上網(wǎng)選購特價機票幾乎成了所有自費購買機票消費者的選擇，有時候一張?zhí)貎r機票價格比火車票還便宜。不過今后購買特價機票時，你可得長個心眼，很多不法商販早已盯上了特價機票市場——收款后不出票，網(wǎng)上報價和實際購買兩個價，兜售假保險，索取高額退票費……特價機票雖然價格誘人，但是背后的問題卻一大堆……

    貓膩1 收款后不出票

    本報8月13日報道了《特價機票網(wǎng)站吸金“有去無回”》，揭露了多名用戶在龍騰機票網(wǎng)購票后，商家只收款卻不出票，并拒絕退款。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)類似龍騰機票網(wǎng)這樣的網(wǎng)站絕不在少數(shù)。

    廣西玉林市的曹小姐告訴《IT時報》記者，她8月31日在機票訂購網(wǎng)(www.kjjpw.com)上訂購了兩張從廣州飛往晉江的機票，兩張機票866元�！爱敃r是通過一家有名的機票搜索引擎找到了這家特價機票網(wǎng)站，一張票平均比其他代理商的報價便宜了一百多。由于是通過較正規(guī)渠道找到該機票代理商，所以我也沒多想，就付賬了。”曹小姐表示。

    可是，在曹小姐付完款后，機票訂購網(wǎng)以機場建設費和燃油附加費沒有算在內(nèi)無法出票為由，要求曹小姐另外匯款936元重新購買機票，然后才把原先的866元退還給曹小姐。曹小姐覺得有問題，沒有繼續(xù)付款，要求取消機票并退款，可是被對方拒絕。

    曹小姐表示，其后多次撥打該公司電話，但一直沒有結果。記者日前訪問該公司網(wǎng)站時，已無法打開，電話也已關機。在315投訴網(wǎng)上，記者看到，類似投訴騙錢機票網(wǎng)站的人占了一半之多，而其經(jīng)歷都極其類似。“這些網(wǎng)站都有個特點，就是連環(huán)騙，網(wǎng)站想盡各種理由，讓用戶繼續(xù)把錢打過去，遇到這種情況，無疑是騙子。”去哪兒網(wǎng)機票產(chǎn)品高級總監(jiān)楊威告訴記者。

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這些網(wǎng)站的生命周期一般也就幾個星期，騙錢到手后，網(wǎng)站的域名和電話馬上更換掉，又重新開始騙錢。由于涉及機票金額一般不大，很多人自認倒霉，并不報案。據(jù)記者調(diào)查，目前特價機票推廣的手段基本都是通過搜索引擎進行。

    貓膩2 網(wǎng)站報價和實際購票兩個價

    今年8月14日，王小姐在藝龍網(wǎng)查詢合肥到廣州的飛機票，網(wǎng)站公布的價格是420元。3分鐘后，王小姐撥打了藝龍400電話訂票，可接線員說價格調(diào)整到了520元，并且表示航空公司臨時調(diào)整了價格，所以網(wǎng)站沒有更新，于是王小姐就訂購了機票。

    可是訂好機票后，王小姐看到網(wǎng)站公布的價格仍然是420元�！捌浜髱滋�，我看到網(wǎng)站公布的價格一直是420元，并沒有更新�！蓖跣〗銘岩删W(wǎng)站就是用低價來吸引用戶，然后加價銷售。

    記者發(fā)現(xiàn)，這原來是某些特價機票網(wǎng)站的慣用伎倆。網(wǎng)站永遠只公布一個價格，但等你付款后，網(wǎng)站找出各種理由，告訴你原來價格的機票沒有了，要購買必需得 “加錢”。比較幸運的是王小姐通過電話訂票，客服會事先告訴她新的價格。而有的網(wǎng)友則慘多了，付完款后客服才告訴消費者低價機票沒有了，不買也沒得退錢，購票者騎虎難下，只能乖乖就范。

    據(jù)介紹，航空公司與機票代理商之間是“銷售反點”的運作模式，折扣高低與機票代理的收入沒關系。但為了吸引消費者，一些網(wǎng)站先打出低價招牌，再向航空公司申請確認，如果不能拿到低價票，就向消費者加價。

    貓膩3 假保單賺取保險費

    2008年攜程網(wǎng)的“假保單”案曾一度鬧得沸沸揚揚。攜程網(wǎng)在給旅客提供保單時，因對出票公司審核不嚴而出現(xiàn)了假保單，在原告持續(xù)一年半的訴訟后，今年 7月，最終攜程被判決賠償旅客2200元。

    假保單絕對不只攜程一家，有業(yè)內(nèi)人士表示，目前市面上能買到的航空意外保險，假保單和真保單的比例竟然達到了“四六開”，而這背后是假保單巨大的利潤空間。

    據(jù)悉，一張假保單印刷成本大概只需2至3分錢，售假者以2元錢的價格賣給機票代理點，而機票代理點又以每份20元的價格賣到旅客手中，而同時由于飛機在所有交通工具中最為安全，很少有人去關注自己保險的真?zhèn)巍?/P>

