今年3月中旬,青島的付先生花了5848元在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了20塊東芝移動(dòng)硬盤(pán),并一一進(jìn)行了防偽碼驗(yàn)證,隨后將其作為公司活動(dòng)的獎(jiǎng)品發(fā)給同事誰(shuí)承想20個(gè)同事相繼找到他,稱硬盤(pán)不能讀取,是壞的。幾個(gè)月來(lái),付先生聯(lián)系東芝售后6次,卻接連吃了閉門(mén)羹,維權(quán)無(wú)門(mén)。
“3·15本是咱老百姓的維權(quán)日,沒(méi)想到卻成了我維權(quán)無(wú)門(mén)的‘無(wú)權(quán)日’。”今年3月15日,付先生的單位為了搞活動(dòng)委托他買(mǎi)些實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品做獎(jiǎng)品。他從幾十個(gè)物品備選項(xiàng)中敲定了移動(dòng)硬盤(pán),并最終從多個(gè)品牌中選中了東芝。付先生告訴速途網(wǎng),當(dāng)時(shí)就想價(jià)格無(wú)所謂,但一定要選信得過(guò)的品牌產(chǎn)品。沒(méi)想到的是,東芝品牌竟讓他徹底寒了心。
據(jù)付先生介紹,他是在淘寶上一家名為“嘉億移動(dòng)存儲(chǔ)”、“潮寶之秀”和“GJ40222012”的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)的硬盤(pán),購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候商家稱硬盤(pán)全部是正品。不到300元的價(jià)格是在搞促銷(xiāo),可通過(guò)驗(yàn)證碼查詢,并且全國(guó)聯(lián)保,三年保修,采取貨到付款的形式購(gòu)買(mǎi)。
“收到硬盤(pán)后我對(duì)每一塊硬盤(pán)都進(jìn)行了防偽驗(yàn)證碼核實(shí),結(jié)果均顯示為正品。當(dāng)時(shí)還對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行大文件拷貝、刪除測(cè)試,一切正常,這才付款,誰(shuí)知道發(fā)到同事手中硬盤(pán)就全部不能讀取數(shù)據(jù)了!”付先生氣憤地告訴速途網(wǎng),20個(gè)移動(dòng)硬盤(pán)中有7個(gè)最先出現(xiàn)問(wèn)題被退回,另外13個(gè)是在一周之內(nèi)被同事們陸續(xù)以各種理由“委婉”送回的。
硬盤(pán)在東芝授權(quán)九昌科技官網(wǎng)驗(yàn)證真?zhèn)?/P>
付先生心痛迪說(shuō),購(gòu)買(mǎi)到東芝質(zhì)量如此之差的硬盤(pán)當(dāng)獎(jiǎng)品,讓很多同事對(duì)他頗有微詞,自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的“靠譜”印象也大打折扣。20個(gè)正品東芝移動(dòng)硬盤(pán)緣何一夜之間變“板磚”,報(bào)廢了?這成了壓在他心頭的大石頭。
隨后,付先生就走上了維權(quán)之路。但談起近4個(gè)月的維權(quán)路,付先生一連用了3個(gè)“太失望了”來(lái)表達(dá)心中的憤慨。付先生說(shuō),看到自己親自驗(yàn)證了的“正品”一夜之間變成了“板磚”,他決心不再沉默,并于5月23日開(kāi)始向東芝中國(guó)公司進(jìn)行投訴。東芝客服人員讓付先生在網(wǎng)上傳遞了硬盤(pán)的照片以及防偽驗(yàn)證碼后便沒(méi)了回音。之后,東芝的分銷(xiāo)商“深圳天成公司”答復(fù)他稱:“硬盤(pán)外觀沒(méi)問(wèn)題,但是防偽碼有誤。有人套取了防偽碼,通過(guò)復(fù)制不停地使用!备断壬(dāng)即追問(wèn),20塊硬盤(pán)共40組防偽碼,無(wú)一顯示為假貨,要對(duì)方對(duì)自己系統(tǒng)的漏洞負(fù)責(zé),但再也沒(méi)有收到回應(yīng)。
“防偽碼一個(gè)個(gè)驗(yàn)證候均顯示為記錄存檔的正品;加星的淘寶店堂而皇之的賣(mài)東芝移動(dòng)硬盤(pán)也沒(méi)見(jiàn)東芝進(jìn)行追查。為何等我買(mǎi)的20個(gè)移動(dòng)硬盤(pán)出了問(wèn)題找上門(mén)了,就一切都變成假的了?這到底是我們消費(fèi)者有眼無(wú)珠,還是商家為了維護(hù)所謂的信譽(yù)推諉栽贓,讓真貨變‘假貨’?”
付先生表示,如果東芝不給消費(fèi)者一個(gè)合理的答復(fù),自己將在這條維權(quán)路上一直走下去。