買家電、找維修，登錄網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站就可以了，既方便又快捷，這已成為很多網(wǎng)民的首選。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種方便快捷的消費方式由于網(wǎng)上李鬼泛濫，安全越來越難以保障，而且李鬼們從網(wǎng)購到售后無所不在，上當受騙的消費者也越來越多。

    網(wǎng)購家電 李鬼難防

    在電子商務(wù)中出現(xiàn)李鬼網(wǎng)站，業(yè)內(nèi)通常稱為釣魚網(wǎng)站。隨著電子商務(wù)的興起，釣魚網(wǎng)站也愈來愈泛濫，據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全機構(gòu)監(jiān)測，近期網(wǎng)上每天都會出現(xiàn)600余家新的購物釣魚網(wǎng)站。此類網(wǎng)站的外觀和知名購物網(wǎng)站非常相似，網(wǎng)站域名也極具欺騙性，對消費者的財產(chǎn)安全造成嚴重威脅。來自網(wǎng)絡(luò)安全公司趨勢科技的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有5%的網(wǎng)購用戶曾經(jīng)因釣魚網(wǎng)站上當受騙。

    前不久，江蘇消費者李先生向本報記者敘述了他在網(wǎng)購家電時被李鬼欺騙的經(jīng)歷。李先生想買微波爐和飲水機，平時并不怎么在網(wǎng)上購物的他聽說網(wǎng)購家電要比在賣場里買便宜，于是就動心了。為了安全，他決定選擇知名的網(wǎng)購企業(yè)，于是登錄國美網(wǎng)上商城，看到他看中的兩款產(chǎn)品總價只有980元，比賣場里便宜了400元，于是立刻購買了。可是沒想到這竟然是個騙子網(wǎng)站，近千元打了水漂。

    記者根據(jù)李先生提供的網(wǎng)站域名登錄查，發(fā)現(xiàn)這個所謂的國美電器網(wǎng)上商城卻是個地地道道的李鬼，域名為www.gome11.com，和正宗的國美電器網(wǎng)上商城域名www.gome.com.cn非常相似。該李鬼網(wǎng)站首頁上不僅有國美電器的商標，還在上方醒目地寫著“正品行貨，全國聯(lián)保，十五天包退包換”的承諾，另外還有訂購熱線。網(wǎng)站首頁上有“產(chǎn)品展示”、“關(guān)于我們”、“匯款方式”、“匯款中心”、“客戶留言”、“新聞動態(tài)”等欄目設(shè)置，要不是早就熟悉國美電器網(wǎng)上商城的域名和首頁概況，記者也會以為這就是正宗的國美網(wǎng)上商城。

    記者還看到，該網(wǎng)站上的產(chǎn)品價格非常便宜。如一款三星UA46C6200UF款液晶電視，報價只有4200元，而其他在正規(guī)網(wǎng)上商城的價格都在7000元以上。另外，點開產(chǎn)品圖片后，該網(wǎng)站都在產(chǎn)品后附有購買聯(lián)系人的名字和手機號碼，但是正規(guī)國美電器網(wǎng)上商城沒有。

    對此，國美電器網(wǎng)上商城技術(shù)安全人員在接受記者采訪時提醒說，國美電器網(wǎng)上商城是國美唯一官方網(wǎng)上平臺，并沒有上海國美電器、廣州國美電器這類的網(wǎng)上商城分設(shè)機構(gòu)，只要是以這類面孔出現(xiàn)的網(wǎng)站，均是虛假網(wǎng)站。

    記者調(diào)查了解到，其實不只是國美電器網(wǎng)上商城遭遇李鬼克隆，其他知名家電網(wǎng)站都經(jīng)常遭遇李鬼。以家電網(wǎng)購起家的京東商城就經(jīng)常遭遇李鬼入侵，比如域名為www.360bvy.cn的網(wǎng)站上明確標注著“京東商城”，其網(wǎng)頁風格也與京東商城官網(wǎng)www.360buy.com格外相似。

