Avaya Aura虛擬化環(huán)境（Avaya Aura Virtualized Environment，簡稱Avaya Aura VE）首次亮相，加速統(tǒng)一通信部署

    Avaya Aura應用實現(xiàn)VMware Ready?，使虛擬化協(xié)作應用高度可靠、簡單和靈活

    RealPage采用新的Avaya解決方案，實現(xiàn)統(tǒng)一通信核心基礎設施的虛擬化，客戶服務部署的速度提高20%

    北京 – Avaya公司宣布，面向虛擬化統(tǒng)一通信應用推出新的通信架構——Avaya Aura虛擬化環(huán)境（Avaya Aura? Virtualized Environment，簡稱Avaya Aura VE），以幫助企業(yè)加速移動協(xié)作應用的部署。憑借Avaya Aura VE，企業(yè)既可以保持Avaya Aura的功能、以及其高度可靠和簡便的特性，同時又獲得更多選擇和靈活性，在虛擬架構中部署Avaya統(tǒng)一通信和客戶服務應用。Avaya Aura是Avaya的下一代協(xié)作平臺。

    Avaya Aura VE應用達到了VMware Ready?的要求，也就是VMware對虛擬化技術的最高認可標準。越來越多的公司選擇通過虛擬化來降低IT運營的復雜性，減少所需設備和費用。虛擬化的下一個關鍵階段是統(tǒng)一通信虛擬化，根據(jù)Nemertes Research公司的研究，有70%的公司計劃實現(xiàn)統(tǒng)一通信應用虛擬化。?

    Avaya Aura VE與Avaya在開放的移動協(xié)作方面的專長相結合，確保在虛擬化環(huán)境中，企業(yè)依然能夠享受與Avaya硬件環(huán)境中同級別的可靠性、品質和可用性。Avaya Aura VE的主要性能包括：

    冗余性和彈性：Avaya Aura平臺中所有基于服務器的關鍵系統(tǒng)功能，包括：軟件復制，SIP訪問冗余會話控制，以及具有自存活特性的核心服務器，在Avaya Aura VE中都得以保留，提升虛擬化環(huán)境中業(yè)務的連續(xù)性，并降低風險。此外，該解決方案已與VMware vCenter工具集成，以提供診斷、配置和流量管理，進一步確保及簡化統(tǒng)一通信的連續(xù)性。

    簡化、開放的部署方式：企業(yè)在使用Avaya Aura VE時，可繼續(xù)受益于Avaya Aura支持的開放標準。此外，虛擬化使企業(yè)無需添加新設備，就能簡便地擴充統(tǒng)一通信的功能，或添加用戶，部署時間可從原來的幾小時縮短到幾分鐘。企業(yè)數(shù)據(jù)中心如果擁有VMware云架構， 則可以在現(xiàn)有服務器環(huán)境中方便地集成Avaya Aura應用。

    敏捷的客戶服務：Avaya Aura已將虛擬化擴展到了呼叫中心應用，Call Center Elite。企業(yè)現(xiàn)在可以用更少的設備，按照季節(jié)及購銷趨勢，更加迅捷、經(jīng)濟地增加聯(lián)絡中心坐席。企業(yè)能利用虛擬化，提升整體的管理能力和客戶服務質量。

    伴隨今天的發(fā)布，企業(yè)客戶在部署移動和協(xié)作應用時可以有靈活選擇。它們可以選擇Avaya Aura VE，實現(xiàn)全虛擬化，也可以選擇硬件部署的方式，或者選擇虛擬化和硬件部署兼有的方式。Avaya還將發(fā)布面向虛擬環(huán)境的Avaya Collaboration Pods ，以預裝的方式，提供一攬子統(tǒng)一通信方案，包括虛擬化存儲、計算和網(wǎng)絡。?

