翟南極：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位媒體朋友們，大家上午好。今天非常高興非常榮幸能夠給我這個機會和大家共同分享一些內(nèi)容。每年商用顯示的峰會是為數(shù)不多的整個行業(yè)內(nèi)人士的一場聚會，每年在上海的數(shù)字標(biāo)牌展也會有很多同仁進行參加。我很榮幸，也很幸運，我是從06年開始加入商用顯示這個行業(yè)的，從06年開始我服務(wù)于三星（中國）投資有限公司，一直到現(xiàn)在。在這個行業(yè)里經(jīng)歷了七年時間，在這里我想首先對我個人對這個行業(yè)的看法以及這七年當(dāng)中的經(jīng)驗和大家做一下分享。

    今天參加這個會議，我首先看到這個題目，我覺得這個題目很好，副標(biāo)題是叫“開啟電子白板和數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的新征程”，我覺得這個“新”字用的非常好，為什么？因為無論是電子白板還是數(shù)字標(biāo)牌這類產(chǎn)品都不是老產(chǎn)品了，可能這個概念從五年前、六年前或者七年前我剛加入這個行業(yè)的時候就聽說過數(shù)字標(biāo)牌，聽說過電子白板。但是為什么今天又開始了新的征程呢？行業(yè)的轉(zhuǎn)變和輪回很有意思。我們06、07年剛進入這個行業(yè)大家都是在做數(shù)字標(biāo)牌，都在接觸電子白板類產(chǎn)品，到09年仿佛一夜之間整個商用顯示只剩下一類產(chǎn)品，就是拼接屏，我說到這個大家都不是很陌生，經(jīng)歷了09年、2010年、2011年，到2012年為止，整個拼接屏這個行業(yè)很蓬勃的發(fā)展。但是經(jīng)歷了三到四年的發(fā)展，大家對整個商用顯示行業(yè)可能發(fā)現(xiàn)有一種疲態(tài)逐漸顯示出來，從拼接產(chǎn)品上面很難發(fā)掘到更多的需求。于是大家目光又轉(zhuǎn)回到傳統(tǒng)的，或者說又在尋找新的市場機會，那么商用顯示產(chǎn)品如何做大做強，或者說我們的市場如何更廣闊的發(fā)展，那么數(shù)字標(biāo)牌和電子白板應(yīng)該是非常大的一個潛在市場。同時三星也是從2013年開始把我們的整個戰(zhàn)略中心轉(zhuǎn)移到了數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品上面。

三星（中國）投資有限公司 產(chǎn)品經(jīng)理 翟南極

    下面的時間里我和大家共同分享一下我們?nèi)�星對市場現(xiàn)狀、行業(yè)需求、成功案例，最后抽一點時間稍微介紹一下我們?nèi)�星的產(chǎn)品。

    市場現(xiàn)狀。

    我們說到數(shù)字標(biāo)牌，這里面有一個對數(shù)字標(biāo)牌的定義，這應(yīng)該是百度的一個定義。數(shù)字標(biāo)牌這種全新的媒體概念，指的是在人流匯聚的公共場所，通過大屏幕終端顯示設(shè)備，發(fā)布信息的多媒體專業(yè)視聽系統(tǒng)，具備了相當(dāng)?shù)膹V告效應(yīng)，被稱之為“第五媒體”。這里有幾個關(guān)鍵詞，數(shù)字標(biāo)牌基礎(chǔ)是以顯示設(shè)備為主導(dǎo)，其次它是在人流很多的公共場合，具有一定的公共性，具有空間的概念。最后它被稱為“第五媒體”。這個概念比較大，肯定有朋友會問“第一媒體”是什么，傳統(tǒng)第一媒體指報紙，第二媒體指電臺，第三媒體電視臺，第四媒體指互聯(lián)網(wǎng)。這里可以看到，整個行業(yè)對數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品寄予很大希望，所以稱為“第五媒體”。

    那么誰會用這些產(chǎn)品？我們的目標(biāo)客戶到底在哪？第一類我們認為是政府壟斷公共事業(yè)，他們的用量會非常大，政府一些對外的窗口，包括稅務(wù)工商等等壟斷行業(yè)，銀行電信為代表的營業(yè)廳內(nèi)的使用。第二類前景最廣闊的應(yīng)該是零售行業(yè)，其實不是一個行業(yè)，而是產(chǎn)業(yè)的形態(tài)，包括餐飲、酒店、娛樂服務(wù)，我們看到的服裝、化妝品、珠寶、家居、建材、數(shù)碼、糕點、鞋業(yè)，包括高檔場所和會所，都是使用數(shù)字標(biāo)牌的目標(biāo)客戶。今天來到這個酒店，走在走廊里我特意看了一下，不知道是哪個友商，動作很快，我看整個走廊兩邊都有數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品，我仔細看了一下，沒有發(fā)現(xiàn)任何廠家的LOGO在上面，我也不確定到底是誰做的。應(yīng)該說這種數(shù)字標(biāo)牌在我們的生活當(dāng)中無處不在的。

