“我家的DVD買(mǎi)的時(shí)候才400元,后來(lái)不能讀碟了,就去售后修,沒(méi)想到修好就得450元�！�2月28日,市民張女士說(shuō)小家電的維修費(fèi)太高了,她后來(lái)到蘇寧電器買(mǎi)了一臺(tái)新DVD,才花了398元,而且功能更先進(jìn)。

    連日來(lái),記者采訪發(fā)現(xiàn),諸如手機(jī)、電飯鍋、DVD、電磁爐等小家電發(fā)生故障后,要么是無(wú)處可修,要么是維修費(fèi)幾乎等于一臺(tái)新產(chǎn)品的費(fèi)用,不少市民已經(jīng)形成共識(shí),小家電壞了,修舊的不如買(mǎi)新的。

    維修價(jià)太高，修舊的不如買(mǎi)新的

    跟張女士有類似經(jīng)歷的市民不在少數(shù)。宋先生在2010年11月花1550元買(mǎi)了一臺(tái)品牌手機(jī),用了沒(méi)幾天,就不慎摔壞了手機(jī)屏幕。“我問(wèn)了好多家修手機(jī)的,人家都說(shuō)沒(méi)有這種配件,還是得到品牌的售后修�！彼蜗壬�說(shuō),他隨后到售后詢問(wèn),被告知換個(gè)屏幕需要560元到580元。隨后,他聽(tīng)朋友介紹,從淘寶網(wǎng)上花115元買(mǎi)了個(gè)手機(jī)屏幕,又按照賣(mài)家提供的教程和工具,自己動(dòng)手換了新屏幕。

    宋先生表示,手機(jī)的核心技術(shù)并不在屏幕上,可是摔爛屏幕居然要花去比手機(jī)售價(jià)三分之一還高的費(fèi)用,實(shí)在不合理。

    記者走訪了一些理發(fā)店、火鍋店等,得知店老板們也有和市民同樣的煩惱,吹風(fēng)機(jī)、電磁爐等,買(mǎi)的時(shí)候沒(méi)多貴,修的時(shí)候不便宜�！�200元錢(qián)左右的小電磁爐,如果壞了,修一修就得30元到60元,如果要換配件,維修價(jià)格就上百了,那就只有扔了買(mǎi)新的�！币换疱伒昀习逭f(shuō),盡管他覺(jué)得成批的電磁爐扔了挺可惜的,可是實(shí)在沒(méi)有辦法,總要先算經(jīng)濟(jì)賬的。

    市民應(yīng)先生反映,他家買(mǎi)了5年的冰箱壞了,第一次修花了300多元,現(xiàn)在又壞了,要花1000多元才能修好�！翱墒�,這半舊的冰箱要扔了實(shí)在可惜。”他說(shuō),冰箱買(mǎi)的時(shí)候花了不到3000元,現(xiàn)在修一下就得花這么多錢(qián),真不知道該不該再修。修理費(fèi)為什么這么貴?

    記者走訪中了解到,當(dāng)電視機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)等大型家電出現(xiàn)故障時(shí),不少市民會(huì)把舊的賣(mài)到二手市場(chǎng),然后再買(mǎi)新機(jī),而諸如手機(jī)、吹風(fēng)機(jī)、DVD機(jī)、電磁爐等小型家電,則成了“一次性用品”了。

    為何維修費(fèi)用居高不下?某品牌家電售后人員郭師傅說(shuō),大多數(shù)家電產(chǎn)品主要配件出故障時(shí)都已經(jīng)出了保質(zhì)期,同時(shí),多數(shù)家電產(chǎn)品的主要零部件只有生產(chǎn)廠家才能提供。如果市民需更換配件,只能按廠家定的價(jià)購(gòu)買(mǎi),因?yàn)檫@種規(guī)格、型號(hào)、功能的配件只此一家,別無(wú)分店。另外,生產(chǎn)年代越早的產(chǎn)品,配件價(jià)格越貴�！霸S多配件售后根本沒(méi)存貨,都是有需要了,再?gòu)膹S家調(diào)貨�！惫鶐煾嫡f(shuō),這也是維修費(fèi)居高不下的一個(gè)原因。

    郭師傅認(rèn)為,家電產(chǎn)品維修費(fèi)用高,還有一個(gè)原因是,由于產(chǎn)品更新?lián)Q代很快,廠家為鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品,有可能故意將維修價(jià)格定高�！坝袝r(shí)候,我就建議人家買(mǎi)個(gè)新的算了,其實(shí)我們修一下,也只能賺個(gè)手工費(fèi)�！惫鶐煾嫡f(shuō)。

    此外,一名家電行業(yè)的人士透露,由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,不少品牌的電器價(jià)格一路下滑,廠家和商家的利潤(rùn)空間縮小,就希望在其他方面補(bǔ)回來(lái),這就導(dǎo)致售后維修的水分變大,出現(xiàn)“天價(jià)”維修費(fèi)。

    然后看市民如何選擇:到底是修舊的還是買(mǎi)新的。無(wú)論選修還是買(mǎi),得利的都是廠家。國(guó)家規(guī)定:五大樣電器能以舊換新

    在電子產(chǎn)品越來(lái)越普及的當(dāng)下,品種繁多的電子垃圾也隨之而產(chǎn)生,這些多數(shù)有硅、鋅、錫、鉛、汞等物的電子廢棄品,已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)的一個(gè)難題。如果能將故障電器的有用配件回收,肯定會(huì)有利于整個(gè)社會(huì)環(huán)境。 

    就此事,記者聯(lián)系到蘇寧電器山西管理中心的副總王先生。王先生說(shuō),他們以前也組織過(guò)類似的小家電以舊換新活動(dòng),比如拿一個(gè)舊電磁爐過(guò)來(lái),可以當(dāng)50或者100元用,這是商家和工廠聯(lián)合讓利的模式,給于讓顧客以舊換新。2009年,國(guó)家商務(wù)部、財(cái)政部、發(fā)改委、環(huán)保部等幾部門(mén)聯(lián)合公布《家電以舊換新實(shí)施辦法》,規(guī)定一共有空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、彩電、電腦5大類家用電器可以以舊換新,由財(cái)政部撥款補(bǔ)貼�！�2009年到2010年6月是在9個(gè)省市試行,從去年6月到今年12月31日,山西也在可以更換的范圍內(nèi)。”王先生說(shuō),現(xiàn)在,他們按國(guó)家的規(guī)定,把主要精力放在這5大類家用電器的以舊換新上。

    據(jù)了解,如果5大類家電出現(xiàn)故障,市民覺(jué)得不值當(dāng)修的時(shí)候,可以和蘇寧、國(guó)美等家電賣(mài)場(chǎng)取得聯(lián)系,進(jìn)行以舊換新。

    采訪中,不少市民建議,電飯鍋、電磁爐、手機(jī)等小家電最好也能開(kāi)展類似的以舊換新活動(dòng),既減少資源的浪費(fèi),也給商家、顧客帶來(lái)實(shí)惠。