家庭影院市場不斷革新變化的趨勢,也是索蘭必須不斷探索并適應的規(guī)律。丁總透露,索蘭正在醞釀有史以來最大的一次變動,包括經(jīng)營理念、組織架構和運營模式都會隨著變化。這將為未來將索蘭打造成北京第一、全國領先的,全國性家庭影院服務顧問奠定良好的基礎。
作為北京,乃至我國北方地區(qū)首屈一指的“家庭影院服務商”,索蘭影音在業(yè)界早已名聲在外?傆嫵^五千家的正在服務客戶數(shù)目,也堪稱是全國首屈一指。在海量工程的背后,索蘭積累了豐富的工程實施經(jīng)驗、應用案例解決方案,以及一支能打硬仗的工程師、影音專家和施工隊伍!斑@些是索蘭最寶貴的從良資產(chǎn)”,丁總認為,正式深厚的歷史積累使得索蘭敏銳把握到了家庭影院市場未來的發(fā)展趨勢,并造作籌謀,準備好了豐富的彈藥。
對于未來的市場發(fā)展和企業(yè)歸回,丁總用一句話概括出了其中的奧秘:“跟著市場走、跟著客戶需求走”。丁總表示,作為一個老中關村、老IT人,他對企業(yè)發(fā)展中戰(zhàn)略方向具有極其敏感的體驗。
丁總告訴我們,中關村渠道市場,最典型的營運模式是跟著品牌企業(yè)走、跟著總代理走,“叫你吃貨就吃貨,叫你放量就放量,時不時的還會有廠家的促銷規(guī)劃下來”。長此以往企業(yè)成了典型的執(zhí)行者,“打工仔”,沒有自己的規(guī)劃和方向。品牌廠商或者總代理稍有風吹草動就難以適應。大的產(chǎn)業(yè)變動下更成為“庫存”、“現(xiàn)金流”等在諸多問題爆發(fā)的節(jié)點,最大的受害者。幾年下來真正得以壯大發(fā)展的沒有幾個。丁總表示,他不僅是看著中關村這些渠道商走過來的,而且早期也在這條路上徘徊過。
“跟隊市場、跟隊客戶需求”是索蘭一切發(fā)展戰(zhàn)略的根本出發(fā)點,也是丁總強調(diào)的服務意識的關鍵。丁總表示,索蘭未來的目標是家庭影院服務顧問,是一個顧問專家、是服務提供商,而不是簡單的渠道商、買產(chǎn)品——“那個時代已經(jīng)過去了”。
強調(diào)服務時丁總談話中最多的一個概念。丁總認為家庭影院市場很特殊:一方面,產(chǎn)品本身永遠是復雜的系統(tǒng);另一方面越來越多不懂產(chǎn)品和技術,也沒有時間去研究這些東西的消費者進入這一市場,并最終將成為市場的主力。那么誰能征服這些客戶呢,有靠什么征服這些客戶呢?對于客戶來講,促使其做出決定的將是“體驗感受”。這一點在集成商身上的表現(xiàn)則是“服務”。包括前期的營銷、中期的體驗、后期的工程實施,最后的客戶跟蹤的產(chǎn)品維護等等都將是市場競爭的焦點。
丁總舉例一個例子。他說,有一次他在一個朋友的家庭影院體驗店參觀時,來了一位客人,客人參觀之后,給出的結(jié)論非常簡單“照這樣給我來一套”。這個案例中吸引客人的是體驗廳自身成熟、完美的方案設計?腿送耆且勒罩饔^的體驗來最初最后的角色。丁總認為這樣的營銷模式,在未來家庭影院市場的發(fā)展中必然是一種非常主流的趨勢。
對于國內(nèi)家庭影院市場未來的發(fā)展丁總豪情萬丈。丁總認為,從未來發(fā)展來講,集成商向服務商轉(zhuǎn)型,構建全國級別的連鎖服務網(wǎng)絡是必然的趨勢。這個領域未來誕生一兩家上市公司都是可能的。而對于索蘭現(xiàn)在最重要的是在既有的市場優(yōu)勢的基礎上,走好轉(zhuǎn)型這一步,為未來向更大的市場空間挺進打下堅實的基礎。