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數(shù)字告示系統(tǒng)強化零售店內營銷環(huán)境

來源:投影時代 更新日期:2010-09-16 作者:pjtime資訊組

    目前大多數(shù)的零售環(huán)境都已經(jīng)應用數(shù)字告示系統(tǒng),而過去的研究已發(fā)現(xiàn)了在消費者接觸店內營銷活動多少與消費者購買行為之間的關系。從店內營銷的角度看,零售商可以采用各種方式使自己與眾不同,包括產(chǎn)品分類,價格和促銷策略等。零售數(shù)字告示提高了零售商與店內消費者就任何或所有這些要素進行溝通的能力,以及利用每日不同的信息吸引特定顧客群,并適應當?shù)氐沫h(huán)境狀況,如當?shù)嘏泳銟凡扛怙炏M變化等。

    對于大部份情況而言,與商店商品相關的信息僅限于產(chǎn)品包裝、視覺商品廣告推銷和商店工作人員。由于零售數(shù)字告示的動態(tài)特性,它提供了擴大提供給客戶信息的數(shù)量和類型的機會。此外,店內促售活動,如商店禮券、圖形、顯示等,本質上都是靜態(tài)的。而另一方面,零售數(shù)字告示是動態(tài)性,因而適應于不斷變化的市場條件、環(huán)境因素等等。另外,零售數(shù)字告示信息可以增強和變化,以強調那些人們更容易因沖動而購買的商品。

    Inman、Ferraro和Wine認為59%的商店購物是無計劃,30%是有計劃的,其余的都是一般計劃或可以在品牌間轉換的。由此擴展,Inman的開發(fā)模式,通過識別消費者相關的具體因素(即交易傾向性、住戶人數(shù)、每周旅程、年齡、強制性、性別、購買參與度、收入等),以及受零售商影響的購物相關的具體因素,細化了消費者店內購買決策過程,后者被發(fā)現(xiàn)比消費者相關的具體因素對于店內決策的平均影響力更大,消費者相關的具體因素不容易受零售商的影響。以下因素,按照順序,受影響最大的購物行程相關的具體因素是:購物走廊數(shù),出行類型,銷售方的規(guī)模,清單的使用,和顯示類型。據(jù)Inman的分析,零售商應該“鼓勵消費者盡可能多地走著購物,并盡可能讓消費者接觸到更多類型的產(chǎn)品和店內顯示!币虼,由零售告示發(fā)布的信息應側重于影購物行程相關的具體因素。

    認同相當一部分消費者購買是店內沖動性購買決定,零售數(shù)字告示發(fā)布的信息向廣告客戶提供一種令人信服的媒體。另外,目前的研究支持了這一主張,認為零售數(shù)字告示對店內消費者的購物行為產(chǎn)生影響。人們發(fā)現(xiàn),在測試期間雜貨店中的信息比任何其他的促銷活動對銷售的影響高10%到11%。

    因此,如果商店能夠展開有效的促銷行動,一方面強化消費者的購買沖動,促使其發(fā)生更多的購買行為;另一方面影響消費者的購買決策,引導其商品選擇。這樣可以相當程度上提高商場的銷售額。數(shù)字告示系統(tǒng)已經(jīng)被認為是影響人們最終購買行為的最后一項法寶。

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