盛開的花朵、出水的海豚、微笑的美女……筆者昨天在多家家電賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在挑選電視機(jī)時(shí)一般只能欣賞高清宣傳片，而大多無(wú)法觀看到電視節(jié)目的真實(shí)效果。

    “放的都是高清廣告片，哪個(gè)牌子的電視看起來(lái)效果都差不多�！毕�費(fèi)者張先生已經(jīng)在中關(guān)村附近的一家家電賣場(chǎng)里轉(zhuǎn)了好幾圈，“能放一下電視信號(hào)我看看嗎？”而促銷員的回答讓張先生大失所望，“我們賣場(chǎng)里所有品牌的電視都沒(méi)有電視信號(hào)”。為了打消張先生的顧慮，促銷員忙解釋說(shuō)，“要是家里有高清機(jī)頂盒，顯示出來(lái)的效果跟我們的廣告片差不多�！�

    對(duì)于這種完全憑感覺(jué)的描述，張先生有些不相信，“如果我買回家覺(jué)得顯示效果不好，能退貨嗎？”促銷員的回答更讓張先生忍無(wú)可忍，“如果不是電視機(jī)本身的質(zhì)量問(wèn)題，只是您感覺(jué)不清晰的話，我們是不給退貨的。”

    “賣場(chǎng)里沒(méi)有電視信號(hào)，買電視只能完全憑感覺(jué)，感覺(jué)不好還不能退貨，這叫什么事呀�！睆埾壬�悻悻地離開了賣場(chǎng)。

    而與張先生類似，消費(fèi)者曹小姐也為“感覺(jué)”問(wèn)題犯了難。“我本來(lái)想買個(gè)智能電視，但是賣場(chǎng)里沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，我只能單憑促銷員的描述來(lái)選擇，根本就無(wú)法體驗(yàn)�！彪m然促銷員把自家智能電視的功能描述得天花亂墜，但是曹小姐還是決定找家有網(wǎng)絡(luò)的賣場(chǎng)試用一下再說(shuō)。

    業(yè)內(nèi)人士告訴記者，家電賣場(chǎng)沒(méi)有電視信號(hào)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)有多種原因。一方面，電視信號(hào)的質(zhì)量肯定沒(méi)有高清宣傳片清晰，電視廠商怕接入電視信號(hào)后在一定程度上影響銷售。另一方面，家電賣場(chǎng)需要經(jīng)常更換賣場(chǎng)布置，而要想接入電視信號(hào)，就必須預(yù)先布設(shè)光纜。

    “每次更換布置，都要重新布一次線，全年的費(fèi)用估計(jì)要有近萬(wàn)元。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，因此家電賣場(chǎng)對(duì)于接入也都不太積極。此外，家電賣場(chǎng)所租用的店面，也不能完全保證接入了電視信號(hào)，這也是一些家電賣場(chǎng)沒(méi)有電視信號(hào)的原因。

    專家說(shuō)法

    電視信號(hào)應(yīng)成賣場(chǎng)標(biāo)配

    家電專家表示，家電賣場(chǎng)對(duì)于用戶的體驗(yàn)應(yīng)該更加重視，電視信號(hào)的接入和網(wǎng)絡(luò)的普及，應(yīng)該作為標(biāo)準(zhǔn)的配備，而在這方面還并沒(méi)有相關(guān)法規(guī)的明確規(guī)定。

    “家電賣場(chǎng)不應(yīng)該只比拼價(jià)格，而在服務(wù)和用戶體驗(yàn)方面也應(yīng)該更加全面，這也是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重要保證。”專家表示。