昨日，由中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)與蘇寧電器聯(lián)合發(fā)起，夏普、戴爾、海爾、志高、方太、西門子、老板等30于家企業(yè)參與的“家電銷售和服務(wù)明碼實(shí)價(jià)自律聯(lián)盟”正式成立，今后消費(fèi)者在維修家用電器時(shí)再也不會(huì)被漫天要價(jià)的維修費(fèi)所騙了。

    聯(lián)盟合約中明確規(guī)定，對(duì)于家電售后維修環(huán)節(jié)所需的各種費(fèi)用都有明文規(guī)定。以對(duì)安裝維修要求頗高的空調(diào)品類為例，各維修網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)價(jià)五花八門，僅就充氟一項(xiàng)來說，有按公斤算的，按匹數(shù)算的，還有按充多少個(gè)“壓力”算的。對(duì)此，協(xié)會(huì)此次規(guī)范空調(diào)充注制冷劑的計(jì)量單位。

    中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人介紹說，目前家電維修服務(wù)模式有三，一是沒有任何手續(xù)的街邊小店或流動(dòng)攤點(diǎn)，收費(fèi)多少全靠維修人員的一口價(jià)，缺乏最基本的服務(wù)保障；二是廠家或賣場(chǎng)服務(wù)外包的特約維修店，維修服務(wù)容易出現(xiàn)高額收費(fèi)、以次充好、偷換零部件等詬��；三是由廠家或家電連鎖企業(yè)直接運(yùn)營的品牌維修店，門店具備資格，人員通過認(rèn)證，能夠保障消費(fèi)者權(quán)益，但明碼實(shí)價(jià)還做得不夠。

    2009年，蘇寧開始在行業(yè)內(nèi)做出對(duì)家電售后服務(wù)價(jià)格進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)的承諾，并印制了《服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》免費(fèi)發(fā)放；2010年，蘇寧又在官網(wǎng)公示空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、電腦等品類的家電維修價(jià)格，進(jìn)一步推動(dòng)售后服務(wù)價(jià)格的透明化。多年的努力也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可：蘇寧電器售后服務(wù)價(jià)格公開，而且比較公平。

    蘇寧電器表示，將在各連鎖門店內(nèi)以及官方網(wǎng)站，就售后明碼實(shí)價(jià)問題公示。各大家電企業(yè)也紛紛表示，將自覺按照聯(lián)盟規(guī)定，通過公示各類型維修費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，接受各部門協(xié)會(huì)及廣大消費(fèi)者監(jiān)督。