2011年1月15日，中新凱潤作為中國遠程醫(yī)療領(lǐng)域的知名廠商，應(yīng)邀參加了“2011中國醫(yī)藥衛(wèi)生信息服務(wù)創(chuàng)新大會暨中國遠程醫(yī)療與區(qū)域協(xié)同高峰論壇”。投影時代記者有幸在會議現(xiàn)場對中新凱潤副總裁陳金興先生（下簡稱“陳”）、遠程醫(yī)療事業(yè)部總監(jiān)宋海江先生（下簡稱“宋”）以及市場總監(jiān)晏車先生（下簡稱“晏”）進行了采訪，以下是采訪筆錄：

    投影時代：隨著醫(yī)療信息化步伐的加快，遠程醫(yī)療已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點。據(jù)我們了解，中新凱潤涉足遠程醫(yī)療由來已久，那幾位對遠程醫(yī)療市場發(fā)展有哪些獨到的見解嗎？

    宋：首先，我想要給大家強調(diào)一個概念定位的問題。目前人們普遍將遠程醫(yī)療看作視頻會議的一個行業(yè)應(yīng)用，我個人認為這個層面的認識是不準確的�？v觀視頻通信的發(fā)展歷程，由于視頻會議的應(yīng)用早于遠程醫(yī)療發(fā)展起來，因此人們普遍先入為主，從而將遠程醫(yī)療看作視頻會議的一個行業(yè)應(yīng)用，但是這種看法其實并不準確。在我看來，遠程醫(yī)療與視頻會議是兩種相互完全可以獨立來應(yīng)用的IT系統(tǒng)，它們同屬視頻通信領(lǐng)域，底層技術(shù)也有很多類似之處，但是由于遠程醫(yī)療更加深入銜接像HIS、PACS這些醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，而視頻會議更偏向于與OA這種辦公系統(tǒng)的融合，因此同一家醫(yī)院，完全可以也應(yīng)該，并存視頻會議系統(tǒng)和遠程醫(yī)療系統(tǒng)兩種應(yīng)用。

    陳：具體說來，視頻會議僅僅是遠程通訊中音視頻應(yīng)用的一個很小的模塊，而遠程醫(yī)療是一個比較綜合性的應(yīng)用，不僅包括音視頻的應(yīng)用，更為重要的是還包括專業(yè)性的醫(yī)療數(shù)據(jù)整合和傳輸功能。真正的遠程醫(yī)療是基于對專業(yè)客戶的深刻理解，重點把握的是醫(yī)療應(yīng)用中的整體操作流程。中新凱潤目前有兩款主打軟件產(chǎn)品，即DX4000視頻會議系統(tǒng)和DT4000遠程醫(yī)療系統(tǒng)，其中DX4000就是針對視頻會議的硬性市場需求，而DT4000則是專業(yè)的醫(yī)療系統(tǒng)。雖然中新凱潤在2010年才真真正正的把醫(yī)療系統(tǒng)推出來，但是對此領(lǐng)域的接觸和了解、探索的時間已經(jīng)很長了，早在2007年我們就開始著手了。DT4000就是源自于中新凱潤長時間的探索和對市場數(shù)據(jù)的調(diào)查研究。它是一款貼近市場需求，貼近用戶，貼近醫(yī)院工作流程的整體解決方案。

    投影時代：據(jù)我們了解，在此之前，中新凱潤的DX4000視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)有很多醫(yī)療應(yīng)用的成功案例，那它們與此次的DT4000醫(yī)療應(yīng)用有什么本質(zhì)的區(qū)別嗎？

    宋：我們原來推廣的DX4000醫(yī)療應(yīng)用主要是集中在醫(yī)療系統(tǒng)的會議應(yīng)用層面，只是解決醫(yī)院與醫(yī)院之間或者醫(yī)院與衛(wèi)生部門之間召開視頻會議的基本應(yīng)用。而DT4000主要是針對醫(yī)療行業(yè)的標準，完全融入醫(yī)療操作流程，具有行業(yè)針對性，是真正意義上的視頻通信醫(yī)療應(yīng)用工具，專業(yè)性更強。

