“每一次改變，都是新陳代謝——這與改變的過程如何、改變的起點(diǎn)是什么、改變的原因與動(dòng)力的特殊性都沒有關(guān)系！”疫情下，企業(yè)視訊和視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也不例外。一場轟轟烈烈的疫情大實(shí)踐，必然為行業(yè)未來注入變數(shù)，也帶來新希望，更是產(chǎn)生眾多“不進(jìn)則退”的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

    在2020年新冠疫情引發(fā)的行業(yè)變局中，視訊產(chǎn)業(yè)的藍(lán)圖已經(jīng)重新繪制：這包括應(yīng)用領(lǐng)域的變化、技術(shù)深度的變化、參與者的整合、需求方的成長與成熟，以及快速推動(dòng)的5G+新基建帶來的未來空間……

    而這些改變中，真正具有產(chǎn)業(yè)格局決定意義的，不一定是“轉(zhuǎn)業(yè)技術(shù)的突破”，尤其是在視訊技術(shù)已經(jīng)高度成熟、不同競爭主體技術(shù)實(shí)力趨同化的背景下，非專業(yè)技術(shù)性的因素、商業(yè)模式性的因素，將更成為帶來“后疫情新實(shí)力”的方向！

    從講視頻的產(chǎn)業(yè)，走向講平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)

    2020年新冠疫情下的視訊應(yīng)用，一個(gè)突出特點(diǎn)就是“大”：無論是企業(yè)辦公市場的“云辦公”突破了“普及瓶頸線”；還是空中課堂的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，讓“縣市級(jí)別”、乃至于“省級(jí)”的網(wǎng)絡(luò)教育聯(lián)動(dòng)成為可能；或者是3月份后全球疫情背景下，跨國過生意、聯(lián)合國大會(huì)等等“紛紛”上云，都代表了“視訊的‘大’時(shí)代”開始了。

    那么，緊隨而來的問題是“什么樣的系統(tǒng)能夠承載，17萬人參與的國家大會(huì)，或者是廣交會(huì)這種全球最大展會(huì)的上云”呢？——這背后已經(jīng)不是視訊技術(shù)所能左右的問題。

    就如同2月份，云辦公開始，釘釘和企業(yè)微信的宕機(jī)，絕不是視訊技術(shù)、視頻處理領(lǐng)域的“技術(shù)問題”：而是一個(gè)通用的網(wǎng)絡(luò)承載力的問題。這就是“后疫情”時(shí)代，規(guī)模增加導(dǎo)致質(zhì)變，帶來的“平臺(tái)型”技術(shù)考驗(yàn)。

    “大數(shù)據(jù)并發(fā)能力！”簡單講，這就是疫情為企業(yè)視頻會(huì)議應(yīng)用行業(yè)提出的新挑戰(zhàn)。這與10年前，視頻會(huì)議行業(yè)更多去講高清編碼能力、幀率、傳輸帶寬需求等“視頻及其通信”技術(shù)的“競爭專業(yè)方向”截然不同。用平臺(tái)型的思維、冗余算力和通信能力保障良好的效果，雖然與精致的視訊技術(shù)能力不相矛盾，但是平臺(tái)能力卻是“應(yīng)對(duì)規(guī)模應(yīng)用”的“門檻”。

    所以，今天視頻會(huì)議行業(yè)的高手們，無一不在談?wù)撛疲汗�有云、私有云、混合云——基于云平臺(tái)的應(yīng)用體系正在成為必然的市場選擇。以云能力為切入點(diǎn)的新玩家也成為“競爭中的重量選手”。

    從開會(huì)的系統(tǒng)，到解決“業(yè)務(wù)”的專家

    “很多行業(yè)參與者從企業(yè)視訊進(jìn)入教育領(lǐng)域，又有教育視頻應(yīng)用供應(yīng)商進(jìn)入企業(yè)視訊市場”——這是過去幾年視訊行業(yè)‘跨應(yīng)用領(lǐng)域競爭’的最大方向。對(duì)于力求企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的視頻會(huì)議企業(yè)而言，橫跨更多細(xì)分市場是很好的選擇。

    但是，2020年疫情之后，更多的視訊應(yīng)用卻表現(xiàn)出“更具垂直化”的應(yīng)用發(fā)展趨勢。市場換道，向垂直整合性創(chuàng)新加碼的邏輯非常清晰——因?yàn)椋�很多行業(yè)在呼吁“真正懂業(yè)務(wù)”的視訊服務(wù)專家。

    例如，防疫期間遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷系統(tǒng)得到了很好的應(yīng)用。面向醫(yī)療領(lǐng)域的高保真度、高實(shí)時(shí)性視訊應(yīng)用技術(shù)顯示出高端的“領(lǐng)域?qū)�業(yè)度”。再例如，廣交會(huì)換做云上舉行：這顯然既不同于淘寶的電商、也不同于一般的企業(yè)遠(yuǎn)程會(huì)議、更不同于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)——云上會(huì)展，必然是另一個(gè)高度細(xì)分性的視頻會(huì)議應(yīng)用……

