恒公司沒有功勞也有苦勞，在持續(xù)虧損、市場占有率下滑和更迭領(lǐng)導層的動蕩時期，這樣一位“老友”顯然將更容易接手并幫助富可視公司實施其新的戰(zhàn)略計劃，多年的合作經(jīng)驗則更是富可視不忍放棄大恒的重要原因。在O'Malley上任之后還是宣布，富可視將繼續(xù)選擇大恒集團作為其中國區(qū)總代理，以擴大其在中國和泛亞太區(qū)的市場份額。

    如今的金融危機會影響富可視投影的市場營銷，這是不爭的事實，之于誰都是這樣。這場金融危機會對富可視-大恒聯(lián)盟以極大的考驗。從另一個角度上講，這也給二者帶了發(fā)展的契機。富可視投影以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，大恒則負責穩(wěn)定渠道，另外，大恒也捕捉到當前投影市場細分的趨勢，并提出了“投影+白板”的營銷模式。更重要的是，大恒還是SMART各種系列白板的代理商，它完全可以更好地利用這一點。

    進入09年，富可視和大恒結(jié)合當前投影機用戶對差異化的需求，進一步調(diào)整了產(chǎn)品策略，并在銷售策略上做出調(diào)整，希望能夠進一步提升自身和渠道的共贏能力，爭取在經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下，保持穩(wěn)定的發(fā)展，爭取盡快走出這片寒冬。

服務：加強售后和服務引導

    一直以來，技術(shù)領(lǐng)先和差異化的表現(xiàn)都是富可視投影的著力點，這也是其在競爭日益激烈的投影市場保持不敗的因素之一。而在服務消費者的領(lǐng)域，富可視做得也同樣不差，它同合作伙伴大恒一道于今年推出了眾多惠民的售后服務標準：

    “第一時間”響應服務：富可視-大恒投影在中國設(shè)置了4個配件中心和11個維修站，保證在接到用戶電話的第一時間調(diào)配資源，解決維護維修問題，大大地提高服務效率。如果投影機維修在工作時間內(nèi)難以解決，大恒還采取延長服務時間或提供備用燈泡和備用機等措施，以保證用戶的日常使用。

    超長的保修承諾：在投影業(yè)界，保修一年已經(jīng)成為慣例，富可視-大恒則提出了全線產(chǎn)品2年的部件和勞務保修和180天燈泡保修，希望能為用戶帶來了更多的權(quán)益保障和實惠。

    再就是“關(guān)懷熱線”服務，富可視在09年給出服務新號碼800-888-9288。咱們知道，富可視在全國各地均設(shè)有分支服務機構(gòu)，為了確保用戶可以獲得就近的維修支持服務，而不必將投影機返回中心維修站，富可視推出了這個免費“關(guān)懷熱線”。用戶只需撥打800-888-9288免費電話，工作人員就會引導用戶至最近的服務網(wǎng)點，大大方便了用戶，也讓富可視的投影用戶在最短的時間內(nèi)獲得滿意的服務。

    另外，富可視還大恒在北京、上海、廣州等重點核心城市建立有配件庫，并在國內(nèi)多個省市設(shè)立了一級維護中心，用戶可以就近得到維護服務，而不必把時間浪費在物流上。

    這樣一系列優(yōu)質(zhì)的售后服務承諾必將使得廣大消費者在如今的經(jīng)濟嚴冬中感到一絲溫暖，富可視和大恒能這樣做也是完全合乎規(guī)律的。加強售后、以產(chǎn)品和服務引導市場，富可視投影不但加強技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計變革和提升產(chǎn)品質(zhì)量，更是在售后服務上溫暖廣大消費者的心靈，這樣無疑將有利于富可視建立更加良好的口碑，最終也將反哺于品牌價值，而這樣貼近消費者的經(jīng)營理念和思路也是富可視投影在09年決勝全球市場的關(guān)鍵所在。