大數(shù)據(jù)是生產(chǎn)業(yè)務(wù)革命的源動力，當前大數(shù)據(jù)普遍面臨數(shù)據(jù)集中化應(yīng)用的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。2015年9月，全球領(lǐng)先的可視化坐席協(xié)作管理技術(shù)公司-MediaComm美凱宣布，已使用全球先進的光纖KVM技術(shù)，完成中國移動江西公司（以下簡稱“江西移動”）生產(chǎn)指揮中心的坐席協(xié)作管理的建設(shè)。本次的攜手合作，MediaComm美凱將有效提升江西移動的業(yè)務(wù)生產(chǎn)效率、實現(xiàn)科學(xué)管理、保障數(shù)據(jù)操作安全運營。

    近年來，基于IP的KVM網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已逐漸成為行業(yè)共識，但在實現(xiàn)指揮調(diào)度中心的實際生產(chǎn)過程中，坐席人員面臨諸多挑戰(zhàn)，不同操作系統(tǒng)及分辨率的圖像一致性、坐席操作的實時性、可靠性和互操作性等問題帶來的延滯現(xiàn)象成為用戶方最關(guān)心的難點之一。針對于以上的難點，MediaComm美凱一直都致力于光纖KVM技術(shù)的創(chuàng)新與變革，從而研發(fā)出可視化坐席協(xié)作管理應(yīng)用解決方案，讓用戶領(lǐng)略到無與倫比的舒適坐席協(xié)作管理。

    “未來，坐席協(xié)作管理技術(shù)將極大地改變整個指揮控制中心行業(yè)，商業(yè)成功以及高效生產(chǎn)的方法將被重新定義，”MediaComm美凱中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)Alan Wang說，“目前，上中下游都面臨著很多困難，光纖矩陣的單向傳輸問題，IP KVM技術(shù)無法快速實時操作和實時共享，重復(fù)性的技術(shù)結(jié)構(gòu)帶來的低效運作、指揮調(diào)度生產(chǎn)成熟度低等問題，極大地制約了指揮控制中心行業(yè)的舒適高效空間�！�

    “安全和效率必須齊頭并進，對于大數(shù)據(jù)生產(chǎn)指揮中心來說，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提升操作協(xié)同的同時，還需要保護人員和環(huán)境的安全，這是核心，要利用實時坐席協(xié)作管理來最大限度地保障作業(yè)的安全�！苯�西移動生產(chǎn)指揮調(diào)度中心負責(zé)人認為。

    在大數(shù)據(jù)時代，它擁有一個非常重要的特征就是體驗。對于什么是“體驗”，馬云的理解是，“體驗”的重點是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作伙伴舒服。馬云的這個觀點與MediaComm美凱坐席協(xié)作管理平臺的理念不謀而合。MediaComm美凱認為，在大數(shù)據(jù)時代，只有實現(xiàn)按需、實時、不斷打破邊界的協(xié)同創(chuàng)新，追求極簡主義，才能更好的實現(xiàn)數(shù)據(jù)和指令的極致體驗，為坐席工位帶來新的靈感和令人興奮的應(yīng)用場景。