客戶導向切換技術導向

     經(jīng)過多年的積累，2007年，視頻會議另一大變化是，技術不再是一切。據(jù)悉，一直以來，視頻會議的門檻在于技術。因此，廠商和用戶的思維，總是一上來就看其參數(shù)如何，技術如何。實際上，這不是成熟理性的表現(xiàn)，特別是，在技術不再是最大障礙的今天，更是如此。

     據(jù)悉，隨著技術的發(fā)展，目前，市場上已經(jīng)形成了許多成熟的視頻會議。一些民族廠商甚至在寬帶互聯(lián)網(wǎng)上的視頻會議技術，和國際廠商相比，毫不遜色。比如，瑞福特是中國最大、全球領先的IP多媒體視訊系統(tǒng)提供商之一，也是全球首家寬帶Internet 硬件會議室系統(tǒng)提供商，擁有12大類互動多媒體核心技術，并掌握世界頂級多媒體音視頻編解碼核心技術。在互聯(lián)網(wǎng)視頻會議上，瑞福特優(yōu)勢明顯。正是對技術的突破，讓瑞福特在一直被國際廠商壟斷的視頻會議市場殺開了一條血路。彭正透露，目前瑞福特在技術儲備上，至少要領先2年。

     正因為如此，用戶，特別是企業(yè)用戶，開始關注視頻會議的性價比，功能，個性化、服務、操作性等諸多問題，日益成熟和理性。與此相對應，廠商也需要從技術驅動向客戶導向轉變。事實上，瑞福特先知先覺，率先轉型，讓其在2007年贏得了先機。彭正把瑞福特上半年80％的高成長，很大程度上就歸結為向客戶和市場驅動的轉型。

     專家指出，目前企業(yè)對視頻會議需求，主要集中在個性化，如何普及等方面。其中，在應用上，主要集中在，如何在公眾互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)流暢和高品質的音頻和視頻。畢竟互聯(lián)網(wǎng)如同一條沒有交通管制的普通公路，只有512K或者1M（以最常見的ADSL為例），有時候還遇到堵塞，帶寬不穩(wěn)定，要在這樣的網(wǎng)絡環(huán)境下，實現(xiàn)高質量，甚至DVD品質傳輸、多人并發(fā)的音頻和視頻，需要視頻會議廠商在包括視頻編解碼技術、音頻編解碼技術、QoS技術、異常處理等等關鍵技術上有所突破。另外，傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)往往在操作上比較復雜，管理難度大，需要專業(yè)人員才能操作管理。要普及視頻會議，其管理的簡單化和操作的人性化設計十分重要。最后是服務需求，視頻會議系統(tǒng)往往應用于跨空間的溝通，一旦某個地區(qū)出現(xiàn)問題，就會影響整個會議的效果和目的。因此，廠商的服務、渠道網(wǎng)絡要有足夠的覆蓋率，服務響應及時，是視頻會議運行的重要保證。

    隨著市場的規(guī)模化，視頻會議也將不再是一個神秘的小眾化市場，其驅動力，也自然從技術切換到市場和客戶驅動上來。以此為標志，視頻會議市場將迎來持續(xù)的高速增長期。