“專”是蔡總對商務(wù)顯示、專業(yè)顯示市場松下成功經(jīng)驗(yàn)的特色總結(jié)。蔡總認(rèn)為對于國內(nèi)專業(yè)顯示市場目前尚處于發(fā)展的初期，不過這個(gè)市場的發(fā)展正在提速。在未來國內(nèi)專業(yè)顯示產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢之一就是量越來越大，此外客戶和市場對產(chǎn)品要求的專業(yè)性和靈活性要求也會(huì)顯著的增長。

    面對這種情況松下致力于為客戶提供更符合客戶“細(xì)節(jié)”需求的產(chǎn)品。比如說尺寸方面，面向行業(yè)各個(gè)市場，松下的產(chǎn)品擁有58寸、65寸、85寸、103寸等多個(gè)尺寸線。對于功能，如果是選擇功能不一樣的話，松下的專業(yè)能力為客戶提供可以自由選擇的接口板、甚至是工業(yè)級的電腦板，配合多個(gè)接口插槽來滿足客戶的不同應(yīng)用要求。蔡總認(rèn)為這種靈活的硬件布置是松下專業(yè)產(chǎn)品廣受歡迎的原因之一：客戶需求的接口、功能完全是按照用戶的需要“定制”而來的。

    此外，松下專業(yè)顯示產(chǎn)品還具有應(yīng)用上的眾多靈活性。比如說，政府的會(huì)議室中一般都是橫著掛著的，但是一些電子廣告行業(yè)中可能要求豎著掛，或者是一些展示會(huì)或者展覽館那些地方他可能要求你的等離子是斜著掛，或者橫著掛，或者是轉(zhuǎn)著來顯示的，松下專業(yè)等離子顯示都可以完成。在擺放上，松下的產(chǎn)品還帶有拼接的功能。松下等離子用在國家大劇院工程采用的就是拼接的方式，此外一些軌道、鐵路上的調(diào)度室也可以應(yīng)用這種拼接功能。

    蔡總不僅為我們介紹了松下專業(yè)等離子監(jiān)視器產(chǎn)品的專業(yè)性和靈活性，在蔡總看來，渠道和服務(wù)體系的專業(yè)化也是松下成功的重要因素。

    蔡總表示，專業(yè)行業(yè)，不同的行業(yè)可能需求是不一樣的，這就產(chǎn)生了產(chǎn)品的靈活性；另一方面行業(yè)性的客戶都是專業(yè)的客戶。例如上面提到的廣電行業(yè)他和鐵路行業(yè)不一樣的需求，恰恰說明二者市場的專業(yè)性。面對這樣的市場，專業(yè)的渠道就顯得非常重要。

    在渠道商，松下實(shí)行按區(qū)域的分銷代理為主，并結(jié)合了多種集成商合作資源的方式進(jìn)行。區(qū)域的分銷代理，既可以保障很好的市場覆蓋，又有利于減少渠道層次，降低渠道成本。而在專業(yè)行業(yè)與一些實(shí)力雄厚的集成商、配套產(chǎn)品廠商的合作，讓松下能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮橘N近市場的解決方案。今年松下加強(qiáng)了這樣的合作，希望通過這樣強(qiáng)化的合作，能夠更加了解市場方面的需求。例如松下通過跟一些做觸摸屏的廠家來進(jìn)行合作，能為客戶提供互動(dòng)式的產(chǎn)品體驗(yàn)，103寸等離子的渠道也采用了類似的模式。

    蔡總表示，對于零售市場可能更多的是賣產(chǎn)品，而對于B2B商務(wù)市場則需要提供“解決方案”，這兩個(gè)差別很大，尤其是渠道策略的差異非常巨大。

    松下的專業(yè)精神也延伸到了產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。蔡總表示，雖然松下專業(yè)等離子顯示產(chǎn)品與民用產(chǎn)品在服務(wù)體系上有公用的成分，但是松下是選擇最好的來做專業(yè)顯示這款的技術(shù)支持業(yè)務(wù)。專業(yè)顯示市場對服務(wù)體系的技術(shù)能力要求更高一些，包括快速的反應(yīng)能力、對對系統(tǒng)各個(gè)方面的了解能力都有更高的要求。