對于酒店而言,要想吸引顧客入住,最重要的就是為顧客提供賓至如歸的服務(wù),讓顧客在陌生的環(huán)境感受到如回家般的親切。無論是旅館、餐廳、游輪還是夜總會,讓客人清楚的了解你所能提供的服務(wù)都十分重要,這是顧客決定享受它們的前提。這也正是越來越多的酒店選用數(shù)字標牌的原動力。
在實際應(yīng)用中要注意的是,要保證用戶能夠高效的接受到相關(guān)信息,關(guān)鍵在于屏幕的內(nèi)容和安放位置。在網(wǎng)絡(luò)化大潮的推動下,除了正確的安裝位置之外,數(shù)字標牌的互聯(lián)互通性也變得十分重要。
例如,不少人在餐廳就餐時,會用手機拍照,并將照片傳至社交平臺。餐廳可以充分利用消費者這一習(xí)慣,要就顧客對餐廳照片和評價進行分享,在店內(nèi)的數(shù)字標牌屏幕上進行顯示。這樣做,會產(chǎn)生“一石二鳥”的效果,首先,會加深就餐消費者的印象,活躍就餐氛圍,提升餐廳的服務(wù)體驗,進而吸引更多的消費者;其次,消費者分享的照片和評價會成為其他消費者就餐提供比較實際的就餐指導(dǎo),會增強消費者的信賴感,從而在無形中提升品牌形象。
上述應(yīng)用僅僅是數(shù)字標牌應(yīng)用的一種體現(xiàn),在酒店行業(yè),它的應(yīng)用非常豐富,包括娛樂、數(shù)字菜單、照片和視頻播放、廣告宣傳、實時公告、旅游新聞、社交媒體以及入住/退房服務(wù)。
面對激烈的市場競爭,酒店服務(wù)必須不斷尋求突破,以便更好的迎合商旅人士對舒適、便捷、優(yōu)美居住環(huán)境的要求,數(shù)字化是必然選擇。作為公共信息顯示平臺的代表,數(shù)字標牌的精準性、靈活性、大屏幕顯示性、互動性等特色,都將成為酒店數(shù)字化的巨大推動力。酒店行業(yè)應(yīng)用將成為數(shù)字標牌行業(yè)細化應(yīng)用的重要組成部分,而且在社會信息化的推動下,這一市場規(guī)模將迅速擴張。