南海之濱，東方風來。從“經(jīng)濟特區(qū)”到“先行示范區(qū)”， 從邊陲小鎮(zhèn)到經(jīng)濟發(fā)達與科技創(chuàng)新的國際化都市，深圳市鵬飛萬里無垠。在深圳，改革發(fā)展未曾止步，創(chuàng)新探索走在前列。

    以政務信息化建設提升城市治理水平，高效引領著深圳走出特色發(fā)展之路。近幾年，深圳“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”不斷突破，引進5G、云視頻等互聯(lián)網(wǎng)先進技術，打通便民“最后一公里”，實現(xiàn)讓群眾少跑路。

    在此期間，小魚易連創(chuàng)新云視頻技術，充分運用其安全、高清、穩(wěn)定、融合的連接屬性，賦能“互聯(lián)網(wǎng)+政務”。在深圳龍崗區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)、龍華區(qū)，小魚易連協(xié)同各區(qū)政府單位構建“5G視頻辦”、“醫(yī)保視頻辦”等創(chuàng)新應用。通過遠程視頻設備，群眾在就近即可連線行政服務大廳或辦事機構，并實現(xiàn)政務服務事項跨層級辦理。云視頻真正發(fā)揮科技至善的力量，為社會及群眾帶來價值。

    深圳龍崗區(qū)

    “5G視頻辦”，政務可視化

    自2020年起，龍崗區(qū)在全市率先推出了“5G視頻辦”服務�；�于5G應用場景，通過遠程視頻設備，提供遠程視頻互動及業(yè)務輔助申辦服務，為辦事提供“加速度”。

    龍崗區(qū)“5G視頻辦”實現(xiàn)了覆蓋市、區(qū)、街道三級的跨層級、跨區(qū)域的5G政務服務，云視頻打破了大廳與大廳之間的地域限制，架起了政務與群眾之間互聯(lián)互通的橋梁。便民服務從線下轉到網(wǎng)上，龍崗市民足不出戶就能享受快捷、便利的政務服務，高效提升政務服務效能。

    政務服務“視頻辦”在條件具備區(qū)域，市民足不出戶就可以把事情辦妥，龍崗區(qū)政務服務大廳不斷提高政治服務效率，提升了群眾的獲得感和滿意度。

    深圳福田區(qū)

    河套“e站通”，“5G遠程視頻辦”

    在深圳福田區(qū)，河套深港科技創(chuàng)新合作區(qū)“e站通”綜合服務中心，是深圳“一站式”辦理海關和地方政府服務事項的大廳，深圳唯一能夠實現(xiàn)深港跨境“一件事一次辦”的大廳，為境內(nèi)外科創(chuàng)企業(yè)、機構和高科技人才提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務具有重要意義。

    在此其中，河套“e站通”創(chuàng)新推行"5G視頻辦"政務服務新模式。依托5G網(wǎng)絡技術，開設“視頻辦”專區(qū)，為辦事群眾、窗口人員、業(yè)務后臺搭建通暢、無縫的政務服務橋梁，打通政府單位、企業(yè)、跨部門溝通辦事全流程鏈條，提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務咨詢及事項辦理等相關工作。

    依托云視頻等新興技術，能夠加速服務供給與群眾需求的有效對接方式，實現(xiàn)服務企業(yè)"零距離"，并進一步提升行政審批效率和服務質(zhì)量，正不斷優(yōu)化市民辦事體驗。

    深圳南山區(qū)

    云端“政企”面對面，政務服務零距離

    南山區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局“政企面對面”服務，是南山區(qū)營商環(huán)境創(chuàng)建的代表性成果之一，正助力南山的信息化和數(shù)字化程度大踏步往前邁進。

    南山區(qū)與企業(yè)之間運用云視頻、網(wǎng)絡直播技術，打造集互動屏展示區(qū)、智慧指揮中心、數(shù)據(jù)展示中心等多功能為一體的綜合展播廳，實現(xiàn)覆蓋全區(qū)100多個政府部門和駐區(qū)單位、500多家重點引進企業(yè)的一整套“政企面對面”服務平臺，滿足了“一對多”“多對多”政務溝通、政務服務直通企業(yè)的需要。

    一整套政企面對面相關功能服務，滿足政企溝通、遠程咨詢和審批、政策解讀、應急指揮等多種場景應用，南山區(qū)政府各部門與企業(yè)的溝通更順暢、政務信息發(fā)布更及時。

    深圳龍華區(qū)

    醫(yī)保視頻辦，為民服務“連心橋”

    龍華醫(yī)保局創(chuàng)新便民服務方式，運用云視頻、5G、AI等新興技術，構建“醫(yī)保視頻辦”新模式，提供遠程視頻面對面服務。

    通過云視頻搭建起醫(yī)保局和人民的“數(shù)字鵲橋”，可快速實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務“線上辦、掌上辦”。 辦事人無需多跑路到醫(yī)保局，僅需通過手機等便攜設備，即可視頻連線進行業(yè)務辦理；工作人員通過視頻終端即可進行咨詢答疑、視頻對話、在線辦理等，全面提高醫(yī)保業(yè)務的辦理效率。

    醫(yī)保視頻辦服務，不僅節(jié)約了辦事人現(xiàn)場辦理需排隊等候的時間，也節(jié)省了醫(yī)保局流程繁瑣的操作，為醫(yī)保行政服務開辟出信息化的新路徑。