服務的“深層動力”是什么？當然是客戶的認可啦~

    前段時間，一封來自“中國鐵建”的感謝信送到了洲明博鰲專項組和UniOS項目組成員面前，信中點贊了項目組成員在博鰲亞洲論壇中技術精湛的表現(xiàn)�？蛻舻恼J可，讓團隊成員歡欣鼓舞，但背后的故事，頗有一番波瀾起伏。

    時間回到3月中旬，博鰲亞洲論壇籌備工作緊鑼密鼓進行中。作為各國政府、企業(yè)及專家學者的高層對話平臺，中國國務院總理李強、新加坡總理李顯龍等來自50多個國家和地區(qū)的代表將齊聚一堂。世界聚焦博鰲。

    如此高規(guī)格的會議，也得到了海南省委書記馮飛的高度重視。在視察時，對籌備工作的重要一環(huán)，即“博鰲零碳示范區(qū)”CIM展示大廳的現(xiàn)場操作方式、顯示效果，提出多項優(yōu)化批示。

    這項優(yōu)化任務，落到了CIM展示大廳顯示屏供應商洲明科技身上，此時，距論壇正式開幕（3月28日）不足半月。

    國務院總理李強出席博鰲亞洲論壇2023年年會開幕式，并發(fā)表主旨演講。圖源自新華社

    時間緊、任務重！為保障博鰲亞洲論壇順利地如期進行，洲明博鰲專項組第一時間響應，并聯(lián)絡集團中央研究院系統(tǒng)軟件部，協(xié)商優(yōu)化方案。

    研發(fā)部經(jīng)理認為，“用戶的這一痛點正是洲明UniOS立足的靶點”，考慮到博鰲項目擁有廣泛的社會影響力，需謹慎、高效處置。在連夜與部門相關負責人溝通、召開緊急會議后，UniOS項目組成員經(jīng)分析研判，將本次項目中用戶遇到的問題歸納為三點：

    問題一：現(xiàn)場硬件配置待優(yōu)化，零碳可視化系統(tǒng)運行速度需改良；

    問題二：匯報材料基于常規(guī)分辨率設計，洲明LED大屏高分辨率優(yōu)勢不明顯，需從內(nèi)容上優(yōu)化；

    問題三：機房、大廳分隔兩地，操作員看不到畫面，只能用人工方式控制切換。

    基于以上問題，UniOS項目組成員“點對點地”從LED顯示硬件、軟件到控制等維度“量身定制”了全鏈路改良方案。

    【方案系統(tǒng)拓撲圖】

    亮點一：三合一控制  通過洲明UniOS平臺可使操作員在一套界面上實現(xiàn)屏幕、播放、環(huán)境的三合一控制

    亮點二：自定義編輯  洲明UniOS可針對不同用戶，如值班領導與接待人員提供個性化配置界面，功能一鍵觸達

    亮點三：多元人機交互  洲明UniOS提供多元人機交互體驗，多套系統(tǒng)運轉，以一屏掌控講解操作

現(xiàn)場各項設備調(diào)試

    兵貴神速。

    3月17日上午，系統(tǒng)軟件部項目組完成UniOS軟件包準備、設備選取，當天下午即緊急發(fā)往博鰲年會項目現(xiàn)場，確定研發(fā)及交付人選。

    翌日，人員完成環(huán)境核對，選定人員即啟程前往現(xiàn)場，組織交付實施。最終僅用時3個工作日，以不到預期一半的時間便完成所有事項，包含現(xiàn)場各設備的接入調(diào)試及控制。

    3月28日，論壇現(xiàn)場，操作員通過功能優(yōu)化后“量身制作”的UniOS集成控制界面，僅用一臺平板電腦就實現(xiàn)全畫面監(jiān)控和全設備控制，有序順暢地完成演示匯報。在新華社等多方權威媒體的見證下，實戰(zhàn)效果達到客戶預期。

年會期間，操作員完成高質(zhì)量的匯報講解。新華社記者 楊冠宇 攝

    透過洲明LED顯示屏，博鰲零碳示范區(qū)CIM展示大廳得以動態(tài)顯示建筑內(nèi)水、電、暖能源狀態(tài)、空氣質(zhì)量等監(jiān)測數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對島內(nèi)建筑設備統(tǒng)一自動調(diào)控、智能運營。而在這次項目的幕后，同樣扮演“C位”的，還有洲明UniOS顯示屏操作平臺。

    洲明UniOS平臺解決方案集視頻播控、信號切換、系統(tǒng)運維、環(huán)境控制、智能回顯等多種功能為一體，可實現(xiàn)跨網(wǎng)、跨平臺、跨終端的聯(lián)動控制。其中，自助編輯界面和一鍵觸達交互方式更讓操作員在執(zhí)行接待任務時得心應手，用極高的效率與便利性將客戶價值最大化。