（Dmitry Sokolov文，56iq.com編譯）Infusion公司的熊熊工作室（Build-a-Bear Workshop）的創(chuàng)新零售多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)工程引起了新聞界的重大關(guān)注，并且自然有其緣由。

    這些在多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字裝置現(xiàn)在在６家門(mén)店內(nèi)部署，并將進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模。它創(chuàng)造了一種有趣的多工位交互式體驗(yàn)，并被完全整合到熊熊工作室的商店設(shè)計(jì)之中。這與諾基亞搭載星際56iq多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)打造的門(mén)店零售互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)有相似之處。據(jù)悉，熊熊工作室的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)由多重交互式站點(diǎn)，各種輸入（體感、觸摸，或兩者并用，還有實(shí)際觸發(fā)和接近觸發(fā)）等組成，并將熊熊工作室的店內(nèi)體驗(yàn)轉(zhuǎn)換成了半商店半交互式拱街的模式。

    這項(xiàng)工程還展示了水平空前的以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)，在熊熊工作室的圣路易斯企業(yè)總部設(shè)置了各個(gè)站點(diǎn)，用于全面測(cè)試。測(cè)試由“寶寶咨詢(xún)委員會(huì)”進(jìn)行，這是一個(gè)以?xún)和癁橹黧w的咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)，代表了工程測(cè)鏈中的目標(biāo)客戶(hù)群。

    然而最后，該項(xiàng)目中最普遍的組件要算是多彩的用戶(hù)體驗(yàn)和熊熊工作室的EPICOR零售管理工具（多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)）的無(wú)縫集成。它是Infusion交互式用戶(hù)體驗(yàn)（UX）和EPICOR的多渠道交易適配器（MCTA）的集成，能與真正突出這一工程的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售點(diǎn)，客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）和庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行連接。

    Infusion和EPICOR聯(lián)手合作在各大玩具熊制造站點(diǎn)建立了互動(dòng)連接，內(nèi)有大量關(guān)于零售商的庫(kù)存、客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售點(diǎn)和商店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。在各個(gè)站點(diǎn)，Infusion的用戶(hù)界面（UI）不僅推動(dòng)體驗(yàn)，還與EPICOR MCTA進(jìn)行交流，檢索可用選項(xiàng)的信息（從動(dòng)物風(fēng)格，到定價(jià)和可得性等等），僅向用戶(hù)展示相關(guān)的選項(xiàng)和商品。來(lái)自用戶(hù)的輸入和選項(xiàng)的數(shù)據(jù)反過(guò)來(lái)傳輸?shù)?EPICOR零售多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)上，然后系統(tǒng)會(huì)建立與體驗(yàn)相關(guān)的實(shí)時(shí)復(fù)合訂單。系統(tǒng)會(huì)同步跟蹤多重訂單（與餐館和酒吧的單個(gè)選項(xiàng)卡大同小異），促進(jìn)團(tuán)體和多用戶(hù)體驗(yàn)。

    最后當(dāng)玩具熊完工時(shí)，店面的POS系統(tǒng)已將訂單分類(lèi)成細(xì)目，等待結(jié)賬。

    這種交互式旅程中的個(gè)人化和一體化的實(shí)際體驗(yàn)委實(shí)不同尋常，并讓人們了解了未來(lái)店內(nèi)數(shù)字方案的部分情況。

    雖然最低價(jià)的“代替海報(bào)”的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)將長(zhǎng)期處于小眾市場(chǎng)，數(shù)據(jù)集成和連接各類(lèi)零售系統(tǒng)的能力的重要性在零售行業(yè)依舊見(jiàn)長(zhǎng)。

    期待這種交互連接性在未來(lái)成為解決方案選擇過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在一直以來(lái)被認(rèn)為是虛構(gòu)的全渠道零售概念開(kāi)始在2013年取得成果的情況下。