2012年3月,Kinectic和JCDecaux在里德推出運(yùn)行6塊NFC(近場(chǎng)通信)模塊的最大試驗(yàn)。試驗(yàn)與GroupM機(jī)構(gòu)的13家客戶(包括聯(lián)合利華、H&M、Morrisons、ITV和奔馳等)合作,主要在里德和Oracle購(gòu)物中心的所有海報(bào)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行,為期一個(gè)月以上。
結(jié)果顯示里德超過(guò)3000人次在海報(bào)NFC模塊上掃描,相當(dāng)于全國(guó)范圍的一百萬(wàn)人次。人們對(duì)于該次體驗(yàn)呈絕對(duì)積極(78%)的態(tài)度,表示NFC的便捷使用是這次試驗(yàn)成功的關(guān)鍵。
研究發(fā)現(xiàn)引起最積極互動(dòng)的品牌都將相關(guān)性、動(dòng)態(tài)內(nèi)容與強(qiáng)大的呼叫行動(dòng)相結(jié)合。其次強(qiáng)大的下載轉(zhuǎn)換率得益于包括平均28%的視頻內(nèi)容,當(dāng)內(nèi)容新鮮且從未出現(xiàn)過(guò)時(shí),下載轉(zhuǎn)換率上升到49%。保持?jǐn)?shù)字內(nèi)容的新鮮度對(duì)品牌影響力的構(gòu)建同樣重要。
里德智能手機(jī)用戶的研究表明,NFC試驗(yàn)成功的關(guān)鍵是消費(fèi)者的相關(guān)性和建立在現(xiàn)存品牌關(guān)系上的體驗(yàn)。優(yōu)惠券贖回是最吸引顧客的方式,當(dāng)海報(bào)現(xiàn)場(chǎng)在商店附近或者在大學(xué)區(qū)域或者正好遍布該城市時(shí),活躍度最高。有趣的是,當(dāng)消費(fèi)者對(duì)技術(shù)和可能的回饋更熟悉時(shí),贖回率在4周內(nèi)上升(從7%上升到高達(dá)18%)。
值得注意的是,該研究發(fā)現(xiàn)87%具備NFC手機(jī)的人可能重復(fù)該體驗(yàn),80%未擁有NFC手機(jī)的用戶說(shuō)他們?cè)诮窈笠矔?huì)使用。
Kinectic市場(chǎng)營(yíng)銷及洞察全球總監(jiān)Nick Mawditt說(shuō):“里德試驗(yàn)表明技術(shù)正在推動(dòng)通過(guò)NFC進(jìn)行互動(dòng)參與的潛力;(dòng)性體驗(yàn)對(duì)于激發(fā)顧客對(duì)品牌的關(guān)注度和消費(fèi)的積極性都十分有幫助,還能進(jìn)一步促進(jìn)顧客回頭率的提升。”