    接下來，DT4000的研發(fā)重點將是繼續(xù)加強產(chǎn)品功能模塊的細化。遠程醫(yī)療應(yīng)用已經(jīng)納入了國家“十二五”規(guī)劃，順應(yīng)政府發(fā)展導向，市場發(fā)展?jié)摿�巨大�?/P>

    陳： DX4000的醫(yī)療應(yīng)用我們之前確實涉足過很多案例。到目前為止，仍然有很多的廠商在用視頻會議做遠程醫(yī)療的項目，但在實際應(yīng)用中他們僅僅是解決了客戶的一小部分問題，真正意義上的遠程醫(yī)療應(yīng)用系統(tǒng)還需要融入更多專業(yè)的內(nèi)容。在我看來，視頻會議系統(tǒng)應(yīng)用于遠程醫(yī)療是眾多廠商、眾多醫(yī)院用戶的無奈之舉。因為，在沒有真正專業(yè)的遠程醫(yī)療系統(tǒng)之前，只能是暫時采用視頻會議來先行解決一部分問題。這是行業(yè)發(fā)展應(yīng)用的一個必然過程，很難逾越的。

    作為專業(yè)的視訊廠商，中新凱潤在遠程醫(yī)療應(yīng)用方面的探索是很早的，一直以來，推出一款真正的遠程醫(yī)療應(yīng)用產(chǎn)品，最大限度的去服務(wù)我們的客戶是我們的夢想�，F(xiàn)在，隨著DT4000的推出，我們真正進入了一個差異化服務(wù)的階段。具體說來，DX4000與DT4000兩款產(chǎn)品在戰(zhàn)略布局、行業(yè)應(yīng)用、行業(yè)定位以及客戶服務(wù)方面都有著顯著的差別。

    投影時代：作為專業(yè)性應(yīng)用，醫(yī)療行業(yè)對于視頻圖像質(zhì)量要求極高，而畫面質(zhì)量的清晰穩(wěn)定又通常是軟件視頻會議的弱勢。中新凱潤作為傳統(tǒng)的軟件視頻會議廠商在這方面有哪些獨到的保障措施呢？

    宋：一般來說，影響播放的流暢度以及圖像的清晰度的因素有很多。首先就是網(wǎng)絡(luò)問題，如果網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，720P是幾乎不可能實現(xiàn)的。目前，DT4000已經(jīng)完全能夠支持720P，只要用戶的帶寬足夠，就能夠穩(wěn)定使用。

    其實在醫(yī)院對于遠程醫(yī)療的實際應(yīng)用中，“高清”需求也是由應(yīng)用需求決定的。如果說是手術(shù)示教等方面的應(yīng)用，則高清圖像是必備的；而如果僅僅是用于普通的遠程會診，則這方面就不是硬性要求，此時后臺的流程操作是否便宜化、專業(yè)化就會成為用戶的關(guān)注焦點。在大醫(yī)院遠程會診的應(yīng)用過程中，后臺的管理操作是醫(yī)生最為直接的應(yīng)用工具，易用的操作平臺會大幅降低醫(yī)務(wù)人員的使用難度。在易用性方面，DT4000是可以很好的滿足用戶需求的，后臺操作界面非常簡潔。

    投影時代：就目前而言，遠程醫(yī)療的應(yīng)用主要是集中在遠程會診嗎？在視頻會議和遠程醫(yī)療中，“高清”普及是否有實用價值呢？

    宋：是的。其實目前遠程視訊要做到真正的“高清”是很難的，就連視頻通信技術(shù)比較領(lǐng)先的美國，也不能完全保證，而相對發(fā)展落后的國內(nèi)市場就更加的不容易。

