說微軟 （MSFT-US） 淪落到當(dāng)“山寨”可能太嚴(yán)重。但要是模仿可被視為一種恭維，那么微軟則給予蘋果（AAPL-US）一記贊美了。

    據(jù)《MarketWatch》報導(dǎo)，計算機軟件業(yè)巨擘微軟公司，在美國硅谷1家大型購物商場內(nèi)，成立了其在硅谷的第1家零售直營門市，這間門市顯露出微軟有多積極復(fù)制蘋果在直營店的成功模式。微軟在硅谷的直營門市地址接近蘋果在當(dāng)?shù)豔estfield Valley Fair商場內(nèi)的直營店。

    微軟硅谷門市上周五（12日）下午開幕 1 天后，雖然店內(nèi)人潮擁擠，但附近的蘋果直營店外仍有消費者大排長龍等待入內(nèi)，微軟硅谷門市雨露均沾，迎接先前才去蘋果直營店的顧客。

    微軟直營店卷土重來

    微軟在網(wǎng)絡(luò)泡沬時期即成立了零售直營店，但成效不佳，現(xiàn)在又卷土重來進軍直營零售渠道。微軟當(dāng)時最大的零售據(jù)點是位于舊金山目前的Metreon中心內(nèi)，營運2年就結(jié)束營業(yè)，當(dāng)時該門市還有Sony Corp. （US-SNE）共同進駐銷售。

    微軟重返零售直營渠道的第1家直營店是在2009年10月成立，位于亞歷桑那州的Scottsdale市，同一時間微軟也發(fā)布了Windows 7作業(yè)系統(tǒng)。而位于硅谷的The Valley Fair店為微軟第14間店，也是加州的第5家店。

    復(fù)制蘋果門市成功經(jīng)驗？

    微軟店面設(shè)計呈現(xiàn)利落線條、玻璃隔板，店內(nèi)陳設(shè)用色比蘋果專賣店還要繽紛，店內(nèi)展示許多消費性產(chǎn)品。孩童試玩Xbox Kinect計算機游戲，或是在微軟推出的大型多點觸控液晶平面計算機桌上玩游戲。

    Windows Phone 7則是在對手陸續(xù)研發(fā)各式智能型手機的氛圍下誕生，而Windows 7就是在各種筆記型計算機與最新薄翼機的肉搏戰(zhàn)撕殺聲中推出，在微軟直營店，消費者齊聚一堂體驗這項系統(tǒng)。但目前門市的促銷活動不多。

    微軟在硅谷首座零售直營門市鄰近蘋果在當(dāng)?shù)氐囊婚g直營店，在這里，消費者大排長龍等待進店體驗。

    微軟于2009年聘請沃爾瑪（US-WMT）前任執(zhí)行長David Porter擔(dān)任公司零售直營事業(yè)副總裁。而他從不避諱談?wù)撐④浛桃庠谔O果直營門市旁邊開店的策略。

    微軟零售新門市特色之一，就是外墻排滿液晶熒幕，這樣的設(shè)計讓電視墻可不時播放產(chǎn)品展示與使用的影片。

    除了簡潔利落與激似蘋果直營店的外觀，微軟零售直營門市用色比蘋果直營店還要豐富，另外還配有協(xié)助顧客解決技術(shù)問題的“詢問臺”，這很明顯是仿照蘋果專賣店最受消費者歡迎的技術(shù)服務(wù)柜臺“蘋果天才吧”所打造，在這里，顧客的計算機可享有病毒偵測、防駭、移除惡意程序、與安全設(shè)定檢查的服務(wù)。

    在微軟直營店員工，穿著亮色休閑 T 恤，呼應(yīng)店門口微軟多彩的企業(yè)標(biāo)志。

    微軟寄望可提升企業(yè)形象

    微軟的展店計劃投資金額目前仍未知。在微軟最近一次財報會議上，甚至都沒提到零售直營渠道的狀況。在蘋果直營門市，店里賣的與顧客買的大多是蘋果產(chǎn)品，蘋果也從中直接獲取收益，但微軟的直營店還額外銷售許多由其硬件制造合作伙伴所研發(fā)的各類產(chǎn)品；也因此這些直營店在微軟的發(fā)展定位似乎主要是在公司形象建立上。

    蘋果在最近一次訴訟案件中表示，該公司計劃在 2012 財報年度里投入約9億美元來發(fā)展零售直營店，而目前投資金額僅3.57億美元。在最新一季財報中，蘋果直營渠道的收益為36億美元。

    微軟也許是寄望在零售直營門市的投資能有助提升企業(yè)形象。在最近的一批微軟廣告中，其中一支是一名女性回家后發(fā)現(xiàn)微軟員工出現(xiàn)在她家，列出各種計算機銷售優(yōu)惠訊息，這就是微軟典型的營銷活動，但通常效果不彰。

    微軟會期望透過嶄新的直營門市以改變其頹靡的企業(yè)形象，并吸引蘋果迷來店消費嗎？微軟直營店的使命究竟是建立企業(yè)形象，還是營收仙丹，仍有待觀察。