數字標牌不僅可以促進銷售，還可以用于帶來更好的客戶參與度，零售商可以提高銷售額并創(chuàng)造更多忠實客戶�？偛课挥谌鸬渌沟赂鐮柲Φ姆�裝零售商H＆M深諳此道。

    H＆M已經進行了許多創(chuàng)新部署，例如紐約時代廣場的語音互動鏡，通過與數字標牌提供商Visual Art，數字體驗提供商Ombori和Microsoft的合作進行部署�？蛻艨梢允褂苗R子拍攝自拍照并通過掃描二維碼下載屬于自己的虛擬H＆M時尚雜志封面。

    關于如何利用數字標牌提升客戶參與度，美國H＆M業(yè)務發(fā)展部的Alex Bilbao在Digital Signage Today的采訪中給出了自己的看法：

    Bilbao認為，技術和創(chuàng)新必須用心和有靈魂，以便與客戶建立聯系。這不只是引起他們的注意，首先是與他們聯系，說出他們的語言，了解他們的需求，了解他們的偏好，并為他們提供無縫的體驗和解決方案，以便與他們相關。這就是為什么H＆M盡量不去與友商比較，而是通過獨特、真實和忠實于自身品牌和價值觀來區(qū)分自己。

    H＆M不斷嘗試新事物，以便為客戶帶來新鮮感，并通過一個目標吸引客戶：用自己的品牌和時尚提升客戶體驗。為了給客戶提供創(chuàng)造性體驗，公司在技術方面付出了巨大努力，具有互動功能的數字標牌就是如此。

    從結果來看，公司設在紐約時代廣場旗艦店的語音互動鏡自推出之日起，客戶的參與度就非常積極。平均每天有150次的互動和85%的二維碼下載。