    陳：具體說來，“高清”在遠程醫(yī)療應(yīng)用和視頻會議應(yīng)用的地位是不太一樣的。高清視頻在遠程醫(yī)療的應(yīng)用中是一個非常重要的模塊，尤其是在中國，中國的客戶對“高清”有很高的敏感度，所以我們在DT4000系統(tǒng)中也會將“高清”作為重點的研發(fā)對像。目前在國內(nèi)，遠程醫(yī)療系統(tǒng)在實際應(yīng)用中，屬于高端應(yīng)用，大多還是基于獨特的網(wǎng)絡(luò)在運行，高清視頻是可行的，而視頻會議則更多的是針對一些中小企業(yè)，他們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較復雜，高清視頻應(yīng)用的基本條件還不具備。

    遠程醫(yī)療領(lǐng)域，高清視頻是一個必然的方向。在高清程度方面，目前DT4000具備的720P已經(jīng)基本能夠滿足遠程醫(yī)療的實際應(yīng)用需求，而且，隨著越來越多的醫(yī)院把遠程醫(yī)療做成專網(wǎng)專用，實現(xiàn)高清應(yīng)用并非難事。

    投影時代：那既然談到了高清，那幾位對于當前火熱的“高標清”之爭有哪些獨到的看法呢？

    陳：我認為，“高清”的取舍要視情況而定。在國內(nèi)，高清視頻會議的應(yīng)用主要還是集中在政府應(yīng)用，以硬件為主。對于軟件廠商而言，目前“高清”的實際意義相對于硬件而言成分較弱。其實，在實際應(yīng)用中，數(shù)據(jù)協(xié)同是視頻會議的一個重要方面，而這點常常被用戶忽略。在一套完整的視頻會議系統(tǒng)中，音頻、視頻以及數(shù)據(jù)是三個重要的模塊，在我看來，排在第一位的是數(shù)據(jù)，其次是音頻，然后才是視頻。在實際應(yīng)用過程中，如果本末倒置，就會使系統(tǒng)的實用性大打折扣。

    關(guān)于高清和標清的應(yīng)用，我們可以舉一個很形象的例子，就比如是跑車和普通轎車的選擇，跑車雖好，但是要有相應(yīng)的路況作為依托，否則跑車的速度可能還不如普通轎車。同樣的，對于高標清的應(yīng)用，關(guān)鍵也是要看用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如果帶寬不夠，高清根本無法實現(xiàn)，反而不如標清來的實在。其實，無論是車還是軟件，都需要載體。近幾年來，中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境雖然有所進步，但是與歐美相比還是有很大的差距的，這個客觀條件用戶在選購產(chǎn)品時是不能忽略的。

    宋：就目前看來，其實對于大多數(shù)廠商來說，是專注于高清還是標清，主要是看客戶的需求，以滿足客戶的需求為準則。通常說來，用戶在選擇產(chǎn)品時不僅會考慮自己的應(yīng)用需求，還會將成本投入作為重點。如果標清的性價比更高，那么必然成為首選。

    投影時代：隨著三網(wǎng)融合方案的確定，部分業(yè)內(nèi)人士認為隨著國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的革命性變化，“高清”的普及時機逐漸成熟，那在幾位看來，三網(wǎng)融合對“高清”普及的影響如何呢？

    陳：三網(wǎng)融合的概念在中國已經(jīng)炒了幾年。其實在新生事物的宣傳中，概念的炒作總是最先起來的，而在中國概念先行更是很典型的。但是任何事物的發(fā)展都需要一個長期的過程，對于高清的普及不能局限于北京、上海等這樣的大城市，目前在大多數(shù)二三線城市網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還遠遠落后于北京等一線城市。因此，我認為，在短期之內(nèi)，三網(wǎng)融合刺激高清全面普及還存在相當?shù)碾y度，必將經(jīng)歷一個較為漫長的過程。

    投影時代：在去年11月，PPMEET免費視頻會議的橫空出世，可以說是業(yè)內(nèi)的爆炸性消息。那在您看來，免費模式視頻會議興起對傳統(tǒng)視頻會議行業(yè)尤其是軟件視頻會議行業(yè)現(xiàn)有格局會產(chǎn)生怎樣的影響呢？中新凱潤會對此采取什么應(yīng)對措施嗎？