    那么這些企業(yè)，或者這些客戶用數(shù)字標(biāo)牌，什么目的？我們總結(jié)了四點：一是為了企業(yè)和產(chǎn)品宣傳用，提高認知度、知名度。二是提升形象，顯示店面的科技感或者時尚感。三是招攬客戶的工具，用在門口和櫥窗，相當(dāng)于傳統(tǒng)的指引牌。四是實際應(yīng)用，比如酒店菜單，比如連鎖和快餐行業(yè)的餐牌，這是我們總結(jié)的四類主要應(yīng)用。但是目標(biāo)客戶很多，應(yīng)用目的也很多，但是我們這里邊也發(fā)現(xiàn)一些問題，其實如果仔細看我們這四類應(yīng)用，很薄弱，或者說它給客戶的理由并不是很強，或者說它沒有必要性，它不是必須要買的東西。除了第四項有少部分可能存在實際用途，剩下的前三項都不是特別強的一個理由。

    于是在整個銷售當(dāng)中會遇到很多問題，我相信很多友商跟我的感覺可能比較相似，我們在銷售當(dāng)中也有很多的阻力，阻力在哪呢？第一，TV有很強的替代性，電視和數(shù)字標(biāo)牌中間的界線現(xiàn)在并不是很明顯。第二，數(shù)字標(biāo)牌重要性評價比較低。我們在銷售當(dāng)中經(jīng)常遇到一些問題，比如一個客戶會問我，他說你告訴我，是在我生意好的時候買一臺數(shù)字標(biāo)牌，還是在我生意不好的時候買一臺數(shù)字標(biāo)牌，這個問題很難回答。生意好的時候我不需要買一臺數(shù)字標(biāo)牌，而生意不好的時候買臺數(shù)字標(biāo)牌生意就會變好嗎？這個我們也很難說。第三，沒有渠道，市場分散，喪失優(yōu)勢通路。數(shù)字標(biāo)牌整個渠道現(xiàn)在在行業(yè)里沒有了，我們考察過很多渠道，考察過B2B渠道，我們想過很多方向，比如考慮過電商，考慮過3C，也考慮過傳統(tǒng)的AV系統(tǒng)集成商，包括裝飾裝修公司，各種渠道我們都經(jīng)過篩選和訪談，但是沒有找到特別適合數(shù)字標(biāo)牌這類產(chǎn)品的一個優(yōu)勢渠道。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好�，F(xiàn)在數(shù)字標(biāo)牌最大意義是中央統(tǒng)一控制，對于單店的意義并不是特別大，現(xiàn)在基于中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，穩(wěn)定性和速度都不是很好。如何應(yīng)對當(dāng)前的危機？這也是我們一直在想的一個問題，一是重視產(chǎn)品差異化。二是極簡產(chǎn)品的可行性，我看到新征程，在五六年前可能也有數(shù)字標(biāo)牌，但是那個時候數(shù)字標(biāo)牌很復(fù)雜，可能大家都要背一個盒子，盒子很大，有的掛一個PC或者怎么樣，操作起來也很困難。但是現(xiàn)在的數(shù)字標(biāo)牌大家都在往極簡化，客戶易操作性，都在往這個方向來走。三是針對連鎖企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品，這是一個和TV產(chǎn)品最大的區(qū)別，或者說很容易說得通，很明顯的區(qū)別。最后我們可以提供個性化產(chǎn)品，比如櫥窗門檻放置，高亮度、防水等產(chǎn)品。