    京東商城客服部負責人告訴記者，很多京東商城的客戶都曾收到名為“京東商城系統(tǒng)升級”的電子郵件，稱“如果您不及時更新您的個人信息，您的京東商城賬戶將被終止�！痹撠撠熑苏f：“這完全是李鬼行騙的招數(shù)，我們即使系統(tǒng)升級，也不會通過電子郵件等方式通知用戶，更不會要求用戶重新注冊用戶名和密碼�！北緢笤�接到消費者投訴，稱登錄假的京東商城進行網(wǎng)上交易后，剛剛輸入銀行卡密碼和用戶名就斷線了，重新開啟計算機在線支付，發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢已經(jīng)不翼而飛。

    “京東商城網(wǎng)站經(jīng)常被不法商家肆意仿冒使用，品牌資產(chǎn)正在遭受侵犯。假網(wǎng)站的頻繁出現(xiàn)使得網(wǎng)民心有余悸，直接降低了京東的網(wǎng)上成交額。”京東商城總裁劉強東一度深感困擾。為此，京東商城開通了站點衛(wèi)士服務(wù)，用戶在訪問與京東商城相關(guān)的任何頁面時，都可以點擊網(wǎng)站下方的站點衛(wèi)士圖標，核對域名注冊信息和運營企業(yè)工商信息來達到防偽的目的。

    在京東商城網(wǎng)站上，記者看到網(wǎng)站首頁下方有一個醒目的站點衛(wèi)士圖標。網(wǎng)民點擊這個圖標就可以方便的驗證網(wǎng)站的真?zhèn)�。而且�?jù)介紹，站點衛(wèi)士的驗證信息經(jīng)過加密處理，是無法通過拷貝鏈接盜用的，有效地強化了防偽能力。

    網(wǎng)上維修 九成黑店

    同家電網(wǎng)購相比，家電售后服務(wù)網(wǎng)站李鬼泛濫情況更加觸目驚心。中國家電服務(wù)維修協(xié)會日前披露的調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上家電維修服務(wù)電話，90%涉嫌假冒。

    本報日前接到消費者張女士的投訴：“上周，我家燃氣灶打不著火了，一時又找不到保修單，就在網(wǎng)上找了個號稱品牌維修的網(wǎng)站，看上去挺正規(guī)的。當天中午他們上門，檢查后告訴我維修要480元。如果不要發(fā)票，他自己維修只要380元就好了。加上30元的上門費，給400元就可以了�！睆埮�士氣憤地說：“我一聽就頭大，買個新的燃氣灶才多少錢啊�！睆埮�士還專門給那個網(wǎng)站打了投訴電話，但沒有得到什么合理的解釋�！斑@個產(chǎn)品是在賣場買的，我就給賣場維修打電話。他們幫我查了一下，說廠家根本就沒有我的報修記錄。我就知道受騙了�！弊審埮�士更意外的是，她的燃氣灶只是沒有電池了，更換兩節(jié)電池就行，而這個維修點居然跟她要幾百元維修費。

    跟張女士一樣，曾遭遇維修李鬼的消費者不在少數(shù)。中國家電服務(wù)維修協(xié)會對搜索引擎中的李鬼維修點數(shù)量進行了統(tǒng)計，僅檢索海爾空調(diào)、格力空調(diào)、三星冰箱、LG冰箱、西門子洗衣機、創(chuàng)維電視的服務(wù)電話，就得到900多萬個以400開頭的聯(lián)系方式。但與企業(yè)提供的授權(quán)信息比對后，發(fā)現(xiàn)其中90%所謂的“特約授權(quán)”、“指定維修”網(wǎng)點是假冒的。

    中國家電服務(wù)維修協(xié)會副秘書長王巖表示，目前九成網(wǎng)上維修點是黑店，通過114查詢的維修點也有可能是假的�！皼]有在工商局注冊，沒有企業(yè)的授權(quán)，找人設(shè)計了個看似正規(guī)的網(wǎng)站就出來招搖撞騙。而且這些網(wǎng)站大多號稱獲得多家品牌企業(yè)的授權(quán)�！�

    而來自品牌家電企業(yè)的反饋是：“我們在網(wǎng)上的維修點只有一個出口，那就是官方網(wǎng)站，授權(quán)維修點不允許在網(wǎng)上設(shè)置維修電話�！�

