北京時間2月12日消息，當電子商務(wù)這種新興購物模式逐漸興起之后，傳統(tǒng)的家電企業(yè)也按捺不住，紛紛建起自己的網(wǎng)上商城，由此引發(fā)的是是非非也成為媒體關(guān)注的焦點。

    近日騰訊家電專訪了中國電子商會副秘書長陸刃波(微博)，他表示，家電企業(yè)做電子商務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)是專業(yè)性的問題，諸多因素導(dǎo)致家電企業(yè)做所做的網(wǎng)上商城很難成規(guī)模，目前想克服這一點很難。

    陸刃波分析，導(dǎo)致網(wǎng)購現(xiàn)象出現(xiàn)的原因有三方面，一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的迅速發(fā)展;二是支付形式可以使用電子票據(jù)，豐富了結(jié)算形式為消費者帶來很大方便;三是倉儲物流等配套環(huán)節(jié)的健全。

    但家電制造企業(yè)涉足電子商務(wù)目前仍受到諸多挑戰(zhàn)，陸刃波指出，一是銷售規(guī)模難以做大，目前家電產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)的利潤都小隊較低，所以要靠銷售規(guī)模才能盈利，但目前為止在中國發(fā)展的相對較好的專業(yè)性網(wǎng)上商城實現(xiàn)盈利的還很少，因此初步涉入的家電企業(yè)想做大規(guī)模并實現(xiàn)盈利是很困難的。

    另一方面的原因是專業(yè)性問題，家電企業(yè)的專業(yè)性是體現(xiàn)在家電產(chǎn)品的研發(fā)制造，建立網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)和物流是薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)在專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)商城還做不到在全國范圍內(nèi)的配送，即使做到也是虧本在做，由此可想而知家電企業(yè)做配送更具有局限性。

    第三方面原因是產(chǎn)品過于單一，某個企業(yè)的網(wǎng)上商城往往只會展示和銷售本企業(yè)的產(chǎn)品，品牌和種類都過于單一，消費者沒有選擇和對比的余地，因此這也是制約家電企業(yè)網(wǎng)上商城發(fā)展的因素。

    陸刃波表示，家電企業(yè)自建網(wǎng)上商城目前來看仍是以廣告目的為主，通過這個平臺展示自己的產(chǎn)品種類、數(shù)量、功能和企業(yè)實力等。

    以下是騰訊家電對話陸刃波的文字實錄。

    主持人：各位騰訊網(wǎng)友大家好!今天非常有幸請到了陸刃波老師，給我們談一下關(guān)于家電市場上網(wǎng)購的具體情況。

    陸刃波：大家好!很高興參加騰訊網(wǎng)做的這樣一個節(jié)目。電子商務(wù)網(wǎng)購現(xiàn)在特別在一二級城市，文化程度比較高的網(wǎng)購氣象比較明顯，銷量比較好，特別在IT產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品、家電產(chǎn)品網(wǎng)購的市場份額越來越大。

    主持人：首先先請您談一下為什么出現(xiàn)家電網(wǎng)購的現(xiàn)象?

    陸刃波：傳統(tǒng)的是百貨商場，后來是連鎖店，現(xiàn)在更專業(yè)是家電連鎖，或者叫家電專賣�，F(xiàn)在網(wǎng)購實際上是條件改變了，社會發(fā)生了變化，是網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展很快，包括我們今天做的網(wǎng)絡(luò)采訪，現(xiàn)在可以做到視頻。原來打個電話都要幾個小時，我們20年以前用電報傳遞信息，現(xiàn)在可以同步，今天的網(wǎng)頁還可以做視頻的專訪，不用線大家可以看到我的圖象。IT技術(shù)發(fā)生了變化，所以，網(wǎng)上商城現(xiàn)在發(fā)展很快。所以，環(huán)境現(xiàn)在是變化了。

    主持人：也就是說現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的速度導(dǎo)致了網(wǎng)購現(xiàn)象的產(chǎn)生?

