為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和深化數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用，在“一窗受理、集成服務(wù)、免證辦、自助辦”改革的基礎(chǔ)上，星際互動智慧政務(wù)大廳一窗受理系統(tǒng)平臺圍繞政務(wù)服務(wù)便利化目標(biāo)，提高智能化服務(wù)水平，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)智慧政務(wù)大廳，推動政務(wù)服務(wù)由傳統(tǒng)“集成化”模式向零人工“智慧化”模式轉(zhuǎn)型升級。

智慧政務(wù)數(shù)字化建設(shè)

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    PART 02

    智慧政務(wù)一窗受理

    智慧政務(wù)運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代數(shù)字信息化技術(shù)，通過資源整合、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)協(xié)同，提高政府辦公、服務(wù)、監(jiān)管、決策的智能化水平，從而形成高效、集約、便民的服務(wù)型政府運營模式。

    星際互動一窗受理系統(tǒng)平臺通過優(yōu)化政務(wù)大廳窗口“一窗受理”服務(wù)模式，使窗口布局進(jìn)一步優(yōu)化，由原來的“一人一窗辦一事”為“一人一窗辦多事”，解決群眾辦事“多頭跑、跑多頭”和窗口工作人員忙閑不均、效率不高的問題。不再讓辦事群眾“多頭跑”，大大壓減了企業(yè)和群眾辦事等待時間，提升了企業(yè)群眾的辦事體驗感和滿意度。

    結(jié)合大廳線上線下政務(wù)服務(wù)辦事事項的業(yè)務(wù)需求，星際互動推出集成多項智能化應(yīng)用的政務(wù)綜窗助手超級柜臺智慧政務(wù)服務(wù)終端，實現(xiàn)攝像頭、高掃儀、讀卡器、二維碼掃描、人臉識別、主副聯(lián)動屏等多項硬件設(shè)備于一體。

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    PART 02

    綜窗超級柜臺

    星際互動自助終端（SINGI-CJ02）是一款替代傳統(tǒng)工作人員辦公電腦，集雙屏交互、身份證讀取、社�？ㄗx取、文件拍攝、二維碼掃描、人臉識別、小票打印等于一體的超級柜臺自助服務(wù)終端。支持一機(jī)雙屏透明化業(yè)務(wù)受理，申辦資料電子化轉(zhuǎn)換與上傳、辦件自助查詢、業(yè)務(wù)評價服務(wù)等多場景需求，廣泛應(yīng)用于各級行政服務(wù)大廳的導(dǎo)辦、一口窗或綜合業(yè)務(wù)窗口、各部門的專門業(yè)務(wù)窗口、社區(qū)服務(wù)站等，解決目前服務(wù)窗口辦事信息不對稱、窗口柜臺各種智能設(shè)備雜亂的問題，達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。

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    星際互動綜窗超級柜臺采用雙屏交互技術(shù)，融合互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)了讓窗口工作人員與辦事群眾“面對面”直接辦理事項，通過實時共享的互動雙屏，辦事群眾通過人臉識別、掃碼登記，無需多次填表，而且對工作人員的填寫內(nèi)容、辦事進(jìn)度一目了然。

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    解決了傳統(tǒng)服務(wù)窗口辦事信息不對稱的問題，大大提高辦事體驗，也拉近了與群眾的距離，打造一個全新的為群眾提供智能化、互動式和高效率的“智能綜合窗口”，進(jìn)一步健全窗口服務(wù)能力。

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    打破傳統(tǒng)辦事窗口必須配備服務(wù)人員的概念，一臺終端就是一個可以觸達(dá)所有服務(wù)的無人窗口，推動實現(xiàn)線下辦事“零等待”、“零距離”、“秒辦結(jié)”，有力推動了政務(wù)服務(wù)“無人化、智慧化”轉(zhuǎn)型，讓辦事對象獲得“零人工”、“極智能”的政務(wù)服務(wù)新體驗。

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    PART 03

    數(shù)字賦能 一次辦

    數(shù)字賦能場景應(yīng)用，政務(wù)服務(wù)深度“智辦”。智慧政務(wù)中心部署星際互動一窗受理系統(tǒng)平臺優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，有效解決了政務(wù)中心“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來回跑”等問題，通過全面梳理并公開政務(wù)服務(wù)“一窗辦理、一次辦結(jié)”事項清單，優(yōu)化窗口布局，整合政務(wù)資源，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項的“一網(wǎng)通辦”。通過減少材料、環(huán)節(jié)和時限，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，優(yōu)化審批流程，為企業(yè)和群眾提供更便捷高效服務(wù)。

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    PART 04

    關(guān)于星際互動

    武漢星際互動2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務(wù)信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與政務(wù)需求相結(jié)合，提供軟件服務(wù)和整體解決方案，實現(xiàn)由“電子政務(wù)”向“智慧政務(wù)”的轉(zhuǎn)變。行政便民服務(wù)大廳智能化建設(shè)方案，星際互動政務(wù)大廳綜合管理平臺方案，政務(wù)一窗受理平臺，政務(wù)中心三級聯(lián)動解決方案，政務(wù)大廳智慧大廳信息化解決方案，政務(wù)辦事大廳智能管理系統(tǒng)平臺建設(shè)方案，星際互動 www.singiv.com