正如零售商使用英特網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備聯(lián)系不在店內(nèi)的客戶一樣，數(shù)字標(biāo)牌可以為他們提供一個(gè)改進(jìn)的回到零售環(huán)境中的體驗(yàn)演示。

    零售商有效地為顧客創(chuàng)建了多維在線體驗(yàn)。但是，他們錯(cuò)過(guò)了運(yùn)用交互式數(shù)字標(biāo)牌延展實(shí)體商店動(dòng)態(tài)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

    無(wú)論在線還是在店內(nèi)，顧客都被動(dòng)態(tài)環(huán)境和大膽的外觀改裝所吸引。動(dòng)態(tài)環(huán)境引發(fā)享受、舒適、實(shí)用和靈感等感覺，在與動(dòng)態(tài)環(huán)境交流之后，我們?cè)诮涣髦兴��?jīng)歷的感受將引起我們的持續(xù)共鳴。理解這種人類行為，是當(dāng)今零售環(huán)境下的采學(xué)問(wèn)題。顧客體驗(yàn)和視覺化歸因于成功建立的長(zhǎng)期關(guān)系和品牌價(jià)值。促銷最終終止，僅以暫時(shí)的品牌增援存在，但是它帶來(lái)的零售體驗(yàn)將激起顧客無(wú)意識(shí)狀態(tài)下的情感增值。

    零售環(huán)境繼續(xù)演變?yōu)樵O(shè)計(jì)、功能以及接近顧客的途徑。新體驗(yàn)設(shè)計(jì)為顧客與品牌共同探索和熟悉自己帶來(lái)了動(dòng)人的環(huán)境。如今通�？梢姡�零售商通過(guò)體驗(yàn)策略和環(huán)境現(xiàn)代化而非廣告手段重新定義自己。本質(zhì)上，體驗(yàn)已經(jīng)成為建立投資回報(bào)率（ROI）的信息和基礎(chǔ)。

    當(dāng)你下次走進(jìn)一個(gè)商場(chǎng)，可以留意一下獨(dú)特定義自己環(huán)境的零售商。墻的材質(zhì)和曲率、產(chǎn)品布置甚至門的把手都是精心挑選，以增強(qiáng)顧客對(duì)于品牌的視覺感知。每一元素流向另一元素，為顧客在環(huán)境中游走創(chuàng)建了無(wú)縫的視覺體驗(yàn)。

    現(xiàn)在有多少零售商正在使用數(shù)字標(biāo)牌或零售媒體的一些形式去補(bǔ)充客戶體驗(yàn)�？紤]一下如美國(guó)鷹、Bath&Body Works和Banana Republic這些商店，有多少零售商正在使用數(shù)字標(biāo)牌。當(dāng)你走過(guò)時(shí)代廣場(chǎng)或美國(guó)商業(yè)街時(shí)，你可能發(fā)現(xiàn)，它們根據(jù)所在商店的環(huán)境氣氛而調(diào)整費(fèi)用，獨(dú)特、高調(diào)且一次性。不幸的是，那些在安裝數(shù)字標(biāo)牌的品牌，沒能在他們足跡之后再?gòu)?fù)制其中的哪怕一小部分的成功體驗(yàn)。

    很多零售商能夠創(chuàng)建有效的動(dòng)態(tài)在線購(gòu)物環(huán)境。例如，Levi成為整合Facebook社會(huì)媒體插件程序的最早品牌之一。創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)特的社會(huì)購(gòu)物體驗(yàn)的途徑是：顧客可以與朋友分享產(chǎn)品信息，在同齡人評(píng)論下做出購(gòu)買決定。Levi的應(yīng)用代表了品牌如何利用數(shù)字媒體體驗(yàn)去聯(lián)系顧客的。

    具有諷刺意味的是，大部分品牌體驗(yàn)結(jié)束僅在于顧客離開其廣告區(qū)域之后或他們的主頁(yè)之時(shí)。通過(guò)有效的媒介載體數(shù)組，可以看到在線和店內(nèi)體驗(yàn)的決定性缺口十分龐大。對(duì)于真誠(chéng)地聯(lián)系品牌的顧客，使他們置身于一個(gè)始終如一的多維體驗(yàn)中非常重要。

    為什么在線與店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)需要有所不同？

    答案是，零售商受限于這樣的想法，即數(shù)字標(biāo)牌的價(jià)值僅在于有效交易點(diǎn)上在顧客面前放置相關(guān)廣告的能力。商店基于投資回報(bào)率（ROI）典型地去定義數(shù)字標(biāo)牌的成功，然而，同等的價(jià)值應(yīng)該考慮體驗(yàn)回報(bào)率上（ROE）。

    我們看到零售策略的思考模式的轉(zhuǎn)移，即重點(diǎn)從直接產(chǎn)品廣告轉(zhuǎn)移到顧客體驗(yàn)的本質(zhì)價(jià)值。證明數(shù)字標(biāo)牌使用的挑戰(zhàn)需基于以下條件：

    1、創(chuàng)建引人注目的媒體部署，涉及零售體驗(yàn)概念。

    2、在數(shù)字標(biāo)牌環(huán)境內(nèi)分層，不破壞視覺流，達(dá)到設(shè)計(jì)與技術(shù)的平衡。

    3、確定在依賴第三方廣告或直接產(chǎn)品促銷之外產(chǎn)生投資回報(bào)方法。

    4、展示現(xiàn)存的外部方法如何延展至環(huán)境內(nèi)部。

    正如零售商運(yùn)用英特網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備聯(lián)系不在店內(nèi)的顧客一樣，數(shù)字標(biāo)牌可以幫助他們提供改進(jìn)的零售環(huán)境體驗(yàn)展示。因此，理解體驗(yàn)回報(bào)率具有重要意義。 微軟最近展示了它如何使零售商能夠在零售環(huán)境中延展在線購(gòu)物體驗(yàn)的界面應(yīng)用。作為交互應(yīng)用，該概念展示了體驗(yàn)應(yīng)用如何通過(guò)聚焦顧客和強(qiáng)化零售商的理解而產(chǎn)生價(jià)值。

    我們成長(zhǎng)的能力是基于我們能夠適應(yīng)零售的變化和新銜接媒介的出現(xiàn)。我們不得不繼續(xù)探索方法以證明數(shù)字標(biāo)牌除了作為廣告媒介以外的價(jià)值。零售設(shè)計(jì)的邊界將持續(xù)變化，然而，更多重點(diǎn)將放在如何使用技術(shù)去定義體驗(yàn)。只有我們開始理解如何為體驗(yàn)增添價(jià)值，我們才有可能成功。數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)該看作綜合視覺藝術(shù)和為顧客傳達(dá)價(jià)值感的體驗(yàn)媒體。目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)推出了56iq數(shù)字標(biāo)牌軟件免費(fèi)下載，供快速體驗(yàn)液晶互動(dòng)精彩內(nèi)容。