    二、當(dāng)下行業(yè)的需求分析。

    一是零售行業(yè)，主要基于網(wǎng)絡(luò)控制和管理，通過動態(tài)媒體形式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的宣傳單、海報進行宣傳，以圖文并茂的方式吸引消費者注意。它的主要需求便捷性、豐富性、時效性。二是利用互聯(lián)網(wǎng)和終端構(gòu)建校園宣傳溝通互動平臺，學(xué)生通過全新的方式了解校園情況，在豐富性和靈活性方面的需求。三是交通行業(yè)，利用集成控制統(tǒng)一管理的方式，將飛機火車汽車時刻表信息發(fā)布到這些平臺上面。這里邊提到交通行業(yè)我想說點題外的。在前幾屆，這個論壇我從第一屆到第五屆都有參與，前幾屆大家一般會講到四個行業(yè)，政府、交通、金融和能源，因為那個時候都在講拼接屏和拼接產(chǎn)品，大家能做的主要也是這四個行業(yè)。但是今年開始大家講零售行業(yè)，教育行業(yè)，這是整個商用顯示領(lǐng)域很大的轉(zhuǎn)變，大家對市場的把握，或者對新市場的開發(fā)，有了不同的認識。還有一類是跟企業(yè)內(nèi)宣，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺，實現(xiàn)集中控制和統(tǒng)一管理，這是主要需求便捷性，統(tǒng)一性。

    市場需求，目標(biāo)行業(yè)客戶的需求做了一些分析和整理。下一步我想根據(jù)幾個實際的案例，我們看一下數(shù)字標(biāo)牌在我們生活中，或者說在企業(yè)應(yīng)用中到底能起到什么樣的作用。

    我們在數(shù)字標(biāo)牌整個銷售過程當(dāng)中，在去年一年的渠道搭建，行業(yè)的開發(fā)，客戶的拜訪，我們整體有一個感覺，這是我的個人感覺，可能有的同仁跟我的想法不太一樣，我的感覺是什么呢？中國的信息化，或者說中國的數(shù)字化進程，還是很落后的，或者說跟歐美的發(fā)達國家還是有一定的距離，這里面我舉幾個簡單的例子，因為我經(jīng)常出差的地方是國外，韓國首爾，可能有一些朋友去過歐美的城市，比如去過紐約，到過時代廣場。我們?nèi)绻�到了紐約時代廣場，或者到首爾的廣場，我們發(fā)現(xiàn)戶外大屏幕顯示比比皆是，整個廣場是很絢爛的感覺。但是現(xiàn)在在中國任何城市的中心廣場我們還沒有達到這種程度，我們可能會有一兩塊大的LED，當(dāng)然戶外的LED我認為它也是一種數(shù)字標(biāo)牌的形式。但是我們這種密集度還要差很多，同時我們也做過一個調(diào)研，當(dāng)然樣本數(shù)量不是很大，北京的王府井有一千多家店的調(diào)研，在這一千多家店當(dāng)中使用了數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品大概有25%，25%的店里面有數(shù)字標(biāo)牌類產(chǎn)品，這25%里面90%用的是電視產(chǎn)品，而我們在歐洲做的一個調(diào)查，數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品的使用率大概是75%，也就是說75%的店面里他都會有一個數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品，無論是電視還是說別的產(chǎn)品，最終實現(xiàn)的功能都是數(shù)字標(biāo)牌功能。這四分之一和四分之三差了50%的概念，而且我是在北京的王府井，可能是中國最繁華的一個商業(yè)街里面，做了這樣的調(diào)查。這說明什么呢？說明我們的數(shù)字化進程相對還是低的，同時也說明了這個空間是非常巨大的。

    從美國和歐洲反饋過來的信息，他們銷售的非常好，我相信如果有其他國際品牌的公司，如果你們的歐洲和美國反饋回來的數(shù)據(jù)跟我的差不多，比中國的數(shù)據(jù)要好很多。其原因是在一些發(fā)達國家數(shù)字標(biāo)牌已經(jīng)成為商業(yè)零售終端的標(biāo)配產(chǎn)品。我曾經(jīng)做過比喻，我說數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品最終應(yīng)該像現(xiàn)在每個店里面都有的產(chǎn)品，每個店里面都會有的一個電子產(chǎn)品，無論大店小店，這是什么？計算器，我相信在未來的三到五年內(nèi)，中國會從25%向75%邁進的一個過程，遲早有一天數(shù)字標(biāo)牌會像計算器一樣的普遍。