    陳：首先，免費是每個廠商的權(quán)利。PPMEET的免費推出是我目前聽到的國內(nèi)第一家，作為敢吃螃蟹的人，我認為它可能會有更獨到的營利模式，可能是醉翁之意不在酒，它的贏利點或許并不在產(chǎn)品的銷售，而是通過比如像廣告等其他的增值模式實現(xiàn)。通常，在視頻會議的應(yīng)用中，音視頻包括數(shù)據(jù)的連貫應(yīng)用是很重要的。如果該款產(chǎn)品在這些方面都能夠保證的話，再加上免費的模式，那是很有市場前景的，否則只會是曇花一現(xiàn)。

    視訊領(lǐng)域是一個研發(fā)成本投入很大的領(lǐng)域，對于免費產(chǎn)品的運營模式能否成功，只有時間能夠證明。目前，我們所能做的就是觀察。就拿業(yè)界的軟件廠商代表WebEx來說，它在歐美市場和中國市場都很成功，但是也沒有涉足免費領(lǐng)域，這是有一定的道理的。

    宋：在我看來，世界上沒有免費的午餐，羊毛還是要出在羊身上。它之所以免費，很可能炒的是一個概念，是它的宣傳戰(zhàn)略。至少現(xiàn)在看來，不會對我們的市場布局有什么重大影響。

    投影時代：近來，基于單純?yōu)g覽器登錄應(yīng)用的視頻會議頻繁出現(xiàn)，如PPMEET以及今年剛剛進軍中國的日本V—Cube，相較于傳統(tǒng)的視頻會議，它們不存在信息孤島的問題，因此部分業(yè)內(nèi)人士認為其更適用于未來的視頻通信，那您對此有什么獨到的見解嗎？

    陳：對于信息孤島的克服問題，目前國內(nèi)也有廠商在做這方面的努力。只要有網(wǎng)絡(luò)就能讓用戶隨時隨地實現(xiàn)視頻溝通，這肯定是視頻通信未來發(fā)展的一個趨勢，就比如有的廠商已經(jīng)推出了flash版本的視頻會議，通過插件登錄�？朔�信息孤島不是一個簡單的雙方問題，還涉及到第三方，尤其是在中國市場的復雜環(huán)境下就更加的不容易。如果基本的穩(wěn)定應(yīng)用問題能夠妥善解決的話，網(wǎng)頁登錄不失為一個解決問題的方向。

    晏：我個人認為，這種純網(wǎng)頁的形式，在實際應(yīng)用中會存在一定的問題。因為它完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)，在反應(yīng)速度以及安全性方面可能會存在安全隱患。當數(shù)據(jù)量很大的時候，通暢性和完整性很難完全保證，而且對于保密性要求較高的行業(yè)也會存在相當?shù)念檻]。當前的公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于大型視頻會議的流暢召開是較難承載的，如果要想實現(xiàn)流暢使用，除非進行專網(wǎng)使用。就目前的環(huán)境狀況來說，對于大型會議的召開還是傳統(tǒng)的視頻會議產(chǎn)品更加有保障。但是對于比如像在線研討會，主講人只有少數(shù)一位或幾位，而大多數(shù)觀眾主要以文字提問的方式進行交流的應(yīng)用，這種純B/S的方式或許也是不錯的選擇。換句話說，也就是需求有異、各有市場。

    投影時代：時下業(yè)內(nèi)流行的說法是，目前視頻會議已經(jīng)進入了應(yīng)用細化時代，把握市場的關(guān)鍵是個性化特色服務(wù)，那么在新的一年里，中新凱潤在特色化服務(wù)方面有哪些規(guī)劃措施，可以簡單介紹一下嗎？