    “技術(shù)是通用的，但是業(yè)務(wù)是差異化的。將通用的技術(shù)與差異化的業(yè)務(wù)整合，就構(gòu)成了行業(yè)性的‘專家服務(wù)’�！睒I(yè)內(nèi)專家強(qiáng)調(diào)，疫情期間，無論是云辦公還是云教學(xué)，都表現(xiàn)出“傳統(tǒng)視頻會(huì)議”應(yīng)用，對(duì)“特定業(yè)務(wù)”的針對(duì)性、“深入性”不足，場景能力過于淺顯，即傳統(tǒng)開會(huì)模式不夠用了。這一點(diǎn)成為疫情最大的“實(shí)踐遺產(chǎn)”，也成為后疫情時(shí)期行業(yè)供給者創(chuàng)新的必爭之地。

    因此，無論是嶄新的細(xì)分領(lǐng)域的業(yè)務(wù)性專業(yè)企業(yè)進(jìn)入視頻會(huì)議等領(lǐng)域，還是傳統(tǒng)視頻會(huì)議企業(yè)加大“客戶業(yè)務(wù)深度”的滲透與開拓，都意味著一個(gè)“以熟悉客戶業(yè)務(wù)為代表的細(xì)分市場專家服務(wù)性”視頻會(huì)議、企業(yè)視訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流正在加速出現(xiàn)�！岸�得具體的客戶業(yè)務(wù)”成為一大未來市場競爭“新優(yōu)勢”，由此基礎(chǔ)之上也將誕生一批“縱向深度型”視訊技術(shù)專家企業(yè)。

    安全問題進(jìn)一步凸顯，視訊公網(wǎng)時(shí)代的考驗(yàn)

    5月出，視頻會(huì)議軟件Zoom公布成立九年來首次企業(yè)并購：收購擁有通信數(shù)據(jù)加密技術(shù)的美國初創(chuàng)企業(yè)Keybase�！�—這一事件顯然與此前爆出的ZOOM視訊會(huì)議成為全網(wǎng)直播，數(shù)以萬計(jì)私人視頻被上傳至公開網(wǎng)頁，陌生人隨便進(jìn)入“會(huì)場”有密切關(guān)系。

    疫情期間，視訊技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)出“更為開放”和“場景多元”的特點(diǎn)：不僅是移動(dòng)應(yīng)用、家庭場景這樣的空間變化，更包括私人設(shè)備、各種差異化終端網(wǎng)絡(luò)的連接。顯然更為復(fù)雜的外網(wǎng)、公網(wǎng)環(huán)境，讓視訊會(huì)議安全技術(shù)門檻變得“更高”。

    例如，據(jù)騰訊安全團(tuán)隊(duì)披露，僅僅正月初七（1月31日）這天，網(wǎng)絡(luò)黑客對(duì)醫(yī)療行業(yè)的攻擊達(dá)到了單日80萬次的高峰，這些攻擊70%竟然來自境外125個(gè)不同國家�！�—“趁你忙、要你命！”破壞分子不需要太多，只要稍有得手，就可能是災(zāi)難性的影響。而企業(yè)會(huì)議，尤其是大型企業(yè)的會(huì)議，必然涉及大量機(jī)密內(nèi)容。這些內(nèi)容在黑市上的價(jià)格非同凡響。即便教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，這種不涉及機(jī)密的應(yīng)用，也可能成為某些社會(huì)敵對(duì)者的破壞對(duì)象。

    “防患于未然”！如果視頻會(huì)議企業(yè)成為了“平臺(tái)廠商”，那么其必然面臨數(shù)據(jù)安全、通信安全、網(wǎng)絡(luò)安全等多方位的“視訊技術(shù)”之外的“新挑戰(zhàn)”。這不是將每一個(gè)企業(yè)都“逼”成“殺毒專家”，但是構(gòu)建自身視訊服務(wù)的安全生態(tài)聯(lián)盟，在服務(wù)中提供必要的安全技術(shù)支持，顯然是行業(yè)入門“需求”。

    大規(guī)模、全場景、社會(huì)化的視訊應(yīng)用，要求“安全”技術(shù)企業(yè)進(jìn)入視頻會(huì)議供應(yīng)鏈條，尤其是服務(wù)性、平臺(tái)型企業(yè)的解決方案必須滿足極高的多元安全性能。這是后疫情時(shí)期的重大“急需進(jìn)一步強(qiáng)化的產(chǎn)業(yè)升級(jí)方向”。