    美菱電器華北區(qū)總監(jiān)唐義亮就告訴記者：“在網(wǎng)上搜美菱維修，得到的搜索結(jié)果有210萬個。但家電品牌企業(yè)在網(wǎng)上的售后服務(wù)出口只有一個，就是企業(yè)官網(wǎng)。授權(quán)服務(wù)商在網(wǎng)上不能進行廣告投放。”

    李鬼網(wǎng)站 花錢即建

    李鬼網(wǎng)站泛濫的根本原因就是管理無力、違法成本低。金山安全軟件公司負責人告訴記者，李鬼們只要購買完整的正規(guī)電子商務(wù)源代碼，就能制造出一個與淘寶網(wǎng)、京東商城等正規(guī)網(wǎng)站一模一樣的釣魚網(wǎng)站，甚至還可以自行修改店鋪名稱、賣家信用等，之后上線一款格外便宜的商品，吸引買家購買，再以種種理由誘導買家點擊釣魚者提供的李鬼網(wǎng)站鏈接，賣家若不慎上當，其結(jié)果就是支付寶密碼被盜，直接通過支付寶將余額轉(zhuǎn)到釣魚者銀行賬號上。

    而且，“建一個釣魚網(wǎng)站不到500元，通常幾個小時就可以上線�！苯鹕桨踩�軟件公司相關(guān)負責人對記者表示，通過淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站兜售釣魚程序，是其傳播的主要渠道之一。

    記者在百度上搜索發(fā)現(xiàn)，輸入“釣魚程序”幾個關(guān)鍵字，可以獲得近400萬個搜索結(jié)果，其中大部分竟然就是公開叫賣各種“釣魚鏈接”、“釣魚木馬”的信息，最便宜的“完整仿淘寶網(wǎng)程序代碼”標價只有88元。

    另據(jù)中國反釣魚網(wǎng)站聯(lián)盟最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年4月份，該聯(lián)盟就處理了釣魚網(wǎng)站2635個，其從2008年成立至今，已累計認定并處理釣魚網(wǎng)站4.6萬個，其中高達3.1萬個是在過去一年中處理的。

    雖然李鬼網(wǎng)站泛濫不堪，不過針對網(wǎng)站內(nèi)釣魚程序以及完整的電子商務(wù)網(wǎng)站源代碼出售，各電子商務(wù)公司的打假情緒并不高。一位知情人士透露，事實上，目前對網(wǎng)店如何管理、如何保障網(wǎng)上購物消費者的權(quán)益不受侵害，我國法律仍存在空白。他表示：“出售網(wǎng)站源代碼并沒有侵害網(wǎng)站利益，銷售釣魚軟件也屬于民間行為，作為C2C電子商務(wù)平臺，淘寶網(wǎng)與百度等很難對其進行限制。”

    “對于釣魚程序以及相關(guān)內(nèi)容，電子商務(wù)網(wǎng)站只能采取防范措施，因為釣魚程序并不是在自身平臺，我們也只能管理自己的平臺�！币晃徊辉敢馔嘎缎彰�的電子商務(wù)公司負責人如是表示。

    ●提示

    拒絕受騙防范有招

    針對李鬼網(wǎng)站泛濫的現(xiàn)狀，專家提醒消費者在登錄家電網(wǎng)站時要注意以下幾點：

    首先，要認清域名。域名是一個網(wǎng)站的重要標志，只要認準域名就可以辨別釣魚網(wǎng)站。如國美電器李鬼網(wǎng)站的域名為www.gome11.com，而國美電器網(wǎng)上商城的域名為www.gome.com.cn，官網(wǎng)域名中沒有“11”，并以cn結(jié)尾。

    其次，知名網(wǎng)絡(luò)購物平臺的客服電話均為400電話，專業(yè)的客服人員配有相應(yīng)的工號。釣魚網(wǎng)站的客服電話多為手機號，且左上角留有一個當?shù)毓淘挕?

    最后，看商品價格。一般情況下，李鬼網(wǎng)站的商品價格通常低于市場價格很多，非常具有吸引力。消費者一定要有清醒的認識，經(jīng)得住誘惑，才能避免上當受騙。

    此外，專家還提醒消費者：對于陌生的網(wǎng)站，在初次交易時要控制交易金額。對于重要的賬號信息，在交談或使用時，不要輕易透露給他人。此外，銀行卡最好能設(shè)置短信提醒，以便及時掌握賬戶的變動情況。