所謂做好的產(chǎn)品要有用戶(hù)思維，山寨產(chǎn)品的紅紅火火已經(jīng)不止一次證明這個(gè)鐵律了。而這次已經(jīng)不只是實(shí)質(zhì)性產(chǎn)品，連帶服務(wù)這種增值產(chǎn)品也都開(kāi)始有了明確的指向性，比如東芝的“金秋歡樂(lè)送”。這么說(shuō)可能東芝心里覺(jué)得冤，畢竟每個(gè)用戶(hù)都得到了好處，但是促銷(xiāo)活動(dòng)也如同政府政策一樣，是有指向性的，所以我們就應(yīng)該為已經(jīng)決定要買(mǎi)投影機(jī)產(chǎn)品的朋友看看，仔細(xì)分析下，東芝的“金秋歡樂(lè)送”里面，受益最大化的群體是誰(shuí)。

    排除送禮活動(dòng)，我們主要從服務(wù)升級(jí)來(lái)看問(wèn)題。買(mǎi)投影機(jī)的用戶(hù)應(yīng)該都可以算注冊(cè)用戶(hù)，花這點(diǎn)小時(shí)間還是值得的，不過(guò)對(duì)比下VIP和注冊(cè)用戶(hù)，就發(fā)現(xiàn)不是那么回事了。注冊(cè)用戶(hù)是4小時(shí)電話(huà)響應(yīng)，雖然已經(jīng)很不錯(cuò)了，但是對(duì)于分秒必爭(zhēng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而真正能將時(shí)間價(jià)值最大化的，莫過(guò)于商務(wù)用戶(hù)，而這點(diǎn)也從促銷(xiāo)產(chǎn)品中得到了印證。

    再看VIP，這也是服務(wù)重點(diǎn)重點(diǎn)之一，除了提供用戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)，還提供備機(jī)，也就是說(shuō)從購(gòu)買(mǎi)開(kāi)始一直有一臺(tái)能用的機(jī)器作為保證（40個(gè)城市同時(shí)展開(kāi)這樣的活動(dòng)，廠(chǎng)商是做不來(lái)的，這是只有神碼這樣的渠道老大才具備的實(shí)力），有如此必要的必然是高端用戶(hù)，分分鐘都在賺錢(qián)的企業(yè)更加適合，尤其投影機(jī)產(chǎn)品還無(wú)法實(shí)現(xiàn)傻瓜化操作，因?yàn)檎`操作引起的機(jī)器損壞仍時(shí)有發(fā)生，而如果因?yàn)闆](méi)有備機(jī)而錯(cuò)過(guò)一些客戶(hù)，那樣的損失就太不值得了。

    當(dāng)然，我們不能忽視的還有行業(yè)市場(chǎng)，KTV和教育行業(yè)使用投影機(jī)已經(jīng)不是什么新聞了，而且批量采購(gòu)也是再合適不過(guò)了，產(chǎn)品多用戶(hù)雜就更有必要重視服務(wù)，所以服務(wù)中特別提到專(zhuān)門(mén)的行業(yè)領(lǐng)域，就是非常有針對(duì)性的措施了。而20臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量也說(shuō)明了較大的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)會(huì)更有優(yōu)勢(shì)，而且東芝的牌子也是做給這些用戶(hù)的，因?yàn)槠放频拿孀邮冀K是個(gè)問(wèn)題，用什么品牌的產(chǎn)品直接影響消費(fèi)者對(duì)場(chǎng)所的價(jià)值定位。

    時(shí)近年底，相信大家都要沖刺一把了，這個(gè)時(shí)候有促銷(xiāo)，對(duì)于很多商務(wù)用戶(hù)而言“買(mǎi)機(jī)正當(dāng)時(shí)”，同等條件而言，額外的收益也是性?xún)r(jià)比的提升嘛，成本最大化永遠(yuǎn)是商務(wù)最終目的。神碼40個(gè)城市搞服務(wù)升級(jí)自然不是免費(fèi)午餐，有好處不上，錯(cuò)過(guò)了合適的機(jī)會(huì)那就是損失了。