無論哪個產業(yè)，當其發(fā)展到一定的規(guī)模時都會面臨“產品同質化”的問題，視頻會議行業(yè)也不例外。經過多年的發(fā)展，視頻會議市場已經趨于全面成熟狀態(tài)，無論是產品還是一些高端應用業(yè)務在技術上已經沒有了可逾越性，產品同質化已經成為視頻會議廠商們不得不考慮的問題。

    不可否認，2009年視頻會議行業(yè)得到了全面的發(fā)展，也出現了一些全新的業(yè)務模式，包括像3G、SaaS、高清、網真等等，更多新興網絡和效果應用技術將促使視頻會議市場的發(fā)展全面步上新臺階。雖然這些業(yè)務模式從表現上來看并不存在同質化的跡象，但是要知道，這些業(yè)務模式在技術上根本不存在不可逾越的難度，廠商涉足這些業(yè)務領域只是時間早晚的問題。

    就拿網真系統(tǒng)舉例來說，網真技術一直都掌握在像思科、寶利通等這些國際性巨頭廠商手里，但自從國內引進網真這一概念以后，已經有越來越多的廠商涉足網真系統(tǒng)，就在09年9月召開的“中國（南京）國際軟件博覽會”上就有三家公司亮相。其中，無錫景真還率先推出了網真會商產品，并獲得了業(yè)內人士的一致好評。

    所以面對當下的市場格局，業(yè)內專家們也進一步提出了“綜合競爭力”競爭和“服務”競爭的嶄新理念。甚至還有人認為，視頻通信企業(yè)未來的發(fā)展方向之一就是“服務化”。上海華平前市場部副總監(jiān)孫名晗先生一針見血的指出，在IT領域軟件往往意味著“功能和應用”，硬件只是一個平臺。這樣軟件其實就是“服務”，也就是說對于視頻會議而言，竟爭本身也就是服務的竟爭。

    而廠商們的實際行動也確實證明了這一點。據投影時代網了解，包括像視高、星瀾、金虎、華平、科達、網動等各大主流廠商都在主推服務牌。希望能通過更加完善、更加貼心的服務贏得更多客戶的心。面對市場激烈的竟爭，服務已經成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要指標，只有高標準的售后服務才能為企業(yè)樹立良好的口碑，帶來源源不斷的資源。