    陸刃波：對。第二是支付�，F(xiàn)在支付也是電子支付。現(xiàn)在好多東西都是電子票據(jù)�，F(xiàn)在中國人的信用卡每個人的數(shù)量已經(jīng)超過了一張，特別是大城市，每個人手里的信用卡估計都是三張以上。這也是電子技術(shù)帶來的。還有倉儲、物流的發(fā)展，以前這么多的事情不能做，沒有現(xiàn)代的物流體系。簡單地講就是配送�，F(xiàn)在第三方的配送發(fā)展越來越快。所以有這樣幾個條件形成了現(xiàn)在的網(wǎng)購市場發(fā)展越來越大。一個是IT技術(shù)發(fā)展，第二是支付形式可以用電子票據(jù)，第三是倉儲物流配套。這三個主要原因促使了網(wǎng)絡(luò)銷售越來越大，網(wǎng)購發(fā)展的速度越來越快。

    主持人：現(xiàn)在網(wǎng)購的形勢，我分為三種運營模式，首先是國美、蘇寧的網(wǎng)上電器商城和易購。再有新七天電器網(wǎng)、京東商城、淘寶電器網(wǎng)，還有家電企業(yè)自己建的網(wǎng)購平臺。請問您是否看好家電企業(yè)自己建的網(wǎng)上商店?

    陸刃波：也不能這樣說，剛才講的這三種形式，一個是本身有賣場的增加了一個網(wǎng)上銷售，這是一個相輔相成的補充。還有一個是專業(yè)的像新七天、京東商城、淘寶，北京做得好的是京東商城，淘寶是專業(yè)的。還有企業(yè)自己親自做。但是我現(xiàn)在感覺到這三個主要形式，相互之間是一個協(xié)調(diào)發(fā)展。但是我認為到目前位置，在中國發(fā)展得比較好的還是專業(yè)的網(wǎng)購，剛才講的京東商城、淘寶發(fā)展得比較快，一個是他有實力。實際上建一個網(wǎng)上商城不是這么簡單，不是做一個界面，后臺有產(chǎn)品就可以了，這樣的商城你我都能做的。但真正要做得規(guī)模起來，要大量的資金投入。我剛剛講的支付，一個小的企業(yè)是沒有信譽的。第二是配送倉儲，現(xiàn)在北京接近2千萬人口的城市。面積這么大，倉儲配送這么困難。能做全國性市場的話，現(xiàn)在所有的企業(yè)都面向全國市場，倉儲、物流的代價投資的數(shù)量不是幾億元人民幣可以完成的。所以網(wǎng)絡(luò)商城要做大的話，要靠資金實力。

    主持人：剛才您也說做大需要很多的條件。昨天我也看到一篇報道，日本那邊最老的一家家電網(wǎng)購商城，因為資金鏈的問題破產(chǎn)了�？磥砭W(wǎng)購還是有很多限制因素，您認為家電網(wǎng)購形成規(guī)模最大的障礙在哪兒?

    陸刃波：還是資金問題。因為做的是一個全國性的網(wǎng)絡(luò)配送系統(tǒng)要資金，這個資金不是幾億元人民幣的數(shù)量級，要幾百億人民幣，上千億人民幣。到目前為止，我不知道京東商城或者其他商城，到目前為止，沒有一個企業(yè)是盈利的，都還在投入，并且投入的數(shù)量不小。為什么要投?因為網(wǎng)絡(luò)商城也好，國美、蘇寧也好，家電銷售首先要有規(guī)�！，F(xiàn)在談家電產(chǎn)品不管生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)利潤都是很低的，所以要靠銷售規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)商城同樣要靠銷售規(guī)模，沒有銷售規(guī)模未來是不能盈利的。你要銷售規(guī)模就要有一個投入，要有龐大的體系。到目前為止，一般的專業(yè)性的網(wǎng)上商城都沒有盈利的，不知道淘寶是否盈利。但是京東商城、新七天、世紀電器網(wǎng)，包括國美、蘇寧，我相信他們的網(wǎng)上銷售都是不盈利的。

    主持人：之前有一個說法，有一些企業(yè)建自己網(wǎng)上購物平臺，也是為了展示產(chǎn)品的。看來您也認同?

