家里電器出故障，一直沒時間去維修？別著急，創(chuàng)維服務義工走進社區(qū)上門為您提供貼心服務。

    近日，中國領先彩電企業(yè)創(chuàng)維集團在全國范圍內(nèi)啟動了一項“創(chuàng)維服務義工愛心社區(qū)行”為主題的公益行動。行動圍繞“我服務，您快樂”服務宗旨，通過免費提供家電保養(yǎng)、檢測、維修等一系列的公益服務，給眾多社區(qū)居民帶來了切實的方便。

    服務義工進社區(qū)播愛心

    據(jù)了解，創(chuàng)維服務義工隊愛心社區(qū)行不分品牌品類，大到電視、空調(diào)、洗衣機，小到電風扇、手電筒、臺燈，凡能夠現(xiàn)場修復的家電產(chǎn)品，均提供免費維修，在活動過程中一旦發(fā)現(xiàn)孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊家庭，更給予優(yōu)先服務。

    記者觀察到，服務義工不但精于維修，還能現(xiàn)身說法，向居民們普及家電日常保養(yǎng)維護的相關知識。一名義工告訴記者，家電行業(yè)投訴當中，對于家電的維修投訴占了很大比例，很多市民反映家里的電器反復修卻修不好，其實檢查下來，才知道往往是因為沒有找到正規(guī)的維修渠道導致售后質(zhì)量不理想。因此，活動當中，義工們反復提醒廣大居民能通過正規(guī)網(wǎng)站、渠道，獲取正規(guī)家電維修公司的聯(lián)系方式，以免上當受騙。

    緊扣消費與民生初嘗公益新模式

    據(jù)了解，創(chuàng)維“服務義工愛心社區(qū)行”活動正在全國范圍內(nèi)展開，并將持續(xù)到3月底。這場由家電制造商發(fā)起的大型義工活動，在國內(nèi)尚屬首次。

    作為國內(nèi)彩電行業(yè)領導品牌，創(chuàng)維深入社區(qū)為消費者排憂解難，不僅受到廣大民眾的贊譽，也得到社會各界的極大肯定，是創(chuàng)維集團響應國家“消費與民生”年度消費主題的具體體現(xiàn)。據(jù)透露，創(chuàng)維將調(diào)動全國各地分公司和辦事處共1000多名服務工程師投入到這場社區(qū)活動當中，將有數(shù)以萬計的民眾從中受益。

    “這一想法來自于我們服務工作中的感受，”創(chuàng)維集團用戶服務部總監(jiān)蹇永彪接受記者采訪時表示，創(chuàng)維服務工程師上門服務時經(jīng)常遇到用戶家里的一些小品牌家電損壞了沒人管而不知所措，于是就產(chǎn)生了成立服務義工隊的想法。

    記者電話采訪創(chuàng)維集團中國區(qū)域營銷總部總經(jīng)理劉棠枝時獲悉，這是創(chuàng)維用戶服務體系啟動的一項長期愛心工程，也是一種新的模式。劉棠枝表示，創(chuàng)維的成長離不開廣大民眾，我們希望以實際行動回饋消費者與社會。

    記者還了解到，活動同期，創(chuàng)維還針對VIP及老用戶開展了“高端產(chǎn)品用戶特別關懷”和“感恩老用戶特別行動”等活動。