    北京的金先生就遭遇了假保單的案例。金先生告訴記者，今年7月他在某機票代理網(wǎng)站上購買了從合肥到北京的2張機票，提交了20元的保險費�？墒钱斔�登錄中國民航信天游網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)，保險費為零元。其后，金先生找該網(wǎng)站理論，該網(wǎng)站表示，會在飛機起飛前一天把保險激活�！暗�一直到最后，我都沒有看到保險費到賬。”金先生表示。

    貓膩4 收取高額退票費

    購買火車票，如果要退票的話，手續(xù)費是多少？20%。退票有手續(xù)費是無可厚非的，但如果手續(xù)費高得離譜，消費者可就郁悶了。來自北京的湯先生告訴記者，他于8月29日在東方航空公司網(wǎng)站購買了9月9日銀川飛往北京的特價機票，5分鐘后，由于特殊原因，需要取消該機票，但被東航客服告知要收取80%的手續(xù)費。

    記者在東航官方網(wǎng)站上看到公示稱，東航的預售艙位退票手續(xù)費是80%。

    對此，上海市理誠律師事務所律師夏海波告訴記者，根據(jù)中國民航總局相關規(guī)定，以及2003年國家計委出臺的《規(guī)范旅客運輸退票費意見》，旅客提前要求退票，而運輸企業(yè)能夠再次發(fā)售的退票，原則上不應收取退票費，并最高不得超過20%的前提下，東航收取80%退票手續(xù)費的規(guī)定明顯過高。

    湯先生告訴記者，目前他已經(jīng)找律師起訴東航�！半m然錢不多，但是退票費高得離譜，我很不服氣�！蹦壳埃�各大航空公司的退票手續(xù)費往往按照機票的折扣率來算，折扣越多，退票手續(xù)費就越高，購買特價機票，也就意味著退票損失相對較大，但80%的手續(xù)費確實有點說不過去。

    專家支招

    買機票，如何防止受騙？

    去哪兒網(wǎng)機票產(chǎn)品高級總監(jiān)楊威告訴記者，網(wǎng)友購買特價機票，如何防止上當受騙有4招。

    第一，購買特價機票時，要注意看網(wǎng)站是否獲得工業(yè)和信息化部ICP備案。通過備案的在網(wǎng)站下方會顯示ICP備案號，沒有備案號的網(wǎng)站絕對不可信。

    第二，特價機票代理網(wǎng)站要獲得中國航空運輸協(xié)會CATA認證。機票代理商獲得CATA認證不僅需要相應的注冊資質、固定的獨立經(jīng)營場所、電信設備和其他營業(yè)設施，而且必須有至少三名取得航空運輸銷售人員相應業(yè)務合格證書的從業(yè)人員以及50萬元的注冊資本。獲得CATA認證的機票代理商一般相對可信。

    不過問題在于一般消費者如何知道所在的機票代理網(wǎng)站有沒有獲得CATA認證？如果機票代理網(wǎng)站弄一個假的CATA認證圖片消費者也無法識別。對此，楊威表示，去哪兒網(wǎng)站所有的機票代理商都有CATA認證，建議消費者去一些比較正規(guī)的網(wǎng)站，如國航、南航官網(wǎng)，以及一些航空公司在淘寶上的旗艦店購買。

    第三，消費者在交易的時候，千萬不要直接匯款給網(wǎng)站。而要通過第三方的支付平臺，如支付寶、騰訊拍拍、快錢等支付，這些第三方機構會對代理商進行審核的，而不要直接匯款。

    第四，針對一些機票代理商資質和服務良莠不齊的情況，用戶注意看網(wǎng)上的一些點評，避免上當受騙。記者手記

    幾百塊錢就可以做個黑代理

    經(jīng)常網(wǎng)購機票的網(wǎng)友都喜歡上去哪兒、酷訊這樣的專業(yè)機票搜索引擎找尋特價機票，可是當記者在百度搜索酷訊時，竟然發(fā)現(xiàn)前10條記錄都不是酷訊的官方網(wǎng)站，而是打著酷訊名義兜售機票的李鬼網(wǎng)站，這些網(wǎng)站中甚至有的都沒有備案。

    記者之前報道過團購網(wǎng)站騙局，電子商務騙局，可是當記者接觸到特價機票網(wǎng)站的時候，發(fā)現(xiàn)特價機票網(wǎng)站的騙局和花招更多，而且其手段都驚人的類似，那么為什么這么多商家盯住特價機票網(wǎng)站不放呢？

    原因有二。一是特價機票只是個虛擬憑證，只有一個電子條碼，而消費者已經(jīng)完全認可特價機票這種電子客票的預訂方式，也就是先付款后出票，不管你是國航、南航的官方網(wǎng)站，還是攜程、芒果網(wǎng)，所有網(wǎng)站都是先付款后出票；其二，不同網(wǎng)站之間，機票折扣確實差別很大，同一天同一個航班價格會相差好幾百元，消費者潛意識中是接受特價機票的價格差異的。

    正因為特價機票的接受度高，來錢快，才會使一些不法分子干起了騙子的勾當。據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料，買一個特價機票的網(wǎng)站模板 “幾百塊錢一套”，弄一個400電話也就幾百塊錢，這樣花不到1000塊錢，一個黑機票代理網(wǎng)站就可以騙錢了。記者希望有關部門加強管理，尤其是搜索引擎網(wǎng)站，一定要加強管理，不要給了錢就競價排名，在搜索頁面上誤導消費者。