    Avaya Aura VE的關鍵組件

    Avaya Aura?平臺所包含的下列組件已經(jīng)可用于虛擬化環(huán)境：

    Avaya Aura通信管理器（Avaya Aura Communication Manager）：為Avaya統(tǒng)一通信方案提供開放及高度可靠的下一代通信基礎。

    Avaya會話管理器（Avaya Session Manager）：為按需訪問協(xié)作服務及應用提供了基于SIP的核心通信架構。

    Avaya應用支持服務（Avaya Application Enablement Services）：開發(fā)者界面，實現(xiàn)通用的以及定制的通信和商務應用的集成。

    Avaya Aura在線狀態(tài)服務（Avaya Aura Presence Services）：提供可擴展、高性能的在線狀態(tài)整合服務。

    Avaya敏捷通信環(huán)境（Avaya Agile Communications Environment）：實現(xiàn)應用與企業(yè)通信流程的集成。

    Avaya Aura呼叫中心精英版： Avaya聯(lián)絡中心套件的組件，也是面向聯(lián)絡中心的領先呼叫路由軟件。

    如需更多有關上述Avaya Aura組件的信息，請點擊這里。如需了解Avaya Aura呼叫中心精英版，請點擊這里。

    引語

    “Avaya Aura VE以更快、更高效的方式，幫助我們提供了協(xié)作及客戶服務功能。我們對核心的統(tǒng)一通信基礎設施進行了虛擬化。同時，作為一家擁有1,400名員工的公司，我們還保持了業(yè)務運營所需的連續(xù)性和彈性�！�

    “Avaya Aura VE使聯(lián)絡中心的部署速度更快，提高達20%，確保一流的客戶服務。這一特性對于應對季節(jié)性高峰非常有幫助，我們可以根據(jù)需要立即增加聯(lián)絡中心資源。無需增加任何設備，就建立了一個擁有70名客服代表的臨時聯(lián)絡中心，顯著簡化了運營。對于我們，以及其他的Avaya客戶而言，Avaya Aura VE將速度、易用性和可靠性集成到了虛擬環(huán)境之中�！�

    Real Page公司IT統(tǒng)一通信語音服務總監(jiān)Joe McCorkle。 Real Page公司是房屋租賃行業(yè)“軟件即服務”產(chǎn)品及服務的領先供應商

    “隨著對虛擬化解決方案興趣的提升，以及企業(yè)意識到軟件定義的數(shù)據(jù)中心的優(yōu)勢，我們看到實時協(xié)作應用也邁出了重要一步，開始采用VMware解決方案。Avaya Aura 統(tǒng)一通信協(xié)作應用經(jīng)過共同的測試和認證，達到了VMware Ready的標準，對于客戶來講，這是一次強勢的整合。Avaya與VMware將繼續(xù)合作，推動實時協(xié)作應用的虛擬化，并滿足客戶對性能和可靠性的要求�！�

    VMware公司全球戰(zhàn)略聯(lián)盟總監(jiān)Parag Patel

    “我們意識到，任何協(xié)作方式都需要高可靠性、高靈活性及功能強大的平臺。這就是我們將這些特性從Avaya Aura無縫擴展到虛擬化環(huán)境中的原因。Avaya的統(tǒng)一通信應用已經(jīng)達到了VMware Ready的標準，客戶也因此可以更快、更高效地實現(xiàn)下一代協(xié)作�！�

    Avaya公司高級副總裁兼協(xié)作平臺部總經(jīng)理Gary E. Barnett

    更多信息：

    根據(jù)IDC的調查，75%的企業(yè)表示，虛擬化應該成為新的服務器硬件的默認配置。

    根據(jù)虛擬化行業(yè)季度調查V-Index，妨礙企業(yè)擴大虛擬化范圍的首要問題是可靠性。

    關鍵詞

    Avaya、 Avaya Aura、虛擬化、協(xié)作、移動辦公、統(tǒng)一通信、移動協(xié)作、聯(lián)絡中心、VMware

    關于Avaya

    Avaya是企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)的供應商。向全球商業(yè)和政府機構提供統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心、數(shù)據(jù)解決方案以及相關服務。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)站http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站 www.avaya.com/cn。

    Nemertes Research公司“2012至2013年通信與計算基準”。

    Avaya Collaboration Pods 今年晚些時候將發(fā)布試用版。

    IDC 市場分析與觀察：“2011年全球企業(yè)虛擬化軟件”，文件編號：232074。

    市場研究公司Vanson Bourne的季度調查V-Index：“企業(yè)虛擬化滲透率”報告，2011年第二季度和第三季度。