    從產(chǎn)品主義到服務(wù)市場，商業(yè)模式謀變

    疫情期間視訊技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展，更是在進(jìn)一步重新定義這個(gè)行業(yè)的“商業(yè)模式”。例如，谷歌提出“永久免費(fèi)的視頻會(huì)議平臺(tái)”，開發(fā)出“增值型”商業(yè)新模式。這種創(chuàng)新，已經(jīng)超過了傳統(tǒng)視頻會(huì)議行業(yè)“供給設(shè)備、技術(shù)、解決方案”的方式。

    無論是一套設(shè)備，還是一個(gè)系統(tǒng)解決方案，本質(zhì)都是“產(chǎn)品主義”。而疫情的實(shí)踐表明，市場正在日益對(duì)“服務(wù)主義”感興趣。基于公共IT設(shè)施、通用智能設(shè)備，按次、按流量投入的服務(wù)式企業(yè)視訊時(shí)代加速到來。這種改變，會(huì)驅(qū)動(dòng)行業(yè)市場結(jié)構(gòu)的根本性變革，尤其是改變供應(yīng)商和大客戶之間的關(guān)系。

    例如，在教育市場，傳統(tǒng)的采購模式，一竿子買賣：教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)最終的運(yùn)營、使用、維護(hù)。疫情期間的云教學(xué)需求，則將企業(yè)的服務(wù)主體地位極大的升級(jí)：應(yīng)對(duì)超大規(guī)模、海量內(nèi)容、超長時(shí)間的云教學(xué)，教育系統(tǒng)自身的“視訊設(shè)施維護(hù)與運(yùn)作能力，以及其擁有的IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)�！倍疾幌喾Q。這一背景下，企業(yè)深度參與“運(yùn)行”環(huán)節(jié)，成為一種新的“服務(wù)購買”方式。

    視頻會(huì)議系統(tǒng)和產(chǎn)業(yè)服務(wù)化，這不是否定硬件和軟件作為產(chǎn)品的基本存在形式。而是更為強(qiáng)調(diào)：“1.商業(yè)模式可以更加靈活多元、2.視頻會(huì)議系統(tǒng)供應(yīng)商可以實(shí)現(xiàn)長尾增值、3.視訊技術(shù)應(yīng)用深度，廣度和進(jìn)化速度的持續(xù)升級(jí)”。這種變化，必然為行業(yè)帶來更多新的價(jià)值模式、戰(zhàn)略思維，成為塑造行業(yè)未來的“新實(shí)力”。

    唐僧肉被曝光，難保不被更多的勢力盯上

    未來的視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)不只屬于傳統(tǒng)視頻會(huì)議廠商。這一點(diǎn)從疫情期間阿里、騰訊、谷歌系的大力參與已經(jīng)可以看到。

    另一個(gè)角度，云計(jì)算平臺(tái)、智能數(shù)據(jù)處理、視頻數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)安全等問題，也不可能僅僅依靠視頻會(huì)議企業(yè)來解決。更為多元的場景和業(yè)務(wù)應(yīng)用，必然讓視頻會(huì)議解決方案的“體積增加、內(nèi)涵升級(jí)”，進(jìn)而給行業(yè)帶來或者是“生態(tài)型”或者是“細(xì)分領(lǐng)域競爭型”的新參與力量。

    尤其是與新基建、5G時(shí)代的市場期待結(jié)合，云辦公、云教學(xué)、云政務(wù)等等概念會(huì)持續(xù)水漲船高。市場熱度增加，吸引更多的資本與參與者是必然的事情。從OA行業(yè)過來的新勢力、從云計(jì)算行業(yè)過來的新勢力、從互聯(lián)網(wǎng)巨頭過來的新勢力、從電子商務(wù)領(lǐng)域升級(jí)的新勢力……更多的參與，有利于創(chuàng)新、有利于市場開拓，但是也會(huì)加強(qiáng)市場競爭壓力。

    由這個(gè)角度看，疫情帶給視頻會(huì)議行業(yè)的新變化，可能最具“革命性”的一點(diǎn)就在于“暴露了行業(yè)機(jī)遇”。這是一塊唐僧肉，天下盡人皆知，市場的爭奪也就會(huì)超過原有的競爭范疇。這是疫情后時(shí)代，每一個(gè)視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)參與者都需要認(rèn)真考慮的巨大行業(yè)變化。

    不一而足，疫情為視訊行業(yè)帶來的“新的實(shí)力”變革很多。新參與者、新技術(shù)力量、新關(guān)注焦點(diǎn)、新商業(yè)模式……這些創(chuàng)新，每一個(gè)都意味著視訊產(chǎn)業(yè)的新時(shí)代，意味著視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷空前的市場巨變，也意味著行業(yè)需要“歸零”的勇氣，用創(chuàng)新應(yīng)對(duì)新陳代謝的產(chǎn)業(yè)升級(jí)邏輯。