    陳：這個問題可以衍生出兩個問題，行業(yè)細分問題和產(chǎn)品細化問題。所謂的行業(yè)細分，更多的取決于我們的研發(fā)團隊和研發(fā)方向，還有就是對行業(yè)的一個更深刻的理解。對于產(chǎn)品細化，我們未來會在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，做更深的模塊細化研發(fā)，這是目前我們的戰(zhàn)略定義。堅持產(chǎn)品細化研發(fā)與行業(yè)深入理解相結(jié)合的產(chǎn)品研發(fā)方式，將會成為我們近期的發(fā)展規(guī)劃。

    未來的信息化發(fā)展會很快，各個行業(yè)都會選擇與自己行業(yè)發(fā)展比較貼近的工具。目前所謂的視頻會議，無論硬件還是軟件，各個廠家的產(chǎn)品都沒有太大的差別，這就是所謂的同質(zhì)化。在我看來，其實同質(zhì)化有兩個概念，即功能類型的同質(zhì)化和功能完善程度的同質(zhì)化。在未來，中新凱潤的差異化服務(wù)，就是指我們更多的去做一些行業(yè)的理解，真正去貼近行業(yè)的應(yīng)用，從而使我們的產(chǎn)品能夠更好的滿足特定行業(yè)的特色需求。

    晏：我認為，作為行業(yè)應(yīng)用，它的個性化一般體現(xiàn)在兩個方面，第一個是使用習慣，很好的滿足不同行業(yè)用戶獨特的操作習慣，第二個就是和行業(yè)本身系統(tǒng)的融合，真正成為應(yīng)用流程的一部分，而不是一個輔助的工具。

    投影時代：近來，“走出會議室”應(yīng)用成為視頻會議應(yīng)用層面的一個重要概念，那對此幾位有些什么看法呢？

    陳：我個人認為，走出會議室應(yīng)用是強調(diào)的軟件視頻會議靈活性，不同于硬件視頻會議系統(tǒng)的固定地點的應(yīng)用，隨著筆記本電腦、3G手機的普及，將視頻會議系統(tǒng)融入其中，實現(xiàn)隨時隨地的溝通，已經(jīng)成為軟件視頻會議的一大賣點。在我看來，視頻會議的功能支持和應(yīng)用是一個兩步走的問題，只有能夠真正應(yīng)用的功能才具備必要性，否則還不如簡而化之。對于軟件視頻會議而言，由于互聯(lián)網(wǎng)的復雜性，需要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量才能在市場站穩(wěn)腳跟，這是一條市場的競爭準則。作為一個快速成長的傳統(tǒng)軟件廠商，中新凱潤在產(chǎn)品研發(fā)方面一直秉承著務(wù)實的態(tài)度，力求最大化的實現(xiàn)用戶利益。

    晏：對于這個的普及，我認為，除了技術(shù)的支持，理念也是一個重要的影響因素。在當前的中國，固定集中辦公還是主流。由于中國企業(yè)的特定發(fā)展環(huán)境，讓員工“回家”辦公還很難成為普遍性的事實。

    宋：在我看來，部分廠家對于視頻會議“走出會議室”應(yīng)用的宣傳目前仍停留在炒概念的階段，這屬于企業(yè)的營銷策略。至于具體的應(yīng)用，由中國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境決定，還不具備大范圍應(yīng)用的條件。從長遠看來，“走出會議室應(yīng)用”的發(fā)展對于整個視頻會議發(fā)展方向的地位是準確的，但是目前還不具備現(xiàn)實的應(yīng)用性。

    投影時代：作為一款新近推出的產(chǎn)品，在2011年DT4000系統(tǒng)將會是中新凱潤的主推產(chǎn)品嗎？

    陳：答案是肯定的。在2011年，我們主要有兩款產(chǎn)品，兩個定位，即專業(yè)的視頻會議產(chǎn)品DX4000和專業(yè)的遠程醫(yī)療系統(tǒng)DT4000。在未來的市場推廣中，我們的目標是齊頭并進。目前，由于國家政策的導向，遠程醫(yī)療的市場發(fā)展前景非常廣闊，因此未來我們在醫(yī)療方面的投入會持續(xù)加大，包括產(chǎn)品研發(fā)、銷售布點以及市場推廣等方面。

