視訊行業(yè)蓬勃興起，并且成為政府信息化、企業(yè)信息化的重要組成部分，據(jù)不完全統(tǒng)計，近兩年全國新增交換設備MCU超過500臺，新增會議室終端超過15000臺，新增可視電話終端超過85000臺，整體銷售規(guī)模達到15億元人民幣，約800家政府單位和企業(yè)客戶擴容或新增視訊系統(tǒng)。

    作為繼話音通信和數(shù)據(jù)通信之后的新一輪競爭熱點，多媒體視訊業(yè)務與語音業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務相比，具備占用帶寬高、業(yè)務種類廣、質量等級多、適用網(wǎng)絡全等主要特點，因此也具備更高的運營價值和收入潛力。

    ITU-T在1990年制定的H.320標準是第一套有關多媒體視訊通信的框架協(xié)議，隨著計算機技術和數(shù)字通信網(wǎng)絡在上世紀90年代的長足發(fā)展，H.320已經(jīng)發(fā)展成為一個非常成熟完善的技術體系，以其為標準在國內(nèi)的SDH、DDN、ISDN等專線網(wǎng)絡上已經(jīng)構建了大量的多媒體通信網(wǎng)絡，開展的業(yè)務主要以遠程的會議電視業(yè)務為主，也有遠程教學、遠程監(jiān)控等其他類型的業(yè)務應用。

    近年來，隨著H.323標準的逐步完善，再加上IP網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，越來越多的多媒體視訊網(wǎng)開始在IP網(wǎng)絡上構建，由于IP網(wǎng)絡上的視訊系統(tǒng)具備接入靈活方便，線路資費低廉，操作維護簡單等顯著的優(yōu)勢，再加上H.323能夠前向兼容H.320，基于H.323標準的IP多媒體視訊系統(tǒng)就迅速成為目前的熱點以及今后的發(fā)展趨勢。

    隨著視訊業(yè)務在不同行業(yè)的多方應用，也出現(xiàn)了越來越的問題，不管是基于H.320標準還是基于H.323標準，多媒體視訊業(yè)務發(fā)展的關鍵問題在于，要將其從一個滿足少量人需求的只有少量人接受的舊業(yè)務，變成一個滿足大部分人需求的有大量人能夠接受的新業(yè)務，這里面其實蘊含了兩個問題，一個意思是要讓視訊業(yè)務能滿足更多人的不同需求，另一個意思是要讓視訊業(yè)務有更多的人能夠接受。

    在目前視訊產(chǎn)業(yè)不斷向大眾性市場邁進的基礎上，硬件和軟件企業(yè)都會遇到這樣的問題：客戶需求越來越多樣化、接入終端越來越多樣化、客戶希望在系統(tǒng)上運行的業(yè)務類型，數(shù)據(jù)種類也越來越多樣化、客戶自身的成本投入能力，尤其是持續(xù)的專業(yè)維護成本投入能力明顯不足，一家企業(yè)的產(chǎn)品很難滿足多種用戶的個性需求……這些問題都將在未來幾年成為視訊行業(yè)必須面對的難題。

    首先，多媒體視訊業(yè)務與語音業(yè)務有一個很大的區(qū)別就在于它有著更多的質量等級劃分，從高端到低端有著不同的服務級別和用戶群體，所以，視訊業(yè)務的重要發(fā)展趨勢之一就是要最大程度地滿足更多的用戶的不同需求。

    事實上，目前視訊技術的發(fā)展也正是以此為目標和原則的：H.320技術當前的發(fā)展趨勢就是向高清晰度的視訊系統(tǒng)發(fā)展，將其圖像質量和穩(wěn)定性好的兩個優(yōu)勢進一步發(fā)揚光大，滿足了許多高端用戶（政府機關、行業(yè)集團用戶和大型企事業(yè)單位）的需求；H.323技術當前的發(fā)展趨勢就是要不斷追求終端的小型化和傻瓜化，憑借著越來越方便的攜帶安裝和越來越簡便的操作使用，不斷適應中小企業(yè)用戶和家庭個人用戶的需求，除此之外，視訊技術目前還有一個明顯的發(fā)展趨勢就是與IP網(wǎng)絡上的其他業(yè)務技術相結合，比如流媒體技術，這兩種技術的結合不僅使傳統(tǒng)實時的會議電視業(yè)務能夠拓展到非實時的領域，而且在對節(jié)目流的直播和點播中用戶具備更強的自主性和互動性，滿足了用戶多樣化、差異化和個性化的需求。

    其次，由于目前能夠接受視訊業(yè)務的用戶多為政府機構和企事業(yè)單位，所以要想讓更多的人接受視訊業(yè)務，考慮的重點應該是廣大的家庭和個人用戶，其中一個首要的任務就是要解決終端瓶頸的問題，也就是說，要將視訊終端的價格降到大量的個人用戶都可以接受的范圍之內(nèi)，要讓終端的使用量達到一個足夠高的水平，這樣才能良性循環(huán)，推動業(yè)務不斷發(fā)展。

    現(xiàn)在，個人用戶的使用主要基于電腦的桌面型終端或者是純軟件終端，對于純軟件終端而言，除了攝像頭以外基本上不需要其他成本，而功能更強大更全面，性能更好更穩(wěn)定的桌面型終端的價格目前也是在兩千到一萬元范圍之內(nèi)不等，并且其價格肯定會在今后不斷降低，另外，針對中小企業(yè)或個人用戶，視頻會議系統(tǒng)廠商—傲群信息（Audividi），告訴我們，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)很多廠家都推出了租賃服務，中小企業(yè)或個人用戶每月只需花幾十元即可享受到快捷、方便的軟件視頻會議系統(tǒng)，不僅可減少出差成本，還提高了工作效率。

    最后，接入終端由于歷史原因，視訊產(chǎn)業(yè)特別是硬件產(chǎn)品往往存在著每家企業(yè)各自為政的現(xiàn)象。企業(yè)間的產(chǎn)品不能互通、互操作，消費用戶選擇產(chǎn)品的時候必須購買一個企業(yè)的全套產(chǎn)品，以后的系統(tǒng)升級也必須依托相關企業(yè)的少數(shù)兼容產(chǎn)品。但隨著視訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打破壁壘、強調開放和融合的意見正在越來越多。對于現(xiàn)在的行業(yè)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，業(yè)內(nèi)專家表示以融合和開放的心態(tài)看待視頻通信產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展，才能在看似混亂的市場中尋找到發(fā)展機遇，并獲得成功。分析認為，未來幾年國家寬帶硬件設施的進步將成為視訊行業(yè)高速發(fā)展的啟動器，也將成為這個行業(yè)進行深度整合和變革的機遇點。

    在視訊技術不斷發(fā)展的今天，多媒體視訊業(yè)務必將滿足越來越多的用戶的需求，成為越來越多的人可以接受的一種新興業(yè)務，并成為人們生活、工作中不可缺少的助手。