中國(guó)特殊的政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景使得在國(guó)內(nèi)通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)發(fā)布的內(nèi)容具有高度的敏感性,因此需要在全流程中保障內(nèi)容的可管理以及安全性。
與此同時(shí),數(shù)字告示又是一個(gè)內(nèi)涵十分廣泛的概念,可謂包羅萬(wàn)象。于世輝先生認(rèn)為,在國(guó)內(nèi)數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段的背景下,“很難確定行業(yè)細(xì)分的理想顆粒度”。這就使得面對(duì)每一個(gè)特殊行業(yè)或者特定客戶,數(shù)字告示企業(yè)都需要有不同的思維和全新的方案。另一方面,數(shù)字告示產(chǎn)品和解決方案尚且未形成規(guī)模化的成熟應(yīng)用,行業(yè)客戶自身對(duì)其需求的認(rèn)知能力也十分有限,甚至更多的深層次需求還沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)和挖掘。這樣的市場(chǎng)局面,就決定了數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段的主導(dǎo)規(guī)律之一即是“個(gè)性化、差異化的客戶需求”。
中科大洋在廣電、教育等行業(yè)中的標(biāo)志性工程不勝枚舉,而且每項(xiàng)工程都擁有自己的特點(diǎn)。針對(duì)這一情況,于世輝先生格外強(qiáng)調(diào),對(duì)于數(shù)字告示市場(chǎng)不應(yīng)該一刀切的看問(wèn)題,做好這個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵就在于把握國(guó)情特點(diǎn),并滿足客戶的個(gè)性化需求。
結(jié)合大洋的案例,于世輝先生詳細(xì)分析了“中國(guó)特色個(gè)性化需求”對(duì)數(shù)字告示行業(yè)的意義。北京奧運(yùn)文化大屏、杭州國(guó)慶閱兵等城市形象展示工程等,最大的需求在于政治敏感性,在于系統(tǒng)的安全性和可靠性。出身廣電背景,使得大洋在多媒體內(nèi)容管理、播放等方面積累了最嚴(yán)格和苛刻的系統(tǒng)安全和可靠性經(jīng)驗(yàn);又例如國(guó)家博物館項(xiàng)目,客戶的核心需求是和原有業(yè)務(wù)層的緊密對(duì)接。大洋是全系統(tǒng)的方案提供商,擁有著多種系統(tǒng)對(duì)接、統(tǒng)一調(diào)度和管理的經(jīng)驗(yàn),尤其熟悉如何研究未知客戶的未知業(yè)務(wù)流程,并做出整合;信達(dá)資產(chǎn)管理公司項(xiàng)目,采用了大洋獨(dú)有的高清三維展示終端,以優(yōu)質(zhì)的畫(huà)面、極具震撼力的表現(xiàn)形式,有效提升了企業(yè)形象展示效果,并成功實(shí)現(xiàn)了與信達(dá)資產(chǎn)管理公司辦公系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)的整合,使得系統(tǒng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的有機(jī)組成部分,深度契合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求;此外,國(guó)家大劇院項(xiàng)目、稅務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目、央視新址項(xiàng)目、城市數(shù)字信息亭等項(xiàng)目,中科大洋均根據(jù)各自項(xiàng)目的具體需求特點(diǎn)提供了定制化的系統(tǒng)解決方案。
開(kāi)放的合作策略保障拓展更多的市場(chǎng)空間
于世輝先生表示,面對(duì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng),客戶需求差異性對(duì)數(shù)字告示行業(yè)造成了深刻影響,數(shù)字告示市場(chǎng)正在經(jīng)歷由簡(jiǎn)單的價(jià)格、硬件競(jìng)爭(zhēng)向產(chǎn)品技術(shù)能力、解決方案整合能力、系統(tǒng)差異化定制能力和長(zhǎng)期服務(wù)能力的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡。中科大洋有豐富的渠道管理能力和成熟開(kāi)放的商業(yè)伙伴合作策略,通過(guò)靈活完善的數(shù)字標(biāo)牌渠道建設(shè)、扶持、保護(hù)策略,愿意與各類渠道商、集成商密切合作拓展更多的市場(chǎng)空間,共同發(fā)展,共同成長(zhǎng)。
于世輝先生告訴我們,在早期的數(shù)字告示市場(chǎng),硬件產(chǎn)品的特點(diǎn)和技術(shù)、系統(tǒng)的綜合成本對(duì)方案的成功起著決定作用。但是,隨著近年來(lái)數(shù)字告示市場(chǎng)向縱深化發(fā)展,如何發(fā)掘客戶的差異需求,并在此之上提供系統(tǒng)的整合型方案已經(jīng)成為市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn)。完善的系統(tǒng)化的解決方案,支持定制性的客戶需求、深入行業(yè)不同層次的細(xì)分市場(chǎng)研究是未來(lái)數(shù)字告示行業(yè)必須重點(diǎn)關(guān)注的方向,也是大洋的優(yōu)勢(shì)所在。
出身廣電系統(tǒng),使得大洋的技術(shù)積累、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累非常深厚,更擁有著一支能夠經(jīng)受得住考驗(yàn)的隊(duì)伍,組成了包括售前、售中、售后多層次全方位的客戶服務(wù)體系。在這方面,大洋從一開(kāi)始就已經(jīng)是數(shù)字告示行業(yè)規(guī)模化、成熟化的企業(yè)。
數(shù)字告示行業(yè)開(kāi)始上路,我們已經(jīng)在路上!