    陸刃波：對。家電企業(yè)自己辦網(wǎng)上商城，主要還是廣告，展示自己的產(chǎn)品�，F(xiàn)在網(wǎng)民基數(shù)在中國越來越大，估計四五年級的孩子就開始上網(wǎng)，到退休的六七十歲的老大爺、老大媽也在上網(wǎng)。我們的家電制造企業(yè)，不管是長虹、TCL、海信，應(yīng)該說都建立了自己的網(wǎng)上商城，有的做銷售，有的是展示產(chǎn)品，但是我認為他們的銷售目前為止不會很大。因為他沒有這種能力做支付和真正的網(wǎng)上銷售。所以我認為還是以展示產(chǎn)品功能，展示產(chǎn)品數(shù)量，展示企業(yè)實力，展示企業(yè)品類為主，簡單地說就是以宣傳廣告為主。

    主持人：剛才您也說京東、新七天面對最大的困難是資金問題。對于家電企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)上展示平臺，他們面臨的最大問題是什么?

    陸刃波：什么都講專業(yè)，制造企業(yè)我認為還是把心用在研發(fā)制造上。流通企業(yè)要建立一個系統(tǒng)的，有店鋪的要建立一個巨大的銷售網(wǎng)絡(luò)，門店也可以多，也可以豐富�，F(xiàn)在國美、蘇寧門店數(shù)量都超過了1000家，還主要停留在一二級城市，三四級城市還沒去。網(wǎng)上也是，做得好的阿里巴巴、淘寶還是比較全面的，全國范圍都可以在網(wǎng)上購買，都可以及時配送。有的專業(yè)的網(wǎng)上商城在全國的配送還沒有形成。我相信新疆一個消費者要在新七天網(wǎng)站產(chǎn)品，新七天有可能為了他的信譽把他的產(chǎn)品配送到新疆，但是配送的成本和浪費的資源是非常高的。可能一部分的網(wǎng)絡(luò)商城還做不到對全國的銷售，還是區(qū)域性的。包括京東商城，主要還是在北京地區(qū)。

    主持人：您剛才也說到家電企業(yè)面臨最大的問題，一個是專業(yè)性的問題。您覺得怎么樣才能克服這個專業(yè)性問題，或者說有沒有可能提高?

    陸刃波：很難。因為他的產(chǎn)品單一。我們國內(nèi)最大的家電企業(yè)一個是海爾一個是美的。海爾生產(chǎn)的商品品類，我認為要滿足整個社會的話，還是非常困難的。美的從電風(fēng)扇到冰箱、空調(diào)都做，不做彩電，不做電話機。作為一個網(wǎng)上商城需要的產(chǎn)品要有豐富性的，沒有豐富性的話，吸引消費者的能力就減少。要做一個有規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)商城一個企業(yè)是做不成的，為什么國美、蘇寧發(fā)展這么好?并且他們還在改進，店鋪里面的產(chǎn)品越來越豐富，小到一根電線，到大中央空調(diào)。京東商城為什么做得好?小到MP3，大到洗衣機。所以豐富性是很重要的。作為一個家電制造企業(yè)來說，我相信他們的產(chǎn)品是有限的。

    主持人：您覺得做家電網(wǎng)購?fù)度胱疃嗟沫h(huán)節(jié)是哪個?

    陸刃波：我認為投入最多的還是倉儲，配送。在技術(shù)層面上的問題還是好解決。電子技術(shù)最大的好處，看不見的東西太多，好解決。有形的東西實際上投入巨大，倉儲、配送、物流這些。

    主持人：家電企業(yè)自建的網(wǎng)店賣家電，您覺得會給家電企業(yè)收入方面帶來多大的影響?

    陸刃波：不會有多大影響。前面講過了，只能是一個補充，是一個推廣廣告的作用，不會給企業(yè)，目前我們看得到的三五年時間里不會給企業(yè)帶來效益。

    主持人：而且現(xiàn)在還有可能拖累企業(yè)。

    陸刃波：對。還要投入。包括國美也好，蘇寧也好，他們的網(wǎng)絡(luò)商城目前為止也是一直投入的，這個我們看年報的時候可以看出來。

    主持人：您覺得國美、蘇寧建網(wǎng)上商城的目的是什么?

