視頻通信給力，讓酒店服務(wù)更加綜合化

    全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展使得酒店客源日益多樣化，也讓酒店面臨著日趨激烈的行業(yè)競爭以及不斷提升的客戶期望。隨著社會信息化的不斷推進(jìn)，人們的生活中的方方面面都已經(jīng)被數(shù)字化產(chǎn)品包圍，傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營服務(wù)模式顯然已經(jīng)不能滿足。商家要想充分滿足以70、80后為代表的“數(shù)字化”客戶群體的需求，酒店自身的數(shù)字化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。

    視頻通信，作為實(shí)現(xiàn)頗為流行的遠(yuǎn)程通訊工具，自誕生以來就以其跨地域的便捷溝通而備受青睞，被人們戲稱為“公務(wù)艙的殺手”。在傳統(tǒng)的差旅中，“公務(wù)艙”與酒店密不可分，因此，視頻通信的火熱也給傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營帶來了不小的挑戰(zhàn)。

    長期以來，人們已經(jīng)習(xí)慣了酒店的存在，以至于很少有人去探究其存在的首要意義。其實(shí)，酒店的核心意義就是滿足旅人的住宿需求。一般說來，旅人群體分為休閑度假群體和商務(wù)出差兩大類，而相較于休閑度假群體的明顯時(shí)節(jié)性，以商務(wù)出差為目的客源無疑更具穩(wěn)定性。視頻通信的企業(yè)級應(yīng)用的日漸火熱將直接減少商務(wù)出差，所謂“皮之不存，毛將安附焉”，這必將給酒店的營收帶來極大的影響。

    對于企業(yè)和商務(wù)人士來說，酒店只是信息溝通的無奈選擇，試想如果能夠足不出戶的實(shí)現(xiàn)完美溝通，誰由樂意成為“空中飛人”呢？然而，遠(yuǎn)程視頻通信固然美好，但其昂貴的投入成本卻也使眾多的中小企業(yè)無奈止步，正是這種現(xiàn)實(shí)與需求的落差給予了酒店反擊的機(jī)會，“酒店視頻會議一站式服務(wù)”應(yīng)運(yùn)而生。通過“酒店視頻會議一站式服務(wù)”，用戶可以以較低的價(jià)格租用酒店的整套視頻會議設(shè)備或軟件，這就成功將酒店融入現(xiàn)代化信息溝通，既滿足企業(yè)的信息化需求，同時(shí)避免了信息化時(shí)代酒店的邊緣化。

    除了針對用戶的信息化服務(wù)，視頻通信應(yīng)用還能夠使酒店的內(nèi)部信息溝通更加高效快捷。對于大型酒店尤其是連鎖性的酒店來說，傳統(tǒng)的協(xié)調(diào)溝通模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足激烈競爭的需求。視頻通信所具有的遠(yuǎn)程通信功能可以消除地理空間的限制，將全體員工統(tǒng)一培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)理念行動(dòng)的統(tǒng)一，同時(shí)在線討論機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)全員溝通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息流通的高效化。

    在數(shù)字信息化的大背景下，視頻通信的應(yīng)用對于酒店而言，既是完善服務(wù)的必備工具，更是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的利器。在酒店數(shù)字化進(jìn)程的中，視頻通信必然是不可或缺的一筆，其合理的應(yīng)用將會使酒店更具個(gè)性化的魅力。   

數(shù)字告示給力，讓酒店信息溝通精彩生動(dòng)

    面對激烈的市場競爭，酒店服務(wù)在不斷尋求突破，提供更多符合商旅人士需要的娛樂節(jié)目，為客人營造舒適、便捷、優(yōu)美的數(shù)字化商旅生活環(huán)境已經(jīng)成為現(xiàn)代化酒店的必然選擇。有“第五媒體”之稱的數(shù)字告示，作為精彩與快捷并存的信息傳播平臺，無疑是現(xiàn)代酒店的最佳選擇。

    對于酒店自身而言，通過數(shù)字告示的使用，可以即時(shí)輪流播放酒店的整體環(huán)境介紹、客房使用情況、會議室情況、餐廳招牌菜肴、酒店優(yōu)惠活動(dòng)、航空交通指南等內(nèi)容，為客戶提供全方位的數(shù)字化服務(wù)。相較于傳統(tǒng)的信息傳播模式，數(shù)字告示的快捷性、精準(zhǔn)性以及互動(dòng)性將會使酒店服務(wù)更加人性化，在提高自身工作效率的同時(shí)提升客戶滿意度，進(jìn)一步提升酒店的整體形象和競爭力。

    酒店作為休息度假的重要場所，其巨大的廣告價(jià)值歷來備受關(guān)注。據(jù)投影時(shí)代調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，眾多酒店的大廳、宴會廳、會議室、樓梯過道等場所的廣告播放，譬如娛樂場所宣傳、景區(qū)宣傳等，已經(jīng)成為酒店日常營收重要組成部分。相較于傳統(tǒng)的廣告宣傳模式，通過數(shù)字告示進(jìn)行的廣告播放，更加生動(dòng)精彩，能夠帶給用戶更大的視覺享受，為酒店的現(xiàn)代化氛圍加分。

    基于投入成本的考慮，在很長一段時(shí)間里，數(shù)字告示僅僅是國際頂級酒店的專屬。如今，在信息化大潮的引領(lǐng)下，數(shù)字信息應(yīng)用的不斷拓寬，數(shù)字告示已經(jīng)成為酒店自我宣傳和廣告盈利不可或缺的數(shù)字化工具。在數(shù)字告示細(xì)化服務(wù)盛行的今天，眾多的數(shù)字告示廠商都針對酒店應(yīng)用專門推出了解決方案，如定誼、訊程、新漢、達(dá)諾視通等。業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，酒店與數(shù)字告示的結(jié)合，是一種雙贏的發(fā)展，完全符合當(dāng)前的市場需求。在社會信息化高速發(fā)展的推動(dòng)下，數(shù)字告示在酒店的應(yīng)用將“駛?cè)肟燔嚨馈?/P>

    結(jié)語：

    未來，入住者一踏入酒店，便能通過數(shù)字告示播放的信息輕松了解城市景點(diǎn)、交通、文化特色等各種信息，同時(shí)通過視頻通信系統(tǒng)在客房、酒吧與服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)視頻互動(dòng)，享受到“多語種服務(wù)”，甚至可以在觸摸屏上預(yù)定房間、菜肴，而不再需要等待酒店服務(wù)員的幫助，高效便捷的人性化服務(wù)將會使人們充分體驗(yàn)到數(shù)字化酒店的非凡魅力。