心理戰(zhàn)經(jīng)典招數(shù)-察言觀色選獵物

    其實(shí)奸商并不可能對(duì)所有人下手，他們出手也都是有選擇性的，一般顧客來到店里，他們首先做的就是打量一下這個(gè)人，通 過其年齡、穿著、動(dòng)作來判斷這個(gè)人是一個(gè)怎樣的客戶�；蛟S不少網(wǎng)友看到這會(huì)覺得我說的太玄了，怎么好像奸商們都是心理大師或者偵探一樣，其實(shí)事實(shí)就是這 樣，對(duì)于銷售來說，這只不過是基本功，在行話里這叫“看人下菜單”。

看人下菜單

    這一招可以分成兩部分：看人和下菜單�？慈司褪菍�(duì)客戶進(jìn)行觀察分析，奸商在消費(fèi)者還沒開口前會(huì)先通過他的年齡、衣 著、動(dòng)作，甚至是表情和眼神來進(jìn)行判斷，比如年齡小的很有可能是學(xué)生，閑田信步的可能就是隨便逛逛的，總是表情專注地盯著某一品牌的機(jī)型那就很可能是要 買，而這一步就是為之后應(yīng)該采用的騙術(shù)做調(diào)查。而且這個(gè)時(shí)候還涉及到一個(gè)類似“氣場”的東西，因?yàn)橄�費(fèi)者對(duì)手機(jī)不是很了解，也擔(dān)心被騙，在手機(jī)賣場多少會(huì) 有些“怯場”，而奸商也最善于捕捉消費(fèi)者不經(jīng)意間流露出的這一情緒，這也是他們最喜歡的獵物。

學(xué)生消費(fèi)群

    “下菜單”就是根據(jù)之前的“看人”來制定的騙術(shù)計(jì)劃，例如學(xué)生人群，他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不多，很容易被奸商選為獵物， 而且一般還會(huì)做兩類區(qū)分，對(duì)于看起來?xiàng)l件比較好的學(xué)生，一般奸商都會(huì)向高價(jià)新機(jī)上轉(zhuǎn)型，抓住他們追新追時(shí)尚的心理，從中謀取暴利。而對(duì)于看起來消費(fèi)能力一 般的學(xué)生，奸商則是會(huì)針對(duì)其選定的機(jī)型來出售翻新機(jī)或者山寨機(jī)。而對(duì)于時(shí)尚女性、成熟男性或者老年人，奸商也都有著相應(yīng)的“菜單”。對(duì)于此，小宇的建議是 結(jié)合上面應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型的方法，對(duì)自己選定的機(jī)型多加了解，去了之后只談關(guān)于這款手機(jī)的問題，既然有了了解肯定就不會(huì)缺乏自信，在“氣場”上也不會(huì)輸給奸商。