    投影時代：據(jù)我們了解，2010年中新凱潤推出了視頻會議監(jiān)控融合協(xié)同工作系統(tǒng)，中新凱潤為什么會推出視視頻會議監(jiān)控融合協(xié)同工作系統(tǒng)呢?在未來，安防市場是不是會成為公司的重點發(fā)展領(lǐng)域呢？

    陳：我們之所以推出視頻會議監(jiān)控融合系統(tǒng)，一個重要的原因就是客戶的需求。在市場推廣過程中，我們發(fā)現(xiàn)一些特殊行業(yè)的用戶對此的需求非常強烈，而我們作為傳統(tǒng)視頻會議廠商，我們要做的主要是實現(xiàn)與安防產(chǎn)品的對接，為用戶提供一個融合的平臺。

    宋：我們涉足會議監(jiān)控融合這塊是以市場需求為導向的。去年校園惡性事件的頻發(fā)為視頻會議監(jiān)控融合的應(yīng)用提供了發(fā)展的契機，簡單的監(jiān)控已經(jīng)不再滿足當前安防的需求，監(jiān)控與交互的融合應(yīng)用已然成為市場的主流，我們這款產(chǎn)品的推出目的主要在于使我們的視頻會議產(chǎn)品擁有更為廣闊的應(yīng)用市場。

    投影時代：在當前的視頻通信領(lǐng)域，視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)是一個很熱的概念，那幾位對于視頻指揮調(diào)度市場的發(fā)展前景是如何看待的呢？

    陳：我認為，視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)在視訊領(lǐng)域，不僅是一個很好的概念，也是一個很好的應(yīng)用方向。視頻指揮調(diào)度是一個多種模塊的集成組合，包括視頻監(jiān)控、視頻會議、衛(wèi)星電話等多種功能。作為一個綜合的應(yīng)用平臺，這不是某一個廠商就能完全完成的，需要大家的融合協(xié)作。這種綜合性應(yīng)用的平臺未來在政府等大型機構(gòu)會有廣闊的應(yīng)用市場。

    宋：在我看來，視頻指揮調(diào)度的出現(xiàn)其實就是視頻通信由垂直化向扁平化綜合應(yīng)用的推進。對于其未來的發(fā)展，具有很強的行業(yè)針對性，依然是以客戶需求為依托的，在本質(zhì)上也是行業(yè)的細化應(yīng)用。

    投影時代：新年伊始， 2011年中新凱潤對遠程醫(yī)療市場的推廣有怎樣的規(guī)劃呢?

    宋：在2011年，中新凱潤在醫(yī)療這塊的發(fā)展規(guī)劃我們分為幾個方向，第一，產(chǎn)品化，即產(chǎn)品要細化；第二，運營，計劃分為三種模式，即自運營，跟政府合作運營以及跟行業(yè)協(xié)會、醫(yī)療健康網(wǎng)站等合作。在醫(yī)療市場中，由于市場容量的有限性，因此單純的產(chǎn)品銷售肯定是不能持久的。從長遠看來，為了公司的長遠發(fā)展，我們會以市場為導向，打造符合市場發(fā)展規(guī)律的運營平臺。在未來，我們遠程醫(yī)療這塊也會推廣租用模式，但是肯定會與我們目前推廣的視頻會議租用平臺有所不同。針對醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用的特殊性我們會有針對性的租用模式。

    陳：對于視頻會議租用平臺的推出，目的就是要滿足不同層次的用戶需求，尤其是針對一些中小客戶，最大限度的滿足他們的信息化需求。因此，在未來，不論是視頻會議租用平臺還是遠程醫(yī)療租用平臺，我們都會加大力度去做，這也是我們公司的運營重點。我個人認為，未來視頻會議市場運營一定是立足細分的，這是視頻會議發(fā)展的必然趨勢。