醫(yī)院作為人流量大、業(yè)務(wù)繁忙的場(chǎng)所，精準(zhǔn)、高效的信息溝通對(duì)于提升患者就診體驗(yàn)，乃至提高醫(yī)院知名度都有著十分重要的意義。數(shù)字時(shí)代的到來(lái)為這一問題的解決提供了更多思路，其中，數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用就是一例。關(guān)于在醫(yī)院中部署數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的方式和益處，本文給出5點(diǎn)建議。

    1.導(dǎo)航

    在許多醫(yī)院，特別是大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，患者都時(shí)常遇到尋找路線方面的麻煩，甚至?xí)�迷路。這不但會(huì)對(duì)患者體驗(yàn)帶來(lái)負(fù)面影響，也會(huì)因?yàn)榫驮\進(jìn)程的延緩或中斷給醫(yī)院帶來(lái)麻煩。

    因此，可以將帶有觸摸屏功能的數(shù)字導(dǎo)航指示牌設(shè)置在院內(nèi)人流量大或容易迷路的地點(diǎn)，幫助患者和家屬根據(jù)自身需要查找路線。這不僅有助于方便患者就醫(yī)，還將醫(yī)院工作人員從指路的工作中解脫出來(lái)。

    一些最新的導(dǎo)航標(biāo)牌還能與智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)通信，患者或家屬可以將導(dǎo)航結(jié)果下載至智能手機(jī)，并或者進(jìn)一步的引導(dǎo)。

    2.病房參與

    對(duì)于醫(yī)院而言，更好地了解病患的狀況，無(wú)疑將有助于提供更好的醫(yī)療服務(wù)。近年來(lái)，醫(yī)院開始更加重視以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)，并嘗試通過共同決策和更好的患者教育，來(lái)改善患者體驗(yàn)，降低再入院率。

    因此，一些醫(yī)院開始嘗試使用床頭數(shù)字標(biāo)牌，在患者入院后，可以實(shí)現(xiàn)不斷的更新，以及個(gè)性化的最新信息，比如房間電話號(hào)碼、護(hù)理團(tuán)隊(duì)的姓名和照片，以及患者最新的生命體征。通過與醫(yī)院的健康檔案系統(tǒng)對(duì)接，一些床頭標(biāo)牌還能為病患提供各類檢測(cè)結(jié)果、治療計(jì)劃、日常安排及其他醫(yī)療數(shù)據(jù)。

    3.緩解候診室焦慮

    沒有人喜歡等待，特別是對(duì)于身體不適或者焦急等待親人手術(shù)的家屬來(lái)說，情況會(huì)更糟。而在候診室安裝數(shù)字標(biāo)牌來(lái)公布平均等待時(shí)間或提供有吸引力的健康內(nèi)容來(lái)分散注意力，無(wú)疑有助于減輕等待焦慮。

    數(shù)字標(biāo)牌用于候診室，可以與家人分享狀態(tài)更新，家屬可以準(zhǔn)確看到病人進(jìn)入手術(shù)室的時(shí)間，要待多久，什么時(shí)候結(jié)束，這可以一定程度上減輕家屬的焦慮，并減輕工作人員的負(fù)擔(dān)。

    此外，候診室的標(biāo)牌還可以顯示當(dāng)?shù)夭宛^、新聞、交通和天氣信息，將訪客連接到外面的世界。

    4.與訪客實(shí)時(shí)溝通

    以往醫(yī)院要推送各種服務(wù)、活動(dòng)信息、安全通告、安全提示、健康知識(shí)等，只能通過印刷品張貼在墻面，既混亂又無(wú)法實(shí)現(xiàn)即時(shí)更新，時(shí)常造成重要信息被忽略或信息過時(shí)的問題。

    借助數(shù)字標(biāo)牌，醫(yī)院可以隨時(shí)隨地分享更多信息，并保持信息即時(shí)更新。在緊急情況下，還可以推送實(shí)時(shí)警報(bào)、逃生方法等關(guān)鍵信息。

    而在醫(yī)院食堂管理方面，數(shù)字標(biāo)牌也可以替代書寫在黑板上的菜單或印刷菜單，并可隨時(shí)更新菜品及價(jià)格，清除售完菜品，推出特價(jià)等。

    5.增加收入

    數(shù)字標(biāo)牌的運(yùn)用有助于提升患者的滿意度，由此，患者再次到該醫(yī)院就診的可能性增大，并可能會(huì)介紹給他人。

    并且，數(shù)字標(biāo)牌顯示器還可以作為廣告空間租用，或者作為募集捐助的手段。

    以上只是數(shù)字標(biāo)牌帶給醫(yī)院的一些潛在益處。隨著越來(lái)越多的醫(yī)院投資于數(shù)字標(biāo)牌，勢(shì)必會(huì)有更加多元化的應(yīng)用方式誕生。