內(nèi)容導(dǎo)航：第1頁：奧圖碼投影售后不給力第2頁：第一次送修：“服務(wù)很熱情，結(jié)果不咋的”第3頁：第二次維修：“沒了熱情，拒絕返修"第4頁：維修后：“勉強同意，很是糾結(jié)”第5頁：自律是企業(yè)維護良好品牌信譽的基礎(chǔ)　　分頁瀏覽 | 全文瀏覽

    對于消費者來說，我們面對產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候，我們總是帶著一種茫然和無奈。而很多時候消費者被企業(yè)和品牌打出的：依照國家三包規(guī)定的幌子做吸引從而被騙。不過在《消費者權(quán)益保護法》第四十五條中，缺乏了明確的法律界定：“對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當負責更換或者退貨�！本S護了消費者合法擁有的權(quán)利，所以當消費者遇到問題的時候不妨參考一下《消費者權(quán)益保護法》一下，以維護自己合法的權(quán)益。

    對于一個廠商來說，一個產(chǎn)品的好與壞不僅僅是看產(chǎn)品，更多的是看產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)到的一些軟性的服務(wù)，如果這樣的軟性服務(wù)做不好，那么其信譽將會大打折扣，逐漸的就喪失了用戶對其公司的信任。

    專家觀點：根據(jù)國家《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，奧圖碼公司應(yīng)該遵守我國的《消費者權(quán)益保護法》中的第四十五條的規(guī)定，在達到執(zhí)行三包法的條件下，給與用戶相應(yīng)的賠償（包修、包換、包退），做到有誠信有信譽。

    編者觀點：對于一個企業(yè)來說，自律是企業(yè)維護良好品牌信譽的基礎(chǔ)。這樣才能得到消費者的認同，才能建立良好的用戶和企業(yè)的關(guān)系。