9月15日，三星泡泡凈洗衣機(jī)"30天不滿意就退貨"大規(guī)模試用促銷活動(dòng)在北京、上海、廣州等全國35個(gè)大中城市、1000多家門店全面啟動(dòng)，活動(dòng)為期兩個(gè)月，消費(fèi)者購買指定型號(hào)的三星泡泡凈洗衣機(jī)，如果在30天內(nèi)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有任何不滿意的地方，三星將無條件退貨。對(duì)比以往家電產(chǎn)品慣常采用的降價(jià)、打折、贈(zèng)品等促銷手段，此次三星泡泡凈洗衣機(jī)"30天不滿意就退貨"活動(dòng)不僅在促銷的形式和手段上有所突破，更顯示了三星對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)充滿了信心。本次活動(dòng)試用時(shí)間之長(zhǎng)、覆蓋人群之廣均創(chuàng)造了行業(yè)紀(jì)錄，將為家電企業(yè)拓展?fàn)I銷模式、改善用戶體驗(yàn)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

    本次活動(dòng)涉及三星主流的8公斤和12公斤泡泡凈滾筒洗衣機(jī)，由"30天不滿意就退貨"、"滿意后獲贈(zèng)品"和"發(fā)微博贏大獎(jiǎng)"三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。有意向參加活動(dòng)的消費(fèi)者在購買活動(dòng)機(jī)型時(shí)，只需簽訂一份試用協(xié)議，即可享受"30天內(nèi)不滿意無條件退貨"的待遇。用戶如果在30天試用期后對(duì)產(chǎn)品滿意，還將獲贈(zèng)精美禮品，同時(shí)將試用感受發(fā)微博并@三星泡泡凈，還有機(jī)會(huì)獲得三星原裝進(jìn)口愛嬰煮洗洗衣機(jī)一臺(tái)。

    三星洗衣機(jī)負(fù)責(zé)人表示，三星如此大范圍、長(zhǎng)時(shí)間邀請(qǐng)消費(fèi)者來試用產(chǎn)品并"找茬"，勇氣來自于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的高度自信。據(jù)介紹，三星在中國市場(chǎng)上銷售的洗衣機(jī)產(chǎn)品，大部分產(chǎn)自三星白色家電蘇州工廠。該工廠于1995年組建，總投資達(dá)5.2億美元,擁有兩個(gè)生產(chǎn)基地。經(jīng)過十余年的發(fā)展，蘇州工廠已經(jīng)成為三星在海外規(guī)模最大的白色家電研發(fā)生產(chǎn)基地。三星白色家電蘇州工廠擁有數(shù)十個(gè)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品開發(fā)實(shí)驗(yàn)室和檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，先后通過了VDE等權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。

    中國電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)、著名家電專家陸刃波指出，三星泡泡凈洗衣機(jī)"30天不滿意就退貨"所產(chǎn)生的意義遠(yuǎn)不止是一次成功的促銷，它是家電品牌對(duì)于體驗(yàn)營(yíng)銷的全新嘗試；當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)如火如荼的今日，三星能切實(shí)從用戶的角度出發(fā)，將之前只存在于服務(wù)行業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)用于"笨重"的大家電行業(yè)，此舉不僅體現(xiàn)了三星特色的企業(yè)文化，為顧客提供了真實(shí)的體驗(yàn)價(jià)值，且為大家電行業(yè)的營(yíng)銷模式提供了新思路。

    另據(jù)了解，在即將到來的國慶中秋雙節(jié)黃金周期間，除"30天不滿意就退貨"活動(dòng)，三星家電已籌劃安排了多項(xiàng)促銷活動(dòng)回饋消費(fèi)者，其中多門冰箱和滾筒洗衣機(jī)最高直降2000元等等，意欲在黃金周促銷大戰(zhàn)中贏得先機(jī)。