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法國:全新互動數(shù)字圖騰帶來不一樣的顧客體驗(yàn)

來源:56iq 更新日期:2011-12-07 作者:佚名

    Castorama (Kingfisher)目前正在測試新的數(shù)字觸摸圖騰,該圖騰由Dagobert機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì),在法國有兩個試點(diǎn)。

    使用兩種不同種類的數(shù)字圖騰:

    路標(biāo)圖騰——每家店總共有4個數(shù)字路標(biāo),保證購物者能定位全店的產(chǎn)品和服務(wù)。

    “ARM”圖騰——每家店總共有22個,保證購物者能瀏覽產(chǎn)品,查看選中產(chǎn)品是否有現(xiàn)貨,接著下訂單,然后到收銀臺付款并領(lǐng)取他們所買產(chǎn)品。

    此項(xiàng)目的目的顯然是為了提供給商店內(nèi)顧客更多的自主權(quán)。數(shù)字標(biāo)牌進(jìn)入零售領(lǐng)域,為零售業(yè)帶來了消費(fèi)模式的改變,增進(jìn)了顧客與商品間的數(shù)字交流。在國內(nèi),諾基亞、美特斯邦威等品牌旗艦店搭載星際多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)建立分門別類的數(shù)字系統(tǒng),以清晰的定位和豐富的信息內(nèi)容,為顧客創(chuàng)造了優(yōu)良的鼓舞體驗(yàn),在為顧客節(jié)約了購物時間的同時也為他們帶來了新鮮的數(shù)字趣味。

    通過清晰的數(shù)字標(biāo)牌分類,顧客既可以按照數(shù)字路標(biāo)直達(dá)自己想要去的銷售區(qū)域,又可以在ARM機(jī)上瀏覽查閱所購商品的信息,為顧客消費(fèi)帶來了極大的便利。而這種觸摸式的體驗(yàn),也讓顧客獲得了良好的數(shù)字體驗(yàn),快捷、方便又有趣味。該理念公司早已提出,公司也早在2010年2月份推出iPhone應(yīng)用程序。

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