“鼠標一點，就能查看到區(qū)政務(wù)大廳各服務(wù)窗口工作情況，并對行政審批效能進行全程監(jiān)控�！�6日，經(jīng)過前期試行，成都金牛區(qū)行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)正式投入運行。據(jù)悉，電子監(jiān)察系統(tǒng)的開通標志著該區(qū)行政效能監(jiān)察進入到數(shù)字化時代，今后行政審批和服務(wù)事項從咨詢到申請、辦理、辦結(jié)，直至最后的測評，將由事后監(jiān)督為主轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑啊⑹轮�、事后全過程監(jiān)督。

　　6日下午，當我們走進設(shè)立在區(qū)紀委的區(qū)行政效能投訴中心，一間新辟出的辦公室略顯神秘：兩個液晶顯示屏上，視頻監(jiān)控畫面和電子監(jiān)察統(tǒng)計數(shù)據(jù)不停跳轉(zhuǎn)。這里，通過安裝在區(qū)政務(wù)大廳內(nèi)的5個攝像頭，可實時監(jiān)察到每個窗口工作人員的工作情況。

　　“這是我區(qū)行政效能監(jiān)察方式變革的一大步，讓行政審批權(quán)力在陽光下運作�！眳^(qū)紀委相關(guān)負責人介紹，電子監(jiān)察系統(tǒng)既對區(qū)政務(wù)大廳行政審批進行全程監(jiān)控，同時也與省、市電子監(jiān)察系統(tǒng)相連，區(qū)政務(wù)大廳也處于省、市直接實時行政效能監(jiān)察之下。前來大廳辦事的群眾若對窗口工作人員服務(wù)有意見，一經(jīng)投訴，相關(guān)部門可以馬上調(diào)出現(xiàn)場錄像查證；審批事項超過辦理期限的，系統(tǒng)還會自動發(fā)出超時預警提示。

　　我們了解到，自4月29日該系統(tǒng)試運行以來，區(qū)行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)已對每件行政審批和服務(wù)事項的基本情況、審批事項、行政效能等情況進行了記錄，其中僅行政效能承諾方面就包含了法定時限、承諾時限等11個內(nèi)容。據(jù)悉，政務(wù)大廳窗口單位每辦結(jié)一件事項，其數(shù)據(jù)將自動生成并錄入?yún)^(qū)行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，同時進入省、市行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。如今的區(qū)政務(wù)中心辦證大廳如同一個開放、透明的操作間，行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)如同是質(zhì)檢員，從咨詢開始，到受理、辦理、辦結(jié)，最后評價，全部都被監(jiān)控系統(tǒng)盡收眼底。就連窗口工作人員在上班時間辦與工作無關(guān)的事、服務(wù)態(tài)度不好等也將被這些“電子眼”取證。機關(guān)干部作風好壞，辦事效率高低，尤其是行政審批事項的辦理過程，在“監(jiān)察天網(wǎng)”面前將清清楚楚、明明白白。