    現(xiàn)在我們看幾個代表性的案例。這是中國的一個案例，漢堡王，采用了我們?nèi)��?6寸的數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品，46寸MD46C產(chǎn)品，同時使用了三星播放解決方案，在全國一千家店里，每個店大概有五臺數(shù)字標(biāo)牌，一共五千個店。現(xiàn)在在八月份正式開始在全國范圍內(nèi)進行安裝，持續(xù)時間是2013、2014、2015都要進行。變成數(shù)字標(biāo)牌以后，把所有燈箱變成電子菜單，通過遠程的互聯(lián)網(wǎng)進行信息發(fā)布、日常管理和控制，整個操控非常簡潔。這是兩個最初的方案和現(xiàn)在的方案對比。最初使用顯示器，但是最后選擇了三星的數(shù)字標(biāo)牌。整體安裝方式，一根電源線，一根網(wǎng)線，不需要任何的外置設(shè)備。同時我們通過遠程的服務(wù)器進行所有店面的操控和日常的管理。我們再看一下歐洲的案例，沃達豐，電信公司。他采購了三萬三千臺，在歐洲20個國家這種互聯(lián)網(wǎng)，或者遠程的控制，實現(xiàn)在歐洲20個國家7300個商店當(dāng)中信息的發(fā)布，其中包括拼接產(chǎn)品，也包括單屏產(chǎn)品，產(chǎn)品的種類是很豐富的。最初他選擇了投影機，后來我們強調(diào)了我們的軟件功能，強調(diào)了我們的解決方案，最后改成了三星LFD產(chǎn)品。

    我們可以看到，他的方案是很復(fù)雜的，包括拼接墻，包括商務(wù)咨詢模塊，包括店面顯示，包括櫥窗內(nèi)的顯示，很復(fù)雜的一個方案。也是通過了WEB服務(wù)器進行所有管理和操作。三萬三千臺顯示器通過遠程服務(wù)管理，如果這個軟件沒有一定的便捷性的話，我相信所耗的人力物力將是非常巨大的。三星軟件一個特點，管理評估越多越能體現(xiàn)出來我們的優(yōu)勢。

    最后是韓國世宗市的9所學(xué)校，用了三星的白坂產(chǎn)品，用了三星的整體解決方案。這里有個關(guān)鍵性的成功因素，三星作為一個比較特殊的企業(yè)，它是多產(chǎn)品類的企業(yè)，有些老師說我們在關(guān)注的時候不要只關(guān)注在電子白板上面，我們的想法也是一樣，我們除了電子白板之外，我們可以提供小的顯示器、打印機，包括Pad，包括NPC，各種產(chǎn)品，為客戶實現(xiàn)通過單一聯(lián)絡(luò)點，至少我一個乙方你學(xué)校里所有的設(shè)備都可以提供，如果有任何問題的話不需要再找更多的廠家，我都可以來解決。

    最后給大家分享一下三星的數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品。我們有五條產(chǎn)品線，單屏的，還有三條拼接的，都可以運用在數(shù)字標(biāo)牌當(dāng)中。三星智能數(shù)字標(biāo)牌平臺，SSSP，包括專業(yè)的顯示器和系統(tǒng)級的芯片SOC，包括CPU存儲器加播放器，同時包括我們一套專業(yè)的軟件。這是所有的產(chǎn)品集中在一臺顯示器里面。系統(tǒng)級芯片里包括雙核CPU，2014年升級四核，包括1GB DDR3內(nèi)存，包括視頻處理器，存儲卡，可以擴展，這都沒有問題。只需要買一臺顯示器，所有問題都解決了，這是我們軟件里面的方案，包括三星的三類軟件，對于不同的應(yīng)用環(huán)境，我們有不同的軟件系統(tǒng)相對應(yīng)。那么它們到底能實現(xiàn)什么樣的功能呢？大家簡單看一下。

    插U盤自動播放，可以把這些東西存儲在內(nèi)部空間里播放，時間表的管理，比如一個餐廳早上、中午、晚上餐牌是不一樣的，可以一次設(shè)定好不需要管理了，還有模板管理發(fā)布，我們可以混合不同內(nèi)容在同一個圖片上面，包括視頻，包括圖片，包括PPT，包括外接信號源，包括office的一些文檔，我們提供64個免費模板。最后通過廣域網(wǎng)發(fā)布簡潔的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。關(guān)于成本的預(yù)估，大家在做客戶推薦的時候都會有成本的預(yù)估，我們的應(yīng)用模式。

    優(yōu)勢有什么呢？我們有內(nèi)置的軟件，我們有模板，我們有免費的網(wǎng)絡(luò)模式，同時我們有免費的內(nèi)容制作軟件，不需要額外的第三方，相比于傳統(tǒng)顯示器我們安裝起來更加簡潔，更加節(jié)省空間，而且如果出現(xiàn)任何問題的話，以前的時候可能會有顯示器的問題，播放器的問題，軟件的問題，現(xiàn)在如果出現(xiàn)任何品質(zhì)問題，在三星全國每個售后點都可以進行維修，客戶的接口是唯一的，能耗更低。安裝便利，成本低，簡單的管理，這就是三星的數(shù)字標(biāo)牌，謝謝大家。

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