數(shù)字化營銷時代,數(shù)字標牌的應用正在迅速改變著餐廳的營銷理念——由傳統(tǒng)的“填鴨式“營銷,轉向基于完善顧客體驗的人性化營銷,通過人情味十足的服務、環(huán)境等因素,激發(fā)顧客主動消費的熱情,避免因為過于直白、頻繁的營銷宣傳拉低餐廳形象;诓蛷d數(shù)字標牌應用,餐廳營銷正在迅速進入人性化時代。
刺激顧客消費,從視覺誘惑開始
在餐廳數(shù)字標牌應用中,數(shù)字菜單是最常見也是最直接的營銷工具。與傳統(tǒng)菜單相比,數(shù)字菜單的表現(xiàn)形式更為生動,可以通過大屏幕將菜品動態(tài)化的展示出來。顧客點餐大多是“跟著感覺走”,色彩分明、熱氣騰騰的動態(tài)畫面,顯然要比干巴巴的照片更具誘惑力。而且,數(shù)字菜單可以實現(xiàn)實時更新,餐廳可以在特定的時間段展出的特定的菜品,比如,早中晚可推出不同菜品,滿足顧客的用餐需求,而非正式用餐時間則可進行甜品、飲品展示,引導顧客進行休閑消費。
打造優(yōu)美用餐環(huán)境,留住回頭客
隨著生活水平的不斷提高,食客們對美食的追求已經不再局限于食物本身,用餐環(huán)境的影響力也在不斷提高加大。借助數(shù)字標牌顯示屏,餐廳可以進行特色化的情景展示,如,湘菜館中,進行當?shù)氐娘L景、民俗展示,與招牌菜品由來相結合,讓顧客不僅僅是口腹上的滿足,更能夠有精神上的享受。兼顧身心,在彰顯餐廳周到服務的同時,更為經營品牌打上了對一無二的烙印。
現(xiàn)實促銷,用實惠打動食客
對于消費者而言,實惠是進行消費行為的重要前提,在餐廳選擇上也不會例外。借助數(shù)字標牌的實時更新功能,餐廳就可以對菜品進行限時促銷,并且可以根據不同時段用餐群體的不同制定專門的促銷活動,以培養(yǎng)固定的消費群體,這在寫字樓附近的餐廳經營中尤為有效。
互動應用,提倡個性化用餐服務
百人百味,在餐廳用餐過程中,每個顧客都希望獲得專享服務,以便更好的滿足自身的用餐需求,傳統(tǒng)餐廳經營中,這或許并不容易實現(xiàn),如今,借助數(shù)字標牌的互動功能卻并非難事。如,部分互動數(shù)字標牌可以通過NFC與顧客的智能手機實現(xiàn)互動,基于此,有特定需求的顧客就可以自主的進行個性化設置,如,糖尿病人對菜品中糖分的需求,餐廳可以據此進行針對性的服務,最大限度的滿足顧客用餐需求,以貼心打動并留住消費者。
與社交媒體融合,讓餐廳經營親民化
在傳統(tǒng)的餐廳經營中,餐廳營銷大多單行進行,其與顧客唯一的交集就是用餐期間,而借助網絡化的數(shù)字標牌系統(tǒng)則不同。餐廳數(shù)字標牌系統(tǒng)可以與時下熱門的社交媒體融合,如微博、微信等,與顧客形成實施互動,如,菜品推薦、餐廳評論實時追蹤、顧客意見展示等,通過互動信息進行輿論引導,有效提升餐廳的關注度。而且,由于這種推廣模式是從消費者的消費習慣出發(fā),會更容易獲得消費者的認同感,進而形成粉絲效應,有利于餐廳美譽度的提升。
結語:
在實際操作中,餐廳數(shù)字標牌應用所形成的是連環(huán)效應,功能并不局限于上文所述,而且,隨著市場對數(shù)字標牌認知度的不斷提升,效應還會不斷擴大。民以食為天,這一亙古不變的定律決定了餐廳經營以人為本的特色,這在營銷中自然也不例外。投影時代認為,數(shù)字標牌所引領的人性化營銷理念,很好的契合了這一經營需求。可以預見的是,隨著網絡的普及以及數(shù)字化營銷理念的崛起,餐廳應用將成為數(shù)字標牌應用市場規(guī)模擴張不可或缺的推動力。