最近「阿里爸爸」馬云很忙，公布主演的武俠電影陣容驚人，又馬不停蹄地與天后王菲獻(xiàn)唱新歌，好似把自家購物狂歡節(jié)晾在一邊。然而這場八竿子打不著的娛樂營銷，在天貓、京東、蘇寧一眾「狗貓寧」電商大戰(zhàn)中以吸睛觀感脫穎而出，為天貓雙11晚會(huì)預(yù)熱的火勢再添一捆新柴。

    作為消費(fèi)節(jié)日的雙11，是誕自2009年淘寶商城（天貓前身）的促銷活動(dòng)，只是那時(shí)參與的商戶寥寥數(shù)十家，廟小香火也稀，8年之后的2016年單日銷售額卻已堂堂皇皇超過1207億元人民幣。而今年加入天貓電商狂歡的品牌大軍，確定上升至14萬，其中有6萬是國際品牌。

    隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲」，這股來自線上的購物狂潮無聲滲透到線下。

    先從線上熱潮的數(shù)據(jù)來看投影機(jī)行業(yè)現(xiàn)況，根據(jù)前景咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年電商常規(guī)投影機(jī)銷量全年預(yù)計(jì)突破65萬臺(tái)（不包括微型投影機(jī)），較前一年51.5萬臺(tái)，成長26.2％，因此普遍來說，電商行業(yè)樂觀解讀這項(xiàng)數(shù)據(jù)。

    不過，如果沒有微投的攪局，成長勢頭肯定更好。

    前景咨詢分析，2016年由于眾多微型產(chǎn)品以及低端投影品牌的涌入，淡化常規(guī)品牌投影機(jī)的市場存在感，并且一定程度混淆了投影機(jī)基本規(guī)格概念，信息混亂影響了常規(guī)投影機(jī)在電商平臺(tái)的銷售增長速度。也因?yàn)殡娚唐脚_(tái)價(jià)格透明，運(yùn)作成本低的優(yōu)勢逐年消失，中高檔產(chǎn)品及品牌對(duì)電商平臺(tái)逐漸失去興趣。

    也就是說，電商勢頭強(qiáng)，但微投殺紅了市場，所以不管是微投還是常規(guī)品都沒有真正在電商吃到甜頭。低價(jià)低服務(wù)的電商氛圍，反倒映射出線下實(shí)體店在「體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)＋中高階產(chǎn)品」這片藍(lán)海市場。由此看來，迭迭衰退的線下市場，其實(shí)并沒有那么糟，特別是線下占比到2017年仍然高達(dá)73.8%，穩(wěn)居主流渠道。

    以雙11線下銷售來看，根據(jù)阿里巴巴大數(shù)據(jù)、芝麻科技、意略明三方調(diào)研，觀測雙11前半月客流量，北京、武漢、深圳等重點(diǎn)商圈客流量明顯增加，相較于平日增幅多達(dá)11％，而且峰值持續(xù)又穩(wěn)定，最終于雙11前一周達(dá)到峰值。

    因而對(duì)類似投影機(jī)這樣線下占大頭的行業(yè)來說，如何利用雙11前后的電商熱潮，提升實(shí)體門店的消費(fèi)者體驗(yàn)，從而促進(jìn)用戶回頭率、達(dá)成長期營收增長才是行銷關(guān)鍵，尤其是透過具有差異化的體驗(yàn)式行銷。

    什么是體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)Experience Economy？

    美國《哈佛商業(yè)評(píng)論》的定義為:

    企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受。

    《哈佛商業(yè)評(píng)論》在此感性的定義之后，直呼體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨。線下面對(duì)面的人情暖意，帶給用戶的消費(fèi)體驗(yàn)是瞬間的錢貨交易難以比擬的。一間晝夜不打烊的便利店，提供的不單是貨品，還有蘊(yùn)含在互動(dòng)背后的消費(fèi)體驗(yàn)。

    蘋果專賣店就是體驗(yàn)式行銷個(gè)中高手。

    蘋果店的設(shè)計(jì)有如它的產(chǎn)品一般追求品質(zhì)，從建筑空間感、室內(nèi)設(shè)計(jì)、區(qū)域劃分、員工服務(wù)等無處不為用戶體驗(yàn)服務(wù)。

    專賣店的理念是「為生活添彩」，選材上主用不銹鋼、玻璃和斯堪地那維亞地板三種材料，這些偏淺色系的白色、銀色、原木色增強(qiáng)室內(nèi)空間的開放感和科技感。室內(nèi)光照的亮度，產(chǎn)品擺放的傾斜角度，無一不經(jīng)過精心設(shè)計(jì)；布局開放寬敞，大量區(qū)域有序留白，增加開放感的同時(shí)減少擁擠壓抑。 

    譬如位于上海的蘋果專賣店是一座圓柱狀全玻璃房子，光線透過玻璃直照入地下2000平方米的店鋪，充分利用陽光與空間，以開放的姿態(tài)迎接顧客，顧客也會(huì)更自然地開啟產(chǎn)品體驗(yàn)。

    追隨體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)，從今年度開始，明基推出新一代體驗(yàn)中心的設(shè)計(jì)與落地。設(shè)計(jì)主軸正如「體驗(yàn)中心」名稱，舍棄普通零售店密集陳列的做法，向客戶體驗(yàn)大幅傾斜。

    擇選明朗簡潔的擺放布局，突出產(chǎn)品功能的同時(shí)，又留有自由空間供顧客游走呼吸。

    體驗(yàn)中心聚焦于三個(gè)主題場景，首先是基于智能家居概念的客廳大屏享受解決方案，以激光超投電視為主力帶來高清高亮、百吋大屏的家用電視體驗(yàn)。 

    其他還包括新一代智能商務(wù)會(huì)議系統(tǒng)、IFP商用顯示屏等，展現(xiàn)明基新產(chǎn)品技術(shù)能力的體驗(yàn)方案，打造出人、貨、場之間的新型互動(dòng)關(guān)系。 

    至于雙11前后的投影機(jī)實(shí)體店適宜做什么？

    不如趁天貓全球狂歡夜，邀請客戶來店共賞大屏「貓晚」，有去年國際化文體大咖的陣容在先，觀眾凝聚超高期待值，在嗨皮的派對(duì)氛圍中感受產(chǎn)品顯示效果。微妙的是這樣買買買的氣氛下——

    讓我們來談?wù)勀愕男录铱梢匝b多大的屏幕吧？我們除了有100寸大屏高清投影方案，現(xiàn)在還有120寸更大定制版可以選擇。

    簡單直覺聊聊產(chǎn)品，何不快哉。