    陸刃波：因為他們看到了電子商務(wù)對他們的影響，京東商城也好，新七天也好，世紀電器網(wǎng)也好，他們的銷售規(guī)模已經(jīng)有了，京東商城已經(jīng)是幾十億上百億的規(guī)模了，他號稱幾年之內(nèi)達到千億規(guī)模了，超過國美、蘇寧了。國美、蘇寧也在變革，他也看到了未來消費者購物的變化，我相信像你這樣的年青人，文化水平這么高，你要買一本書，買一個小東西的話，不會跑到商城去了，在網(wǎng)上采購很方便。并且服務(wù)業(yè)很好，看到貨以后付款，最重要的一點價格低。不管如何網(wǎng)上商城的價格一般來說都比有形商城的價格低，肯定低于10%以下。這對消費者的吸引力很大，并且現(xiàn)在好多年青人基本上不出窩，不會去商店看。所以，網(wǎng)購的發(fā)展，國美、蘇寧也看到了。所以國美、蘇寧投入網(wǎng)上商城，我認為是有前瞻性，有戰(zhàn)略眼光的。畢竟國美、蘇寧做網(wǎng)上商城比專門的比如新七天、世紀電器網(wǎng)優(yōu)勢更大一些。因為他的采購優(yōu)勢已經(jīng)有了。第二，他的配送物流也有了，全國有這么多的倉儲物流。信息流、資金流都具備了。最大的好處，有形商店，消費者可以到商店看了以后回去再到網(wǎng)上交易。

    主持人：相當于實體店也為他做展示。

    陸刃波：對。所以，實際上他發(fā)展的便利條件要比專業(yè)的網(wǎng)上商城要好。這就看國美、蘇寧重視不重視了。實際上他是兩個拳頭。國美、蘇寧也看到了電子商務(wù)未來的前景，但是他也要保護傳統(tǒng)的模式。所以，在目前這個階段，國美蘇寧可能更重視實體店，要保護實體店的發(fā)展。但是也看到了未來發(fā)展的趨向，就是電子商務(wù)。

    主持人：也就是說國美、蘇寧投資電子商務(wù)方面也是一個前瞻性的舉措。

    陸刃波：并且我認為他們的便利性要比專業(yè)的商城更好更多一些。

    主持人：剛才您也提到企業(yè)的這種網(wǎng)店的產(chǎn)品售價比實體店價格低10%左右，您認為家電企業(yè)產(chǎn)品的低價優(yōu)勢能否長期保持?

    陸刃波：有比較才有價格的高低。有的產(chǎn)品就是一家生產(chǎn)的話就沒有可比性�，F(xiàn)在講價格低，一般的商品在網(wǎng)上銷售要比有形店銷售價格低，這是成本帶來的。同樣規(guī)模的銷售，網(wǎng)上銷售成本低一些。開一個門店要有人力的費用、店鋪的費用、水電的開支。但在網(wǎng)上基本上不存在這些。如果網(wǎng)上采購規(guī)模過小的話，價格上許多優(yōu)勢�，F(xiàn)在網(wǎng)上商城采購規(guī)模已經(jīng)有了，IT產(chǎn)品的銷售額、銷售量已經(jīng)具備條件了，我估計2010年幾百億的銷售規(guī)模了。所以他現(xiàn)在的成本相對比較低，價格優(yōu)勢也就暴露出來了，要比國美、蘇寧的價格更好一些。國美、蘇寧的價格又比百貨商場低。

    主持人：您認為家電企業(yè)自建的網(wǎng)上商店會不會對國美、蘇寧的實體店和其他的網(wǎng)店造成沖擊?