于世輝先生認(rèn)為,數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在“服務(wù)意識(shí)”上徹底覺(jué)醒。行業(yè)內(nèi)對(duì)數(shù)字告示本質(zhì)的把握能力和對(duì)客戶差異化需求的認(rèn)識(shí)水平都已經(jīng)到達(dá)一個(gè)新的高度。用他的話來(lái)說(shuō)就是,“這個(gè)行業(yè)開(kāi)始‘上路’了”。甚至,他還更深刻的指出,以往單純產(chǎn)品技術(shù)較量、價(jià)格較量的數(shù)字告示市場(chǎng)根本稱不上“行業(yè)”二字。
對(duì)此,于世輝先生舉例指出,即便是數(shù)字告示應(yīng)用最成熟的地鐵、銀行應(yīng)用,也紛紛面臨內(nèi)容瓶頸,如果不循環(huán)播放,銀行業(yè)的內(nèi)容也只夠“播半個(gè)小時(shí)”,他認(rèn)為這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是,目前銷售的數(shù)字告示系統(tǒng)依然缺乏和用戶深層“業(yè)務(wù)”的聯(lián)系。
雖然數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)和客戶差異化需求已經(jīng)成為一種趨勢(shì),但是能夠從客戶業(yè)務(wù)層發(fā)現(xiàn)需求,能夠?qū)?shù)字告示系統(tǒng)和客戶的基本業(yè)務(wù)、深層次業(yè)務(wù)整合的企業(yè)依然為數(shù)甚少。做到這一點(diǎn)不僅取決于企業(yè)的理念,更取決于企業(yè)的能力,包括客戶需求研究的能力、多種內(nèi)容資源的管理能力、系統(tǒng)的安全控制能力等等。
此外,于世輝先生認(rèn)為,近年來(lái),國(guó)外數(shù)字告示企業(yè)的進(jìn)入也成為了改變國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)則,促使國(guó)內(nèi)數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)成熟的關(guān)鍵因素。外資大企業(yè)的進(jìn)入,為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)帶來(lái)了最好的技術(shù)、更新的應(yīng)用理念;同時(shí),顯示、工控等產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)的參與也令數(shù)字告示行業(yè)分工更為明確,各企業(yè)都可以做到有所專長(zhǎng);在此基礎(chǔ)上,數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)化也已經(jīng)開(kāi)始形成。
于世輝先生表示,數(shù)字告示行業(yè)對(duì)該產(chǎn)業(yè)規(guī)律認(rèn)識(shí)的逐步深刻和外資巨頭對(duì)行業(yè)整合進(jìn)程影響,本質(zhì)上是給了向中科大洋這類實(shí)力雄厚的企業(yè)更好的發(fā)展機(jī)遇,良性有序的市場(chǎng)局面是中科大洋發(fā)揮自己傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素之一。
最后,于世輝先生為我們概括了他眼中國(guó)內(nèi)數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈絡(luò):國(guó)內(nèi)數(shù)字告示行業(yè)必然經(jīng)歷一個(gè)“用戶思維從‘有的用’、到‘用的好’、再到‘有收益’”的過(guò)程。而目前該市場(chǎng)已經(jīng)跨過(guò)第一步,發(fā)展到了第二步,客戶對(duì)數(shù)字告示系統(tǒng)的要求已經(jīng)從簡(jiǎn)單的有與無(wú)的層次,上升到了如何展示出更好的效果這一層次,未來(lái)數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)還會(huì)向產(chǎn)品帶來(lái)多層次收益的方向發(fā)展。在此期間,中科大洋將以一流的研發(fā)和服務(wù)團(tuán)隊(duì),依托本土企業(yè)對(duì)本土市場(chǎng)的深刻理解,充分實(shí)踐中科大洋民族企業(yè)、國(guó)人風(fēng)骨的創(chuàng)業(yè)理念,不斷為市場(chǎng)和客戶貢獻(xiàn)最出色的數(shù)字媒體解決方案,和更多合作伙伴一起推動(dòng)并分享產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的碩果。