戴爾須積極回應(yīng)中國消費者
其實,化解這次危機的關(guān)鍵就在于戴爾能否積極采取措施。盡管戴爾中國曾在官方博客兩度向受到影響的客戶正式道歉,并表示已經(jīng)采取從全球緊急調(diào)貨的措施,但承諾遠遠不足以讓戴爾度過此次難關(guān)。
無可否認,作為本土化程度較高的外企,戴爾歷來重視在中國市場的長遠發(fā)展,也擁有一批忠實的消費者,但我們還是希望戴爾能夠積極采取措施,盡快與上游面板廠商對供貨數(shù)量進行協(xié)調(diào),以緩解目前的尷尬局面。畢竟,很多中國消費者并不愿因此失去戴爾,而戴爾也不愿因此丟掉中國市場。
戴爾必須給中國消費者一個更積極的回應(yīng)。