    陸刃波：目前為止這個銷售規(guī)模可以忽略不計。像海爾有2000多億的銷售額，我相信他的網(wǎng)上銷售是很少的。所以，目前為止，可以忽略不計。但是還有那么多企業(yè)熱心開網(wǎng)上商店，因為這是一種趨勢。也是一個前瞻性的投入。對于家電企業(yè)，還有一個宣傳的作用。

    主持人：您認為新七天、世紀電器、淘寶電器城，他們的生存空間在哪兒?

    陸刃波：生存空間具備的，當然現(xiàn)在還是投入階段。但是，我認為未來不會有這么多的網(wǎng)絡(luò)商店存在的。因為要做好一個網(wǎng)絡(luò)商店資金規(guī)模是巨大的，特別是有全國性的支付、配送的網(wǎng)上商店的投入是巨大的。但是現(xiàn)在為什么還有這么多?我估計另外一個問題出現(xiàn)了，有兼并重組的可能。現(xiàn)在這么多的網(wǎng)上商店，我估計還有泡沫。我們五年以前、十年以前，還在講網(wǎng)絡(luò)泡沫出現(xiàn)，到現(xiàn)在為止，我認為真正的門戶網(wǎng)站沒有幾個，但是門戶網(wǎng)站規(guī)模是巨大的。現(xiàn)在網(wǎng)上商城也是這個情況，現(xiàn)在有很多人做，到一定時候會兼并重組。

    主持人：您估計什么時候會出現(xiàn)兼并重組?

    陸刃波：我估計現(xiàn)在已經(jīng)開始了。最近國美、蘇寧都在收購，都準備收購，戰(zhàn)略上已經(jīng)有這個意向了。我看了國美五年、十年規(guī)劃里也講了電子商務(wù)，我認為他的戰(zhàn)略意圖就是要收購。包括蘇寧，我認為有可能收購重組網(wǎng)絡(luò)商城。

    主持人：之前有一個傳言，大概6月底，說國美要收購世紀電器網(wǎng)，后來兩方否認了，過一段時間世紀電器網(wǎng)又說這個事情存在。后來又沒有聲音了。

    陸刃波：先不說這個�，F(xiàn)在這么多網(wǎng)上商城的存在本身就不合理，到一定時候兼并重組的可能性現(xiàn)在已經(jīng)存在了。你剛才說國美收購世紀電器網(wǎng)，我認為不排除，收購重組不是壞事，是好事，對雙方企業(yè)也是好事，對消費者也是好事。我們現(xiàn)在一提兼并重組，就認為這個企業(yè)把那個企業(yè)吃掉了，實際不是的，今后的企業(yè)之間關(guān)系都是聯(lián)合的關(guān)系，靠資本進行聯(lián)合。所以，有可能，現(xiàn)在已經(jīng)具備了兼并重組的條件。

    主持人：之前京東商城的CEO也說，他們準備在2012年營業(yè)額要超過國美，您覺得可能嗎?

    陸刃波：可能。特別是京東商城在北京，通過這幾年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我們一般的消費者可能看不到。他建了很多倉儲、物流體系，并且京東商城產(chǎn)品的豐富性也不比國美、蘇寧少了，并且他現(xiàn)在的已經(jīng)具備幾百億的采購規(guī)模、銷售規(guī)模，它已經(jīng)具備與國美、蘇寧的競爭力，到一定時候他的優(yōu)勢可能比國美、蘇寧更強一些。所以，他要超過傳統(tǒng)的賣場完全是有可能的。但是什么時候超過是另外一個問題，他要超過國美、蘇寧的可能性是已經(jīng)存在了，因為條件存在了。

    主持人：您認為網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域上這些企業(yè)的核心競爭力是什么?

