事件總結 用戶到底該咋辦？

    至此，我們重溫整個事件：

    蘋果iMac（包括2011款）在使用一段時間后會有不同程度的灰斑出現(xiàn)在屏幕上，并影響用戶使用；

    事發(fā)原因在于散熱氣流夾雜的灰塵會鉆進液晶屏幕內部，并滯留，導致屏幕灰斑出現(xiàn)，具體情況視具體使用環(huán)境而定，PM2.5、PM100比較高的地方肯定最慘；

    責任方面，iMac自身設計明顯僅需承擔次要責任，防塵措施根本就不到位的液晶屏幕本身才是導致這一現(xiàn)象的罪魁禍首；

    蘋果立場，環(huán)境所致的問題不屬于質保范圍，但部分官方店面仍可提供質保期內免費維修更換服務；

    解決方案，用戶將機器遞給指定蘋果官方店面，并進行屏幕更換，保修期內的產(chǎn)品可享受0元更換面板服務；

    問題會復發(fā)嗎？會，除非面板設計缺陷問題解決，或者您帶著您的iMac移民太空；

    用戶要怎么做？避免在灰塵、煙霧較多、吸煙場所、火爐、未使用純凈水的超聲波加濕器等附近使用iMac（其實其它電子設備也應盡量避免在此類環(huán)境下使用）；建議購買Apple Care將機器保修期延至3年，并在臨過保之時最后確認屏幕狀態(tài)，以便享受最后一次的服務；每次開機前將屏幕下方吸風口進行仔細清潔，有條件的話可加裝防塵過濾網(wǎng)；平時機器不用時可罩上防塵罩，買機器時自帶的那個白色套子就不錯。

    維修條款中需注意項目：

    如果您看不清上面的文字，請點擊圖片查看原尺寸大圖。維修條款第6、第7條顯示，您送修的產(chǎn)品在Apple保管期間如果發(fā)生損壞或丟失，Apple僅承擔針對性的硬件維修或賠償費用，對數(shù)據(jù)或軟件等損失不承擔責任；而如果您在收到本產(chǎn)品維修完畢通知后60天內未認領產(chǎn)品且未支付全部費用，Apple將有權對您的產(chǎn)品進行處置，包括銷售。

    也就是說，您在送修機器前最好對個人文件以及重要數(shù)據(jù)進行備份，并及時在維修完畢后支付相應費用并領回您的機器。

    關于Apple Care：

    所有Apple硬件均附帶為期一年的有限保修服務和長達90天的免費電話技術支持。而要進一步延長您的保修服務期限，您必須購買AppleCare Protection Plan，它可以將Mac以及Display顯示器延保至三年，并享受全球范圍的維修服務以及針對桌面型Mac的上門服務支持，Apple其它產(chǎn)品則為兩年，具體詳情見蘋果官網(wǎng)（點擊進入），價格見下圖：

    如果考慮換屏的代價（不少網(wǎng)友表示通過AppleCare延保，已經(jīng)換過至少兩、三塊兒屏幕），以及有一定概率發(fā)生的更換光驅、電源之類維修，售價1198元的iMac專屬AppleCare可以說是相當劃算。更何況與MacBook（Air/Pro）之類相比，1198元還算便宜的。此外，保修范圍內，如果相同問題您遇到三次，還可根據(jù)相關規(guī)定享受免費換新服務，但這三次問題都發(fā)生在購機第一年的概率有多高呢？

    此外，筆者是13英寸MacBook Pro用戶，未購買AppleCare，剛過保就壞了硬盤以及電源適配器，自行更換硬盤，購買原裝電源開銷近千，且不排除未來繼續(xù)有零部件損壞的可能，如無意外發(fā)生（如屏幕、主板損壞），自行維護成本應該與購買AppleCare花費基本持平，否則還是明顯購買AppleCare比較劃算。實話，這個針對筆記本的AppleCare確實太貴！

    最后調查：

    全文總結：

    本文基本可以算得上是時隔一年后對iMac屏幕進灰事件的匯總整理。蘋果iMac本身設計其實并沒有大的瑕疵，主要問題出在液晶面板本身，這毋庸置疑。拋開PM2.5等等國內具體環(huán)境因素，就算是國外，它也照樣廢掉。默認的1年保修確實太短，也不符合國內相關條文規(guī)定，這個就不多做介紹，蘋果不厚道。至于是否購買AppleCare，筆者認為現(xiàn)階段而言iMac還是有必要的，Mac Pro同是（畢竟東西太貴），至于MacBook系列，就是仁者見仁，智者見智的事情了，更何況很多情況下我們甚至選擇水貨。