    陸刃波：再次重復(fù)一下，第一是產(chǎn)品的豐富性，供應(yīng)商給不給你這些產(chǎn)品�，F(xiàn)在媒體經(jīng)常報道，供應(yīng)商不給網(wǎng)上商城商品。第二是支付形式和支付能力。我講的支付形式和支付能力，一個要支付給上游的供應(yīng)商，一個是支付給消費者。現(xiàn)在的中國消費者不像國外的消費者，不見面就把錢打過去了。國外重視信譽，中國的信譽基礎(chǔ)不是太好。當然現(xiàn)在逐步變化。第三個就是配送能力。每一個商品，消費者訂購以后，如果很長時間的配送的話，消費者就不會購買了。還有一個問題在中國也是存在，后期的服務(wù)，保修包換，三包也很重要。這四個問題解決了，我相信網(wǎng)上商城的發(fā)展應(yīng)該是沒有問題的。這四個問題的解決要巨大的資金投入。不像國美、蘇寧開一個店那么簡單。要做這樣一個系統(tǒng)不是幾億人民幣能夠解決的。

    主持人：您剛才說京東商城有可能超越國美，是不是他產(chǎn)品豐富度、支付形式、配送能力上都已經(jīng)出現(xiàn)了比目前的實體店好的苗頭?

    陸刃波：也不能這樣說。應(yīng)該說具備了這四個條件才能做好。但是我們現(xiàn)在不能講，這四個條件，做網(wǎng)上商城超過了國美、蘇寧。因為國美、蘇寧也在變化，他們也上新產(chǎn)品、新賣場。原來賣10萬的商品，現(xiàn)在賣20萬的商品，我們?nèi)ト毡居行钨u場經(jīng)營的商品有50萬以上。競爭帶來的好處是雙方都在變，誰都有可能被淘汰，誰又不甘心被淘汰。競爭帶來的好處，企業(yè)越來越強，越來越大。

    主持人：您認為將來實體賣場和網(wǎng)上商城之間會是什么的關(guān)系?

    陸刃波：首先是競爭，還有一個是相互的補充。我認為實體店和網(wǎng)上商城相當一段時間內(nèi)會并存。我認為網(wǎng)上商城還在發(fā)展期，還不能說已經(jīng)超過了國美、蘇寧。

    主持人：長期來看，您覺得家電王夠市場的格局有什么變化嗎?

    陸刃波：兼并重組的可能性會出現(xiàn)，應(yīng)該會超過幾個巨無霸。

    主持人：您覺得淘寶、新七天，他們每年挖走國美、蘇寧多少的市場份額?

    陸刃波：不能講挖走多少份額，國美、蘇寧這幾年也在增長。原來幾百億的銷售規(guī)模，現(xiàn)在是幾千億的銷售規(guī)模。當然電子商務(wù)也在增長，因為基數(shù)小怎樣速度更快一些，國美、蘇寧基數(shù)大增長速度緩一些。兩個都在增長，不能說電子商務(wù)挖走多少。

    主持人：因為家電網(wǎng)購是一個新興產(chǎn)業(yè)，如果沒有家電網(wǎng)購，估計國美、蘇寧的增長速度會更快一些?

    陸刃波：也不一定。如果沒有競爭，也可能增長速度更慢呢�，F(xiàn)在為什么電視機的價格越來越便宜?質(zhì)量越來越好?競爭帶來的。中國企業(yè)和中國企業(yè)之間的競爭，中國企業(yè)和外國企業(yè)之間的競爭，電視機和電腦的競爭，現(xiàn)在電視機能夠上網(wǎng)，電腦能夠看電視，都是競爭帶來的。我認為競爭帶來了兩個不同業(yè)態(tài)的發(fā)展增長。

    從現(xiàn)在來看，網(wǎng)絡(luò)銷售的份額增長越來越快，這是肯定的。所以，渠道的變革，你看我們十年前到現(xiàn)在為止，渠道的變革給消費者帶來了巨大的變化。原來的電器一條街，專賣店、百貨商場，到今天的連鎖商場，更高級的就是電子賣場。十年以前哪里有這些?

    主持人：網(wǎng)絡(luò)購物為家電渠道的變革帶來哪些新的機會?

    陸刃波：本身它自身的發(fā)展，第二是給傳統(tǒng)的賣場帶來促進。

    主持人：您會從網(wǎng)上買家電嗎?

    陸刃波：會。小的產(chǎn)品，成熟的產(chǎn)品，不管如何有很大的便利性，價格比較低，并且服務(wù)有保證了。

    主持人：非常感謝您給我們做詳細的介紹！謝謝！

    陸刃波：謝謝！